东莞分公司

手机订水业务

一、开通时间：

2008年1月1日开始（08年1月1日至2月29日为该业务试商用期）

二、适用客户：

东莞移动三大品牌用户

三、业务使用短信息端口：

106582603

四、业务内容：

手机订水业务是由广东移动东莞分公司提供给东莞移动手机用户的一项增值服务。它是通过手机小额支付或手机钱包支付来购买桶装水的业务。

详细说明：

1、手机订水业务目前提供的桶装水为怡宝18.9升标准桶装纯净水。

2、送水时间在上午9:00~晚上18:00之间。客户要求送水后，一般在五个小时之内会送达登记的地址。如果遇到用户送水地址不明确或者偏远无法送达以及无法当日送达，将以电话通知用户。

3、全球通用户可选择手机话费支付或手机钱包支付；智能网用户必须使用手机钱包支付

使用方式：

1、咨询订水业务详细的方式

东莞移动手机订水业务提供4007002603的号码作为业务咨询和帮助的热线电话。

移动用户也可以通过增加662994088的飞信号码为好友，在线上直接向客服人员咨询。

2、购买电子水票

手机用户编辑短信Mx（x为购买数量，如“M2”）发送至106582603购买电子水票。在成功进行付款后，用户将收到一条确认短信。

用户可通过编辑短信C到106582603随时查询自己的水票库存情况。

3、登记送水地址

用户购买电子水票后，请拨打电话4007002603登记自己的送水地址或者直接发送短信D+详细送水地址到106582603。

注意：登记的地址为用户要求送水的地址。送水地址以用户修改的最后一次地址为准。

如用户更改送水地址，请及时拨打电话4007002603修改自己的送水地址或者直接发送短信D+详细送水地址到106582603。

用户可以发送短信CDZ到106582603查询自己登记的送水地址。

4、要求送水

请使用已购买了水票的手机号码发短信Sx（x为送水数量，例如S2）到106582603，经过地址核对之后，将安排离用户最近的水站进行送水。

注意事项：

（1）手机订水用户直接拨打水站联系送水将无法使用手机中库存的电子水票。

（2）请用户在要求送水前，请先确认是否已购买足够电子水票和登记了送水地址，购买水票请参照订票、登记地址等操作说明。

（3）用户要求送水时请以购买水票的手机号码发出送水短信，如果和购买水票的手机号码不一致，将无法进行送水。

5、常用指令介绍：

五、资费介绍：

使用手机订水业务需付通信费及订购水票的费用。

（一）订购水票用户可以选择两种付款方式

1、手机小额支付

全球通用户可以选择手机小额支付的方式付款，通过话费支付方式，无需手机用户进行开通注册既可直接使用。

2、手机钱包支付

全球通、动感地带、神州行手机用户可选择，手机用户需事先开通手机钱包功能，利用和手机号码绑定的个人银行帐户进行支付。

3、本业务的支付方式

全球通是默认使用手机小额支付，如手机小额支付金额不足才使用手机钱包支付。

智能网用户是默认使用手机钱包进行支付。

全球通客户如果明确需要 使用机钱包为默认支付方式，可拨打电话4007002603登记。

4、水票单价

目前提供的桶装水为怡宝18.9升标准桶装纯净水，用户支付价格为16元/桶。

注意：每个水桶的押金为50元。由提供送水服务的水站直接收取并提供退桶凭据。请保存好水桶押金凭据，也可以凭完好的怡宝空水桶免费更换。

（二）通信费用

1、短信通信费

本业务短信端口为106582603，用户发送信息按照移动各品牌资费标准收取，不收取其它业务功能信息费用。接收信息免费。

2、语音通信费

人工语音4007002603：固定电话、小灵通、手机均可直接拨打，按照市内电话标准收取基本通信费。无信息服务费。