1、什么是“魔信”业务？
10086：“魔信”业务是通过CNS业务处理平台将语音或普通短信的文本内容转化为丰富多彩的MMS信息，并配以各种鲜活的表情形象，以及将文本变成人声等，从而形成图文并茂的多媒体内容。
2、我的大众卡可以使用“魔信”业务吗？
10086：魔信业务全面向广东移动全球通、动感地带、神州行品牌客户默认开放，所有广东移动的省内任何套餐的用户都可以使用形象代言系统。
3、我不是广东省的用户，可以使用“魔信”吗？
10086：魔信目前只支持广东移动的用户使用。
4、使用“魔信”业务，可以给哪些人发送彩信和留言？
10086：对于接收留言的一方，魔信系统没有任何限制，所有广东移动的用户都可以接收彩信和留言。如果接收方的手机支持彩信的话则能收到彩信；如果不支持彩信则收到一条提示短信，如果是留言的话可以通过拨打特服号1255906收听留言。
5、在漫游时，能否使用“魔信”业务？
10086：省内漫游时可以使用，省外漫游时可以使用短信和网站方式的业务服务，目前不支持IVR方式的省外漫游。
6、在“魔信”网站上注册成用户要钱吗？
10086：目前网站注册不收费。
7、拨打1255906收听和发送彩信留言时，是否需要收取费用？
10086：用户拨打1255906收听彩信留言时，只收取用户的1255906本地通话费用；用户拨打1255906发送彩信留言时收取用户本地通话费用和及魔信发送费用。
8、是否可以不注册使用“魔信”业务？
10086：“魔信”业务的短信发送、IVR发送和彩信秘书都是不需要注册即可使用，但是在网站购买图包和图片等资源必须要注册，注册不收取费用，只有在用户使用该业务的时候才产生相关的费用。
9、魔信对手机有什么要求？
10086：移动代言人业务可以通过手机终端、PC机进行业务使用。对手机终端的门槛要求很低，对于发送方而言，任何手机终端都能够使用，对该业务接受人的手机终端，最好能够支持彩信功能，在不能支持的情况下，接受方则收到一条提示短信，如果是留言的话可以通过拨打特服号收听留言。
10、如何取消“魔信”业务？
10086：对于使用短信、IVR、WEB/WAP的用户如果不使用该业务就没有费用产生，无需取消操作。对于使用彩信秘书的用户，可以在业务具体推出后通过短信、拨打客服电话或者到营业厅进行业务取消。如果用户定制了包月业务，可以在业务推出后根据具体的说明通过短信、拨打客服电话或者到当地的移动营业厅进行业务取消。
11、“魔信”业务是如何收费的？
10086：使用移动魔信业务包括3个部分的资费：通讯费、信息费和资源费。通信费按照移动既定的标准进行收费，如短信费用和语音费（即神州行用户参照神州行的资费，全球通用户参照全球通的资费）；信息费按照移动根据该业务制定的收费标准进行收费；资源费用可能发生，如果用户购买了内容提供商提供的图片、铃声等资源后将进行收费。通信费和信息费按次收取费用（包月除外），而资源费仅在用户有购买行为时发生。
12、要是我选择了购买图包等业务，但是因为网络问题失败了，还是会扣费吗？
10086：不会的，只有受到显示出成功订购的信息，才会开始计费。
13、“魔信”业务只能在web上面使用吗？
10086：目前只能在web上使用，wap页面暂时还没有开通。
14、“魔信秘书”和一般的短信秘书有什么不同？
10086：“魔信秘书”不仅可以看到来电方的号码，还可以将留言播放出来，能够直接听到对方的声音。而一般的短信秘书不具备播放声音的功能。
15、如果我给朋友发送语音彩信，他的手机不能接收彩信怎么办？
10086：如果对方手机不支持彩信，则收到一条发件人是08006+您手机号码的短信，短信格式为：“你的朋友13910XXXXXX(您的手机号码)通过他的魔信告诉你：今天好开心，出来吃饭吧？。您的朋友回复时，系统会直接回复一条语音彩信给您。
16、以IVR方式使用魔信业务的收费标准是什么？
10086：通过拨打1255906创建魔信，只收取发送方所使用的移动品牌本地通话，再加上0.3元的魔信发送费。
17、使用短信方式预览语音彩信，用户如何将预览后的彩信以魔信的方式发给客户？
10086：用户编辑的短信发送到08006可进行彩信预览，发送到08006+接收方手机号码便可预览的彩信发送到接受方手机上。
18、为什么我使用短信方式发送的魔信分为两条发送到朋友手机上？
10086：由于用户编写的短信内容超过了70个字，由于上行是短信网关已限制了短信的字数，短信被拆分为两条上行到魔信系统后台，导致魔信分两条下发。
19、为什么我发送的魔信部分内容丢失？
10086：部分内容存在没有播放的问题属于个别现象。我们已经在完善系统为用户提供更好的服务。
20、我如何将将预览后的彩信以魔信的方式发给其他人？
10086：用户编辑的短信发送到08006可进行彩信预览，发送到08006+接收方手机号码便可预览的彩信发送到接受方手机上。
21、短信方式发送的魔信语种没有粤语吗？
10086：短信方式发送的魔信，暂时只有普通话。系统已经在完善，我们将尽快为用户提供粤语语种。
22、为什么我使用座机、市话通、联通等非移动手机拨打1255906提示号码有误或空号？
10086：本业务只限广东省移动用户使用，无法通过座机、市话通、联通等使用该业务。
23、在使用短信创建魔信时如果不加声音选择会怎么样？
10086： 在使用短信创建魔信时如果不加声音选择（例：#1为男声，#0为女声），则默认为女声进行操作发送。
——魔信业务说明
个人客户
集团客户
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