一、业务简介
为使社会公众及时地获取有关食品药品安全信息，广东省食品药品监督管理局借助无线移动得高覆盖率和便利性，与广东移动通信有限责任公司联合开设食品药品安全宣传移动信息化服务窗口---医药通。
二、业务介绍
为使社会公众及时地获取有关食品药品安全信息，广东省食品药品监督管理局借助无线移动得高覆盖率和便利性，与广东移动通信有限责任公司联合开设食品药品安全宣传移动信息化服务窗口---医药通。
“药讯通”是由广东省食品药品监督管理局与广东移动联合面向社会公众开设的、全国首个“安全用药、合理用药”知识查询及信息服务移动平台。公众能够通过收发手机短信、浏览手机杂志的方式获得合理用药以及食品、药品安全的信息。主要服务栏目有：《安全用药你我他》、《食品药品安全预警》、《合理用药指导》、《小儿用药禁忌》、《老人用药禁忌》、《广告药品功效查询》、《专家咨询信箱》。
三、活动时间
开通时间：
四、资费标准
医药通业务资费包括短信通信费和业务功能费：
1.短信通信费：用户使用该业务的上行短信通信费按各品牌资费标准执行；
2.业务功能费：客户使用该业务有点播和定购两种方式，客户使用业务需支付业务功能费，各项业务功费费资费参见业务说明。
五、办理方式
沟通100服务厅
办理方式：机主持本人身份证件办理、委托办理
六、设置使用
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业务名称 |
业务子栏目 |
栏目功能 |
业务类型 |
操作方式 |
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药讯通 |
广告药品功效查询 |
提供药品广告所宣传药品的功效查询（数据来自审批药品广告的药监局数据库） |
点播（短信、WAP） |
A药品名称或A药品广告批准文号到02666114 参考返回结果：“广告主：广东一力药业有限公司；通用名：复方感冒灵片；处方分类：非处方药；广告类别：视；有效期： 手机登陆移动梦网，进入：广东风采—>动力100—>药讯通—>广告药品功效查询 |
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药品禁忌查询 |
提供药品的使用禁忌、注意事项信息 |
点播（短信） |
B药品通用名到02666114 参考返回结果：[注意事项]：口服本品出现不良反应……。[禁忌]：妊娠妇女；严重肝肾功……。[不良反应]：1、唇炎、黏膜干燥、结膜炎……。 | |
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药品适用症查询 |
提供药品的适用症及用法用量信息 |
点播（短信） |
E药品通用名到02666114 参考返回结果：[适应症]：适用于痤疮、扁平苔癣、白斑……。[用法用量]：口服：每日2-3次，每次10mg 。 | |
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企业资质查询 |
查询药品、保健品、化妆品企业的资质及详细记录信息，为公众及政府监管机构随时提供详细的企业数据 |
点播（短信） |
D企业名称到02666114 参考返回结果：广州白云山制药股份有限公司广州白云山中药厂【地址】 广州市沙太北路389号【许可证号】粤Zz20010017[ | |
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专家咨询信箱 |
接受公众有关用药安全的咨询，由药讯通专家团队答疑解惑 |
点播（短信、WAP） |
A用药问题到02666211 参考返回结果：您好，您咨询的药品不适合老年人使用。。。。。。 手机登陆移动梦网，进入：广东风采—>动力100—>药讯通—>专家咨询信箱 | |
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健康安全快递 |
提供用药、保健、食品的安全常识，发布来自食品药品监管政府机构的最新安全预警动态信息 |
定制（短信、WAP） |
定制：DY到02666702 取消：QX到02666702 手机登陆移动梦网，进入：广东风采—>动力100—>药讯通—>健康安全快递 | |
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合理用药指导 |
为自我用药提供日常性的基本常识，同时提供从疾病、症状、常用药品三个方面的全方位合理用药查询 |
定制（WAP） |
手机登陆移动梦网，进入：广东风采—>动力100—>药讯通—>合理用药指导 | |
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小儿用药禁忌 |
介绍婴幼儿用药的基本知识及常见误区，同时提供婴幼儿常见疾病、基本症状、常用药品的用药禁忌查询 |
定制（WAP） |
手机登陆移动梦网，进入：广东风采—>动力100—>药讯通—>小儿用药禁忌 | |
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老人用药禁忌 |
介绍老年人用药的基本知识及常见误区，同时提供老年人常见疾病、基本症状、常用药品的用药禁忌查询 |
定制（WAP） |
手机登陆移动梦网，进入：广东风采—>动力100—>药讯通—>老人用药禁忌 | |
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短信投票 |
2006珠海市食品安全诚信企业评选活动短信投票 |
点播(短信) |
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行政受理即时通 |
行政受理即时通 |
全省各级食品药品监管机构为行业企业提供办理各项业务时的审批通知、办件状态及即时联络通知信息 |
定制（短信） |
药监省局政务信息：发送DY到02666601 参考返回结果：广东省食品药监局行政受理即时通提醒您：您的申办业务[受理号：××××××××××××××] 已办结，状态为[退审]。 药监地市局政务信息：发送DY到026666 参考返回结果：东莞市食品药监局行政受理即时通提醒您：您的申办业务[受理号：××××××××××××××] 尚缺产品注册证书，请尽快向我局提交。 |
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行政许可受理查询 |
为行业企业提供行政许可业务的办理状态查询服务 |
点播（短信） |
S受理号到02666214 参考返回结果：行政受理即时通提醒您：你所申办的业务[受理号：****]，目前状态为[****（如‘审批中’）]。 | |
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假劣药品信息快递 |
假劣药品信息快速响应 |
全省各级食品药品监管稽查机构在第一时间快速响应，向辖区内涉药机构分发、传递假劣药品信息 |
反向定制（短信） |
反向定制02666110 参考返回结果：请注意：最近在市场出现品名为[xxxxxx]，批号为[xxxxxx]的药品，经检查，此批号药品为假劣药品，请即刻停止销售。 |
七、热点问答
1. 什么是药品通用名和药品商品名称？查询过程中如果不知道药品通用名，是否可以输入药品商品名称？
药品通用名称：又称药品法定名称，指列入国家药品标准的药品名称。（已经作为药品通用名称的，该名称不得作为药品商标使用）
药品商品名称：指经国家药品监督管理部门批准的特定企业使用的商品名称。经工商行政管理部门批准注册的药品商品名称受到法律保护。药品商品名称应当符合国家食品药品监督管理局的规定并经国家食品药品监督管理局批准方可使用。
如果不知道药品通用名，可以输入药品商品名称查询。但药品通用名更为有效和准确。
2.广告药品功效查询中的广告类别是什么？
广告类别指的是该广告在电视、电台或报刊上播出（刊出），不同的媒体都有不同的广告审批文号。
3.查询过程中输入序号后获取的后续内容，是否要收费？
查询流程中需要输入序号的有两种情况，第一种是根据查询的模糊信息，获得的对应药品（广告）列表，此时输入序号的作用是让用户挑选以便精确查询内容信息；第二种是找到了相应的数据，但数据很多，系统一次性只推送3条，然后提问是否继续推送，如果用户选择继续的话，将继续推送。无论哪种情况，每次查询只收一次业务功能费，后续的查询只收取短信上行通信费，不再收取业务功能费。
4.业务中提供的药品及企业信息来源是什么？包含的药品及企业范围是什么？为什么有的药品信息无法查询？
信息全部来自广东省食品药品监督管理局提供的药品信息数据库。药品数据库包括在国内注册的西药和中成药数据；企业数据暂时包括了广东省内所有的药品、保健品、化妆品、医疗器械的生产企业。
数据库是一个逐步完善和添加的过程，同时每天还有不少的新药面世，要做到100％是不可能的，对于药品数据库的更新周期是每月1次；
5.专家咨询信箱业务中，专家在多长时间内会会答复问题？
专家咨询信箱业务中，目前我们每天早上收取问题，下午便给予回复，但对外宣传以两天内为宜。
6.健康安全快递每日发送的内容是什么？
有关健康方面的知识，我们以每周主题的形式进行短信制作，也就是每周都有不同的主题，例如抗生素知识、维生素知识、夏令知识等，同时健康安全快递的用户还会不定期的收到一些重大食品、药品问题的提醒，如最近发生的欣佛等。
7.行政受理即时通业务中的受理单号的格式是什么？
行政受理即时通业务是为企业专门提供的服务，任何广东省内药品企业都需要和省药监及当地药监发生多次接触，并申报多次业务，例如证照的新办、年审等。至于受理单号，没有固定的格式，因为不同的业务有不同的受理号，该受理号只有来申办业务的企业知道。
