1、客户：什么是“短信回执”业务？
10086：短信回执是指用户发送短信后，系统及时给用户发送回执以提示该短信是否成 功送达的业务。业务的主要特征是，业务用户使用任何款式的手机终端，无需做任何终端设置，在他发出短信后，一旦接收方真实接收到短信，他会及时收到一条信息，显示运营商提供的回执内容（含短信状态报告和温馨提示或商业信息）。
注：此项该业务功能只适用于网内点对点短信，在国内或国际漫游均能正常使用；发短信给网外号码和梦网端口是没有回执的。
2、客户：“短信回执”业务的资费是如何构成的？
10086：“短信回执”业务的费用如下：免月功能费和梦网信息费，发送到10086端口的短信免费。发送到7500端口按各品牌正常网内短信资费标准收费，免信息费。
3、客户：哪些客户适用于短信回执服务？
10086：广东移动全球通、神州行、动感地带客户均可使用“短信回执”业务。
4、客户：如何订制“短信回执”？
10086：订制方法有以下几种：
（1）发送短信“BLHZ”到10086；
（2）全球通客户凭服务密码登录www.gd.chinamobile.com办理；
（3）凭服务方式到沟通100服务厅或凭服务密码致电10086办理。
5、客户：短信回执业务如何使用？如何进行个性化设置？
10086：业务开通以后，您只须按平时发送点对点短信的习惯发送短信，就会收到我们系统给您的回执信息。系统提供的短信回执有多种模式，如：①回复所有的回执；②按您的条件回复所需的回执。
通过以下两种方式设置：通过发送以下短信指令（大小写均可）到750010端口进行设置。请点击详细内容查询；或通过登录网站 http：//www.gd.7500.com.cn/ 进行设置。
6、客户：开通中文短信网址？
10086：在客户成功订制“短信回执”业务后，会收到短信（或WAPPUSH）消息，这时候根据该消息可方便的登录WAP主页，在WAP主页首页选择“我要注册中文名”进入中文短信网址注册流程。
7、客户：注册“短信回执”短信网址可以使用哪些字符及要求？
10086：本地短信网址只能是由汉字合构成，长度最少2个汉字，最多不超过5个汉字。
8、客户：如何退订“短信回执”业务？
10086：退订方法有以下几种：
（1）发送短信“QXHZ”到10086；
（2）全球通客户凭服务密码登录www.gd.chinamobile.com办理；
（3）凭服务方式到沟通100服务厅或凭服务密码致电10086办理。
9、客户：我群发短信时，会收到大量回执，如何处理？
10086：如果您常使用短信群发功能，建议您选择“群发模式”，在此模式下，系统拦截群发过程中所有“成功送达”的回执，在群发结束后，将所有成功送达的回执合并成一条回执下发，对于“非成功送达”的回执，则直接下发。
如果您基本上不使用手机群发功能，建议您还是使用系统默认的“单条模式”，因为在群发模式下，不论您是否在群发，系统都要等待30秒左右判断您是否在群发。
10、客户：什么是提醒模式？提醒模式的优缺点？
10086：提醒模式是指发送的每一条网内点对点短信，只有在未及时送达情况下，系统才发送回执提醒您。
优点：由于系统不下发“及时送达的回执”，对于只关心短信状态报告又不想接收每一条回执的，是会减少所接收的回执数量。
缺点：在此模式下，不到回执代表短信成功送达对方，而在实际情况下，还有别的原因造成收不到回执，如系统堵塞等，此时会传递错误的信息。另外，短信回执还附带大量丰富多彩的信息，使用此模式将减少收到有用的信息的数量。
11、客户：短信回执的发送方式有几种？
10086：有闪电短信和普通短信二种，默认开通是闪电短信。
闪电短信：直接显示在手机屏幕上，不占用空间，不用手工删除，看完后如果不保存即自动删除，部份品牌手机可能不支持（表现为收不到闪信、显示不正确或不能保存），另外部分手机在同时收到多条回执时，有可能出现前一条回执还未查看就被后一条覆盖的情况。
普通短信：像正常短信一样保存在短信收信箱里，查看和删除要按相应按键。
12、客户：何种品牌的手机不支持闪电短信？
10086：做过约二三十种机型测试，但因终端太多，无法一一测试，总的来说：国外品牌的手机大多支持闪电短信，国产品牌的支持度稍差些。若手机不支，可以发送PT到750010申请更改短信发送形式为普通短信。
13、客户：每次都要删除回执短信，十分麻烦，怎么办？
10086：如果手机支持闪电短信功能，建议将回执短信形式改为闪电短信，可以发送短信“SD”到750010更改；如果客户手机不支持闪电短信功能，那只能用普通短信形式接收，但也可以把全开的模式发送短信“TX”到750010更改成提醒模式，那么客户只有在发送短信失败或暂缓的情况下才会收到给予的回执，在正常发送成功时系统不会提供回执。想改回全开模式，可以发送短信“QK”到750010更改。
14、客户：为什么我现在会收到“您发送了3条网内点对点短信中2条已成功送达”之类的短信？
10086：这是短信回执的最新功能，当进行群发时，系统从第二条开始就能智能判断正在群发，并将所有“成功送达”的回执合并成一条下发，第一条回执及所有的“非成功送达”的回执会马上下发。
15、客户：短信回执与现手机自带的短信报告功能有什么区别？
10086：首先，短信回执的通知信息是以闪电短信的方式呈现，免去您删除通知的麻烦。手机自带的短信报告是以短信形式回复的。其次，短信回执不受手机限制，不需要手机功能支持。另外，使用短信回执业务经过设置之后，可以对某些重要的短信实行回执功能，使用起来更方便。在短信状态报告后还跟随很多的生活资讯，如生活频道、体育频道、健康频道等，内容丰富多彩。
16、客户：我已开通手机的短信报告功能，如再开通短信回执功能是哪一项业务生效？如何转换？？
10086：开通短信回执业务后，系统会自动在网络上关闭“原手机功能的短信报告功能”，即此时发短信只能收到短信回执，不会重复收到原有的短信报告；如取消短信回执业务则系统会自动恢复“原手机功能的短信报告功能”。
注：发短信给网外或梦网端口时，客户仍会收到“原手机功能的短信报告”。
17、客户：我申请开通短信回执业务后，原来接收正常，现在突然收不到回执了或是隔了很长时间才收到回执的原因？
10086：①回执在网络传输时丢失，不过这种概率很小；②系统维护，暂时无法处理，等系统正常后就能恢复处理；③网络出现延时，稍后会收到回执；④客户进行了个性化设置，屏蔽了某些类型的回执；⑤选择了闪电短信，并更换了手机，而新手机不支持闪电短信；
18、客户：我申请开通或关闭短信回执业务后，收到系统回复已成功受理短信，但我仍然未收到回执或收到回执，于是我重复发送开通或关闭申请短信，收到“您已成功开通或关闭短信回执业务，无需重复发送…”提示，怎么办？
10086：可能是信息与数据库不同步造成的。
（1）若想开通短信回执业务的：先关闭短信回执业务，收到成功关闭信息后再开通。
（2）若想关闭短信回执业务的：先开通短信回执业务，收到成功开通信息后再关闭。
19、客户：如何了解更多的“短信回执”使用情况？
10086：您若想了解更多的“短信回执”使用情况，请点击查询。
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