佛山分公司

（一）产品定义（名词解释）
　　 企业名片是“图文并茂的企业手机网站”，是继报纸、广播、电视、互联网之后，全球科技浪潮带来的 “第五媒体”。其包括：移动网址注册、企业信息维护、网站建设（短信网站，WAP网站，彩信网站，互联网站）、手机搜索和互动营销等诸多功能。

　　企业名片立足为广大集团客户打造一个图文并茂的，能够随时随地面向亿万移动用户展示企业产品和服务的传播平台，既满足了商企对广告宣传方面的需求，也为手机用户提供了消费信息/资讯随时查、随地搜的“无线信息服务”。

（二）功能介绍
企业名片提供了强大的移动营销和客户互动功能，具体如下：

1. 移动实名：移动实名是企业的简称，也可以使用企业产品的品牌作为实名，实名是移动手机用户访问企业信息的便捷手段，只要在短信中输入实名，发送到指定的端口，就能进入实名对应的短信门户和WAP门户。如果手机用户使用关键字搜索信息，搜索引擎将展示符合搜索条件的移动实名，手机用户可以选择进入不同的实名对应的门户，获取更多信息。
   
   
2. 移动搜索：手机用户可以发送任意关键字或企业实名到指定端口，搜索引擎将为用户提供相关的实名。移动搜索具有本地搜索功能，优先显示用户手机号码归属地的相关信息。如果用户希望查找异地的信息，则需要在短信内容中，增加目标查询城市名。
   
   
3. 业务宣传：企业实名管理员可以发送短信，随时更新公司简介，业务宣传等关键信息，当手机用户访问实名后，可以接受到最新的业务宣传短信。
   
   
4. 短信网站：手机用户发送企业的实名后，就可以收到企业短信门户的首页信息，短信门户采用数字导航设计，用户可逐级进入门户菜单，阅读各个网站栏目的信息。短信门户充分考虑到短信内容只有70个字的限制，采用了友好的方式实现长信息的显示。用户在菜单间来回切换时，独特的阶梯式数字序号将给操作带来很大方便。企业名片管理平台提供了企业短信门户的管理功能，用户可以很方便地添加新菜单、修改原有菜单。
   
   
5. WAP网站：如果企业申请的实名开通了WAP门户时，手机用户在访问实名时会同时收到以WAP Push形式下发的WAP 网站接入短信信息，实现一键接入，在WAP门户网站上，企业可以向访问者展示图文并茂的资料，为了方便企业创建、修改WAP网站的网页，企业WAP门户管理系统提供了所见即所得的图文混编式编辑工具，只要用户会打字，就会创建WAP 网页，大大降低了WAP网站建设成本。
   
   
6. 企业注册和资料更新：企业名片平台提供了实名注册，实名开通，实名注销等一系列管理功能，为了便于业务推广，还提供了批量注册的工具，可一次性注册大量的企业实名。
   
   
7. 来电显示：用户发送企业实名进入短信门户后，用户的手机号码将被记录，供企业查看。这些用户是企业的潜在客户群，企业保持与他们的联系，有可能会产生新的业务机会。为了便于联系来电用户，系统提供了直接回复短信功能，并可下载来电名单保存起来供其他用途。
   
   
8. 短信群发：系统提供了强大的短信群发功能，用户可根据用户组、排他过滤等等条件组合，定义精确发送的接收用户范围，通过短信发送通知，通知发送时间还可以设置为定时等多种条件，系统还提供了批量导入功能满足批量发送个性化的通知的需求。
   
   
9. 地址簿管理：维护客户详尽的地址簿信息，并对用户进行的个性化的分组管理，有助对客户进行客户细分和个性化的短信问候关怀，提高客户忠诚感。
   
   
10. 短信调查：企业可以将调查问题编辑短信群发给手机用户，用户回复短信回答后，在后台形成报表进行分析。
    
    
11. 短信留言：企业可以通过短信留言功能，为客户提供更快捷的投诉、建议、反馈途径，客户进入到短信网站后，根据菜单提示，就可以直接发送短信来反馈，反馈内容将会形成报表，为企业提供参考。
    
    
12. 常用报表：系统提供了一系列常用报表，帮助企业分析系统使用的情况，包括短信发送和接收的日志记录，用户可通过收发时间、组织架构、手机号码、短信关键字等多种组合方式查询。
    
    
13. 操作日志审计：操作日志审计是企业级运营平台的操作安全的重要保障，系统会详细记录下重要的操作动作和操作人，以备检查。
    
    
    
    

1. 禅城分公司利用节日营销机会，结合公司相关促销政策，在春节前召集禅城区大型酒点、商场的高层领导，以开座谈会的形式，成功推介产品，并现场成功签约。这种会议营销的形式在大中型企业辐射效果良好。
   
   
2. 顺德分公司利用本地美食特色，主动联系开发商，整合资源，成功将“顺峰山庄”纳入企业名片产品库，树立了很好的标杆效应。
   
   
   

（一）流量通讯费

1. 终端用户使用该业务的上行短信通信费按各品牌现有资费标准收取；
2. 终端用户使用该业务的WAP流量费按各品牌现有资费标准收取；
3. 集团客户下行短信通信费按照《关于下发集团客户数据业务标准资费的通知》（广东移动 2005[1814]号）文中“行业应用短信套餐”资费标准执行.
4. SI不均衡短信流量费参照《关于下发集团客户数据业务标准资费的通知》（广东移动 2005[1814]号）文中“行业应用短信套餐”资费标准“事后套入”（按实际产生的不均衡条数套入最接近套餐）执行。

（二）业务功能费

1. 终端用户使用该业务无需支付业务功能费；
2. 企业名片业务对于集团客户收取两部分费用：业务月功能费+短信套餐费

月功能费：企业名片业务提供不同的版本，各版本向集团客户提供的功能不同，收取不同的业务月功能费。（注：各版本软件功能的不同对比，详看附件：《企业名片业务白皮书》）

短信套餐费：高级版以上版本，提供企业专用的短信下行端口，由集团客户选择任一款短信套餐，收取短信套餐费。初级版和中级版不提供短信下发功能，无短信套餐费。当客户选择高级版以上版本，需交纳短信部分的费用。

1、“企业名片”对企业有什么作用和意义？

答：目前许多企业都搭建了自己的WWW门户网站，进行公司品牌和产品宣传，但是如何将自己的门户延伸到移动互联网，使4亿多手机用户随时随地访问，并建立企业与用户之间互动式的移动营销和客户关系管理，这对于企业具有十分重要的战略意义。

2、申请“企业名片”服务后，企业如何应用？

答：企业可在其媒体广告，产品包装，消费场所，公司网站上，宣传其企业名片(类似800热线和WWW域名一样），一些行业的应用举例如下：

• 商家：在其营业场所张贴企业名片的说明，提供“发短信，就打折，发短 信，就入会”的短信优惠券服务，手机用户可以发送短信搜索商家等黄页信息，并通过实名进入移动网站了解地址，优惠券和特色菜等信息，商家可以对访问者进行个性化营销服务，
• 政府：基于政务公开的原则，将市县镇的政府机构名称，职能，电话，地址和最新政策的信息发布到短信和WAP网站上，老百姓可以发送实名，获取相关政务信息和公告，解决了广大不上网老百姓获取政务公开信息的难题，降低电子政务门槛
• 企业：在产业特色区域，打造区域行业门户，用户发送短信模糊查找企业实名并进入移动网站了解企业最新的产品报价，公告等业务信息，提供B2B交易服务，为广大中小企业展示自身品牌和产品提供创新手段，提高企业商机和效益
• 对于访问过企业名片的用户，其手机号码自动导入客户地址簿，企业可以通过短信进行移动营销和移动客户关怀

3、“企业名片”的注册是否具有权威性？

答:企业名片是中国移动推出的一项集团信息化标准产品，由中国移动提供覆盖全国范围的无线互联网统一入口6262988（短信端口），对企业名片进行全社会的广泛宣传和推广，并对企业名片的注册和申请进行统一管理和严格审核，避免恶意注册，因此企业名片具有权威性，唯一性，广泛传播和全网覆盖。

4、“企业名片”如何申请开通？

答：企业名片业务申请和开通非常便捷，按照以下步骤可以轻轻松松完成开通：

1. 请到“沟通100”服务厅，或拨打集团客户服务热线，或者由移动客户经理及社会代理渠道上门办理
2. 填写《企业名片业务受理单》，选择企业名片功能费和短信套餐类别，签署《企业名片服务协议》，并提供公司营业执照和办理人身份证复印件，所有手续办理完毕后，由客户经理或代理人员将相关文件交企业名片注册中心审核合格后，在24小时内开通并通知客户，也就是说如果手续齐全，在完成申请后的第三天即可开通企业名片服务。

5、我想使用“企业名片”，投资大吗？

答：企业名片业务不需要企业投资任何硬件和软件，该业务采用国际最流行的应用托管服务(ASP)模式，由中国移动搭建和运营该平台，企业只需要上网，登陆企业名片系统即可使用，大大降低了企业门槛，企业仅需要支付每月几百元的企业名片功能费和相应的短信费即可。

6、“企业名片”主要有哪些功能？

答：企业名片提供了强大的移动营销和客户互动功能，具体如下：

• 移动实名：移动实名是企业的简称，也可以使用企业产品的品牌作为实名，实名是移动手机用户访问企业信息的便捷手段，只要在短信中输入实名，发送到指定的端口，就能进入实名对应的短信门户和WAP门户。如果手机用户使用关键字搜索信息，搜索引擎将展示符合搜索条件的移动实名，手机用户可以选择进入不同的实名对应的门户，获取更多信息。
  
  
• 移动搜索：手机用户可以发送任意关键字或企业实名到指定端口，搜索引擎将为用户提供相关的实名。移动搜索具有本地搜索功能，优先显示用户手机号码归属地的相关信息。如果用户希望查找异地的信息，则需要在短信内容中，增加目标查询城市名。
  
  
• 业务宣传：企业实名管理员可以发送短信，随时更新公司简介，业务宣传等关键信息，当手机用户访问实名后，可以接受到最新的业务宣传短信。
  
  
• 短信网站：手机用户发送企业的实名后，就可以收到企业短信门户的首页信息，短信门户采用数字导航设计，用户可逐级进入门户菜单，阅读各个网站栏目的信息。短信门户充分考虑到短信内容只有70个字的限制，采用了友好的方式实现长信息的显示。用户在菜单间来回切换时，独特的阶梯式数字序号将给操作带来很大方便。企业名片管理平台提供了企业短信门户的管理功能，用户可以很方便地添加新菜单、修改原有菜单。
  
  
• WAP网站：如果企业申请的实名开通了WAP门户时，手机用户在访问实名时会同时收到以WAP Push形式下发的WAP 网站接入短信信息，实现一键接入，在WAP门户网站上，企业可以向访问者展示图文并茂的资料，为了方便企业创建、修改WAP网站的网页，企业WAP门户管理系统提供了所见即所得的图文混编式编辑工具，只要用户会打字，就会创建WAP 网页，大大降低了WAP网站建设成本。
  
  
• 企业注册和资料更新：企业名片平台提供了实名注册，实名开通，实名注销等一系列管理功能，为了便于业务推广，还提供了批量注册的工具，可一次性注册大量的企业实名。
  
  
• 来电显示：用户发送企业实名进入短信门户后，用户的手机号码将被记录，供企业查看。这些用户是企业的潜在客户群，企业保持与他们的联系，有可能会产生新的业务机会。为了便于联系来电用户，系统提供了直接回复短信功能，并可下载来电名单保存起来供其他用途。
  
  
• 短信群发：系统提供了强大的短信群发功能，用户可根据用户组、排他过滤等等条件组合，定义精确发送的接收用户范围，通过短信发送通知，通知发送时间还可以设置为定时等多种条件，系统还提供了批量导入功能满足批量发送个性化的通知的需求。
  
  
• 地址簿管理：维护客户详尽的地址簿信息，并对用户进行的个性化的分组管理，有助对客户进行客户细分和个性化的短信问候关怀，提高客户忠诚感。
  
  
• 短信调查：企业可以将调查问题编辑短信群发给手机用户，用户回复短信回答后，在后台形成报表进行分析。
  
  
• 短信留言：企业可以通过短信留言功能，为客户提供更快捷的投诉、建议、反馈途径，客户进入到短信网站后，根据菜单提示，就可以直接发送短信来反馈，反馈内容将会形成报表，为企业提供参考。
  
  
• 常用报表：系统提供了一系列常用报表，帮助企业分析系统使用的情况，包括短信发送和接收的日志记录，用户可通过收发时间、组织架构、手机号码、短信关键字等多种组合方式查询。
  
  
• 操作日志审计：操作日志审计是企业级运营平台的操作安全的重要保障，系统会详细记录下重要的操作动作和操作人，以备检查。