1、什么是语音拨号？
10086：语音拨号就是将您的朋友或家人的信息（姓名和号码）录入语音通讯录之后，您就可以通过拨打12593对您通讯录里的人员进行语音拨号了。
2、语音号码簿有什么好处吗？
10086：不用查询通讯录，也不用手动进行拨号，只要拨打12593直接说出您要拨打的人员姓名即可接通对方电话，而且即使手机丢了，通讯录中的资料也会永远保存。
3、手机上已经有了语音拨号功能，它与“语音号码簿”服务有区别吗？
10086：区别很大： ①手机的语音拨号功能，需要经过一系列的操作之后，用标准的声音先进行录音，然后才能进行语音拨号。拨号时力求声音与录音时一样。
'语音号码簿'服务不同，您只要以文字方式输入联系人姓名、电话号码，就可以进行语音拨号了。②手机的语音拨号功能，仅仅可以支持几条到几十条不等的联系人通讯录，而'语音号码簿'服务则可以拥有三百条通讯录。
4、用户每次拨打电话时都必须听完语音提示再进行操作吗？
10086：用户可以对语音提示进行打断。除了用户说出接通人员姓名之后的：“您查询的：XXX
(您查询嘅：XXX）”不能打断之外，其他语音提示都可以打断，详见语音流程图。
5、用户可否采取17951的拨打方式，在所要拨打的电话前加上12593就接通电话？
10086：不能。用户在拨打任意电话前都必须先拨通12593，然后根据语音提示操作，如果按照上述方法拨打，则是“12593优惠新干线”业务。
6、注册用户能使用其他电话拨打12593进行语音拨号吗？
10086：不可以，当用户用其他电话拨12593时，系统会提供该手机号码未注册，用户必须用注册手机去拨打12593。
7、为什么通过12593说出朋友姓名时，系统总提示：“对不起，我没有听清楚，请重新说一次”？
10086：使语音拨号时，请尽量使用普通话或广东话，语速尽量不要太快，这样可以提高系统对您的识别率。如果还是不行，请确认一下您的通讯录中的姓名是否录入正确。
8、 12593语音号码薄注册之后，使用该业务的首要流程？
10086：登陆“广东移动网站自助服务”中的“12593语音号码薄系统”→“我的通讯录”→“添加联系人”，之后就可以拨打12593，必须在系统平台上添加个人通讯录资料，接着才能享受语音拨号。
9、注册用户在登陆业务平台之后，怎样将电话本信息以短信的方式下载？
10086：用户进入语音号码簿网站后，选择“我的通讯录”中的“联系人列表”，在相应的人员姓名之后点击“下载”即可。
10、用户换手机号码之后，能否通过网站将旧手机号码里面的通讯录导入到新的手机号码里？
10086：可以。修改后原来的手机号码将不能使用和登录。新的手机号码要重新开通12593语音号码薄业务，之后将原来手机号码里面的通讯录导出，再导入新的手机号码内。
11、通过网站发送短信息，一次可以发送多少条短信息？
10086：注册用户通过网站一次最多可对10个用户进行短信群发。
12、网站上用户可以查询历史短信，那么历史短信可以保存多长时间？
10086：用户可以查询三个月以内通过12593网站或12593人工台发送的短信，超出三个月的短信系统将会自动删除。
13、如果手机办理暂时停机了，语音号码簿业务还会继续收费吗？
10086：不会，语音号码簿业务也会自动对用户停止收费。
14、语音号码簿可以提供英语或其他语种服务嘛？
10086：不可以，目前我们的系统只支持普通话服务以及广东话。
15、可不可以多增加一个手机，但使用原有手机通讯录，实现同时使用？
10086：您可以将另外一个手机也注册语音号码簿业务，然后登录网站将用原手机号码中的通讯录导出，然后再导入到新的手机号码中。
16、语音号码簿业务的短信可以发送给其他运营商吗？
10086：不可以，目前只能发送给广东省内的移动客户。
17、用户会不会出现多次注册语音号码簿的情况？
10086：不会。如用户已经注册语音号码簿，无法进行第二次注册，系统会提示用户此手机已经注册。
相关链接：
——12593语音号码簿业务介绍
——12593语音号码簿在线办理
——12593语音号码簿系统
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