神州行知识问答

1、客户：新版邮箱的产品资费功能介绍？

2）自写短信最多一次群发20条，每天的自写短信发送上限为200条，每月的自写短信群发上限为1000条；

3）自写彩信群发一次群发10条，每天的自写彩信发送上限为100条，每月的自写彩信群发上限为500条；

4）客户手机号码在网，则该客户邮箱帐号永久保留；

5）邮件到达通知不限条数，包括短信、长短信、免提短信、彩信、WAPPUSH五种通知方式；

6）因客户上行短信、彩信产生的通信费，以及GPRS流量费，按照广东移动资费标准收取。

2、客户：新版邮箱的主要业务特征是什么？

10086：139邮箱（新版）业务提供更人性化的邮箱体验，更丰富的增值服务，主要业务亮点如下：

◆无限容量、大附件、大网盘：无限容量免费提供，支持50M的邮件附件，512M免费网盘空间。

◆安全、洁净、反垃圾：采用国际顶级卡巴斯基杀毒引擎，有效阻挡所有带病毒电子邮件，捍卫邮箱数据安全。多重垃圾过滤，智能识别垃圾邮件，再也不用忍受垃圾邮件骚扰，有效提高工作效率。

◆手机号就是邮箱名：注册139邮箱成功后，手机号@139.com就是邮箱账户，好记易用，方便传播！

◆邮件到达通知：新邮件一到邮件达到通知即刻发送到手机，手机随时随地查看新邮件!

◆手机收发邮件：手机收发邮件就像收发短信一样简单，邮箱随身走！

◆贴心话单投递功能：全球通客户，系统每月准时将话费清单发送到139邮箱!

◆代收邮件：139邮箱可以代收8个邮箱邮件,是邮箱的超级大管家!

◆邮箱发送手机短信、彩信：登录邮箱就可以发送短信、彩信，免去手机输入之苦!

◆邮箱收发传真：邮件传真，用邮箱就能收发传真，电子传真时代！

◆139邮箱桌面软件COCO：不用登录网站就可以收发邮件，发送短信、彩信；具备手机网盘功能，可随意拖动ＰＣ资料上传下载于网盘。

◆移动助理任务提醒：登录邮箱移动助理，在日历上记录任务，支持向手机发送任务提醒，可设定时间和频率。

◆资讯中心（RSS）：资讯中心主要提供客户RSS信息集合功能服务，为139邮箱客户更方便的获取信息提供渠道，

◆网络书签：为了使客户能方便地管理自己的书签，网络书签提供收集，存储，分类，聚合网络地址的服务，使网络书签信息更安全、更方便。

3、客户：本次新版邮箱过渡的时间安排？对客户139邮箱业务的正常使用是否会造成影响？

10086：新版邮箱过渡时间安排如下：2007年10月28日-2007年11月30日。新版邮箱过渡过程中，对于客户的邮箱各功能的正常使用不造成直接影响。新版邮箱启用后：

1）139邮箱WEB登录地址：http://mail.139.com/或http://www.gd.chinamobile.com/mail/；

2）139邮箱WAP登录地址：wapmail.139.com；

3）139邮箱业务服务代码：10658139（原06139代码将被新代码取代）。

4、客户：139邮箱业务服务代码变更后，原有代码是否还可继续使用？

10086：新版邮箱上线后，将启用新的业务服务代码10658139，原有业务服务代码06139暂时保留使用2个月。期间10658139和06139并行同时提供给客户使用。同时也会通过各种渠道通知客户使用新业务服务代码。

5、客户：新版邮箱过渡期间，是否对客户注册、注销造成影响？

10086：新版邮箱过渡期间，系统将按以下原则引导客户进行业务注册、注销操作：

1）客户通过短信，发送旧指令（200，500，1000）订购移动邮箱，返回的信息变更为注册“新版邮箱”的体验指引。将通过WEB注册200M、500M、1G容量邮箱的内容，修改为注册“新版邮箱”的内容。

2）139邮箱新产品注册指令：发送G到10658139注册“无限容量免费邮箱”，发送B到10658139注册“含有邮箱伴侣的无限容量收费邮箱”；同时WEB、WAP页面也只能注册“无限容量免费邮箱”或“含有邮箱伴侣的无限容量收费邮箱”产品。

3）过渡期内，客户成功选择新版邮箱产品后，移动邮箱业务平台会判断该客户是否有139邮箱旧的业务代码（200M--1G），若存在，系统先注销客户旧业务，再注册新业务。

4）注销：针对“新版邮箱”增加一个取消指令，比如QXYX，允许客户发送00000到06139或10658139，注销业务。

6、客户：邮箱是否已经更改业务名称？

10086：新版邮箱业务正式更名为“139邮箱”。

7、客户：旧版广东139邮箱与新版广东139邮箱的有什么区别？

10086：新旧版邮箱功能对比如下：