（深圳分公司凌浩总经理向巴基斯坦国家电信管理局 Alam 主席介绍客服中心总体情况）
2007 年 6 月 29 日，在深圳分公司凌浩总经理和客户服务（深圳）中心闫耀东总经理陪同下，巴基斯坦国家电信管理局 Mr .Shahzada Alam Malik 主席和CMPAK郭永宏总经理一行参观了客户服务（深圳）中心。Alam 主席表示：“在深圳分公司的参观让我充分认识到中国移动强大的的运营实力，我将把中国移动的先进经验带回巴基斯坦，带动整个巴基斯坦通信产业的提升。”
在客户服务（深圳）中心运营现场， Alam 主席一行听取了客户服务（深圳）中心的专题汇报以及现场运营信息化监控情况介绍，贵宾们对客户差异化管理、绩效管理、质量管理以及员工关怀等各项运营实践十分感兴趣。当得知中心承载着深圳分公司 1300 万客户服务的工作时，Alam 主席对其卓越的服务能力赞叹不已。他说：“我曾参观过世界上很多国家及地区的呼叫中心，但这次所看到的深圳分公司客户服务中心太棒了！这是世界上最优秀的呼叫中心之一！无论是中心现场运营的信息化程度、高效的管理制度，还是许多运营指标都走在了行业的前列。”
（巴斯坦贵宾参观深圳分公司电子商务中心）
随后， CMPAK 首席信息官 Mahmood 先生等贵宾还参观了深圳分公司网络监控中心、电子商务中心和IT监控中心，详细了解了深圳分公司全网超过3800个基站和近40个交换局的维护和告警处理流程、以电子商务为核心的新的服务营销运作体系、业务支撑系统，以及IT网络维护和故障处理体系等。对深圳分公司先进的电子运维支撑系统、服务营销支撑系统留下了深刻的印象。
巴基斯坦贵宾一行还参观了深圳分公司下沙服务厅和集团体验坊，在兴致勃勃地体验了服务一线的各种服务后，对深圳分公司的信息化服务和业务水平表示了高度地赞赏。在参观的过程中，首席信息官 Mahmood 先生多次提出要再次带队来深访问，全方位学习深圳分公司服务运营维护支撑体系等各方面的先进经验。
