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| 已解决：进入保留期、销户、转品牌，原来的M值怎么办？ |
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小燕
[广州]
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进入保留期、销户、转品牌，原来的M值怎么办？
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| [2008-08-07 10:34:32] |
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1357***8531
[广州]
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我的提问：0
我的回答：2 |
保留：当您手机停机（含强制停机、欠费停机、申请停机和高额停机、半停）或预约销户后，您的M值帐户即被冻结，您将无法兑换礼品。重新开机或取消预约销户后，M值帐户解除冻结，即可重新参与M值礼品兑换。
销户：包括正式销户和欠费销户。销户后M值余额将被清零。您可以在销户前将剩余的可兑换M值兑换成礼品。
转品牌：当您申请品牌互转，转品牌后M值余额将被清零。您可以在转品牌前将剩余的可兑换M值兑换成礼品。 |
| [2008-08-07 17:18:42] |
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1363***9390
[深圳]
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我的回答：5 |
号码状态变更后M计划的处理：
保留期（余额不足或使用期已过期等）：M值账户冻结，客户无法进行兑奖。
使用期（充值后由保留期重新进入使用期）：M值账户解除冻结，客户可重新参与M值兑奖业务。
销户（保留期三个月后）：若客户不愿充值重开号码兑换，则超过保留期后M值账户余额清零。
品牌互转：在转品牌前请客户先用剩余M值兑换相应话费；若客户不愿兑换，则转品牌后原积分清零。（具体示乎当地移动公司有否品牌互转） |
| [2008-08-07 15:55:28] |
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