我省是灾害天气较多的地区，灾害天气每年造成超过100亿元的经济损失和数以万计的人员伤亡。据气象局统计，每年对我省影响较大的台风有1-2个，台风不仅会给登陆区域带来直接破坏，也通过大降水给内陆地区带来潜在的泥石流、洪涝等灾害危险。因此对台风等灾害天气的及时有效预警是灾害预防和控制工作的关键，对于政府和人民的防灾减灾工作有着尤为重要的意义。
今年7月，为了给广大移动用户提供及时可靠的防灾信息服务，体现我公司高度的社会责任，省公司以数据业务中心牵头，协同客户服务中心、集团客户部和市场经营部等相关部门，与广东省气象局进行了充分有效的沟通和协调，加紧制定了台风等重大灾害天气应急服务预案并组织召开了全省关于灾害天气应急服务预案启动的电视电话会议，以强化预案通知精神，明晰各市公司和省公司相关部门的预案执行流程，落实相关材料和数据的准备工作。
近期，台风“帕布”和“圣帕”的相继到来不仅波及到了沿海登陆区域的多个地市，同时因其行进减速带来的强降雨也给我省内陆部分地区带来了险情，台风直接造成了一定的经济损失和人员伤亡。针对两次台风，先后有部分地市公司依据当地情况快速启动了应急服务预案。
热带风暴“帕布”登陆之前，湛江公司主动联系湛江市气象台，正式启动预案，并协调相关部门做好信息群发准备工作。台风期间，湛江公司通过10086端口共下发195万条短信，通过自有端口下发彩信1.2万余条，通过0121端口下发短信31万条。预警短信的快速下发，及时戳穿了“暴雨源于地震”的不实谣言，阻止了不良信息的继续传播，迅速稳定了民心，有效助力了当地的灾害预防和控制工作。
超强台风“圣帕”登陆我省前，粤东汕头、汕尾、潮州、揭阳四公司通过10086客服端口向粤东地区230万移动用户发送的气象科普短信：“气象局、移动公司提醒您：圣帕是超强台风，是台风最高级，中心风力达时速200公里以上，破坏力极强。请密切关注变化动态，及早准备保平安”。同时，0121短信平台以每小时150万条的速度发送了总计320万条灾害预警短信。大量短信的覆盖让粤东地区民众及时了解了超强台风“圣帕”的相关讯息和基本特点，为接下来迎战台风做好了准备。
台风进入台湾海峡后，预计将在夜间再次登陆，我省粤东、粤北会有大到暴雨。梅州、汕头、河源、清远等公司与当地气象局联合启动预案，通过10086端口对351万移动用户发送了天气提醒短信。其中河源公司对行业用户发送了5万短信：“超强台风圣帕将于18日夜间在闽中到粤东沿海登陆，19日到21日我市将有一次暴雨局部大暴雨降水过程。家长、学生、学校要关注天气变化做好防风准备”；对普通用户发送了50万条短信：“超强台风圣帕将于18日夜间在闽中到粤东沿海登陆，19日到21日我市将有一次暴雨局部大暴雨降水过程。”。同时汕头公司通过10086端口对100万用户发送了提醒短信。
因“圣帕”台风带来强降雨，韶关公司和当地气象局联合对韶关的乐昌地区启动了预案。韶关公司通过10086端口对11.5万用户发送了提醒短信，同时对农信通、校讯通共2.2万用户发送了提醒短信：“昨晚到今天10时，乐昌北部白石、黄埔、九峰等地出现了大暴雨。预计乐昌今明两天仍有大到暴雨，应注意防御泥石流和山洪灾害。”，云浮地区受“圣帕”影响发生大暴雨，云浮公司迅速启动预案，通过不同端口及时而迅速地对普通用户和行业用户共发送预警短信总计60万条。
综上所述，两次台风灾害期间，我分公司和气象部门紧密协作，通过各种方式发送的短信和彩信数量总计达1676.5万条，基本覆盖台风影响区域的全部用户，为当地政府和人民的防灾减灾工作做出了重要贡献，赢得了良好的社会反响。
从预案的执行过程，我们可以看到移动信息服务在防灾减灾工作的独特优势。以现有业务为支撑的重大灾害天气应急预案，既体现了移动、气象两部门的高度的社会责任感，同时也对现有业务发展有着良好的促进作用，应急预案不失为我公司探索基于现有业务开展更深更高层面工作的一个好范例。更为重要的是，此类工作的组织开展，强化了企业内部优秀的服务意识，大大丰富了我公司“感恩广东”活动的内涵，同时，作为企业公民也为建设和谐社会起到了应有的作用。
