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1、 |
问： |
什么是客户关系管理系统？ |
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答： |
移动客户关系管理系统(M-CRM)是一套基于短信技术的客户关系管理软件，面向对客户关系管理/会员管理需求高的服务型商业客户（如商场，饮食，娱乐等），通过短信手段建立客户和顾客之间的互动平台，提供例如短信入会，积分管理，信息发布等，将极大地帮助客户掌握商业机会。 |
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2、 |
问： |
该系统有哪些功能？ |
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答： |
功能具体如下： 1） 短信注册会员。系统提供短信手段供消费者注册会员。 2） 定向发送促销短信。商家可以向消费者会员群发促销短信。 3） 短信查询积分。消费者注册成为商家的会员后，在每次消费时，商家可以给予累积消费积分。 4） 自动客户关怀。为了便于商家更进一步的对其会员与顾客进行沟通和个性化关怀，M-CRM还提供了自动客户关怀功能，包括自动在会员生日时发送生日祝福短信、自动在会员积分升级变动时发送祝贺短信等。 |
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3、 |
问： |
使用了该系统后，还需要印制会员卡吗？ |
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答： |
不用。会员卡与手机号码绑定，所以无需印卡。 |