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网上营业厅指南
总体说明 +
广东移动集团客户网上营业厅是广东移动集团客户专区（http://www.gd.chinamobile.com/group）内为集团客户提供网上在线使用集团产品、办理相关集团业务的网上自助服务区。 客户可在广东移动门户网站内任何一个网上营业厅的登录框，选择“集团客户”即可登录集团客户网上营业厅。
·集团联系人：每个集团仅能制定一名集团联系人。该集团联系人可代表集团在网厅办理各项业务。
·产品管理员：每个集团产品可制定一名产品管理员，该产品管理员能代表集团管理该集团产品
·集团成员：每个集团可有无数名普通成员。经集团许可，普通成员可以使用集团分配给他的集团产品
网上营业厅支持两种登录方式：
·手机号码登录方式
·集团帐号登录方式
1.3.1 手机登录方式
集团客户在账号开通的时登记其手机号码后就可以直接使用手机号码登录网上营业厅。
手机号码登录操作指引
1、在网上营业厅登录框中选择手机号码登录方式，然后输入手机号码、密码及验证码；
2、单击“登录”按钮即可进行登录。
说明：用户如有关于登录的问题，可点击查看“登录说明”。
1.3.2 集团帐号登录方式
·集团帐号开通说明
集团开户和业务开通：凡购买广东移动集团产品都需要企业携带公司相关基本资料到移动营业厅或者是客户经理处开户，然后给集团开通购买的业务，即将公司资料、业务定购关系存入移动BOSS系统。 集团联系人帐号生成：在集团开户和产品开通同时会生成集团编码，创建集团联系人和集团编码。初始账号为：adcadministrator，初始密码为随机密码，帐号和口令会以短信形式发送到集团联系人手机上。 产品管理员帐号生成：客户经理在BOSS上为集团客户开通产品，同时设置产品管理员账号和初始密码（随机口令并发送到产品管理人手机）并通知产品管理员。 集团成员帐号生成：产品管理员登陆ADC系统，可以将已定购产品分配普通用户，生成该产品的集团成员帐号和密码。普通用户可登陆移动网上营业厅进行产品使用。
· 集团帐号格式说明
完整的集团帐号由三部分构成：“集团帐号用户名＋@＋集团编码”。以caixiaoyan@2000188888该集团帐号为例进行说明：
| 集团帐号用户名 | @ | 集团编码 | |
| 举例 | caixiaoyan | @ | 2000188888 |
| 含义 | 识别了该集团内某个成员。例如，caixiaoyan就代表了集团内某一个人 | @ | 每个集团均有唯一的集团编码，用以区别其它集团。 |
| 规则 | 3~15位，由“英文字符、数字、下划线、- ”组成。英文字母不分大小写 | @ | 11位数字。或可修改为“尊贵集团域名”。 |
· 集团帐号登录操作指引
1、在网上营业厅登录框中输入用户名、密码及验证码，其中用户名的格式为“用户名@集团编码”或“用户名@尊贵集团域名”；
2、单击“登录”按钮即可进行登录。
说明：用户如有关于登录的问题，可点击查看“登录说明”。
· 集团帐号的密码重置
1、 在网上营业厅登录框中单击“密码重置”按钮；
2、 在弹出的对话框中填写集团编码和要重置密码的对应用户名，然后选择接收密码的手机号码或邮箱，单击“我要取回密码”，则重置密码会发到用户手机或邮箱。
· 集团域名设置指引
只有集团联系人可以设置。
尊贵域名设置规则
1） 域名长度小于32个字符。
2） 域名组成为字母（大小写都可）、数字和“.”号，不能使用其它符号；可以使用数字。
尊贵集团域名设置方法举例
广州深科技公司集团的集团代码为20012345678，该集团某用户的用户名为chenming。如该集团的联系人设置其尊贵集团域名为“广州深科”，则可用“原用户名@尊贵集团域名”登陆（如右图）。
| 角色 | 任务名称 | 菜单位置 | 任务说明 |
| 集团联系人 | 我想使用已定购的产品 | 我的办公区 | 我可使用的集团产品，均在这里显示和使用。并可使用该产品全部功能。 |
| 我想查询我的集团角色 | 我的集团角色查询 | 查询用户在某集团中的角色信息 | |
| 我想修改我的集团资料 | 我的集团资料修改 | 修改个人的相关资料，例如电话、EMAIL、姓名之类。 | |
| 我要查询集团核心资料 | 集团核心资料管理/基本资料查询与修改 | 查询该集团的集团地址、联系电话、EMAIL等集团资料 | |
| 我要修改集团核心资料 | 集团核心资料管理/基本资料查询与修改 | 修改该集团的集团地址、联系电话、EMAIL等集团资料 | |
| 我想设置集团域名 | 集团核心资料管理/集团域名管理 | 可为集团设置网厅登录域名 | |
| 我想查询集团总帐单 | 帐单服务/集团总帐单查询 | 可进行集团一级帐单查询 | |
| 我想申请集团帐单邮寄 | 帐单服务/帐单邮寄 | 可申请平信或电子邮寄帐单 | |
| 我想取消集团帐单邮寄 | 帐单服务/帐单邮寄 | 可取消平信或电子邮寄帐单 | |
| 我想新增集团用户 | 集团用户管理/集团成员管理 | 添加集团用户 | |
| 我想批量添加集团用户 | 集团用户管理/集团成员管理 | 批量导入集团用户 | |
| 我想批量导出用户信息 | 集团用户管理/集团成员管理 | 批量导出集团用户信息 | |
| 我想查询集团用户信息 | 集团用户管理/集团成员管理 | 集团用户信息查询 | |
| 我想修改集团用户信息 | 集团用户管理/集团成员管理 | 修改集团用户信息 | |
| 我想删除集团用户 | 集团用户管理/集团成员管理 | 删除集团用户 | |
| 我想新增集团组织机构 | 集团用户管理/集团组织机构管理 | 添加一个新的集团组织机构 | |
| 我想查询集团组织机构 | 集团用户管理/集团组织机构管理 | 查询集团的组织机构信息 | |
| 我想修改集团组织机构 | 集团用户管理/集团组织机构管理 | 对集团的组织机构信息进行修改 | |
| 我想删除集团组织机构 | 集团用户管理/集团组织机构管理 | 删除集团组织机构 | |
| 我想新增集团用户组 | 集团用户管理/集团用户组管理 | 新建用户组，对集团成员进行虚拟的分组管理。 | |
| 我想查看集团用户组 | 集团用户管理/集团用户组管理 | 可查看集团成员的虚拟分组及组成员。 | |
| 我想删除集团用户组 | 集团用户管理/集团用户组管理 | 可删除集团成员的虚拟分组及组成员。 | |
| 我想修改集团用户组成员 | 集团用户管理/集团用户组管理 | 可对集团成员的虚拟分组进行修改。 | |
| 我想订购其他产品 | 产品量身定购 | 可预约购买集团产品 | |
| 我想修改密码 | 密码修改 | 可修改网厅登陆网上营业厅帐号的密码 | |
| 产品管理员 | 我想新增集团成员 | 集团产品成员管理 | 可增加或修改短号集群网、集团代付、集团VPMN三个产品的成员。 |
| 我想查询集团成员 | 集团产品成员管理 | 可查询短号集群网、集团代付、集团VPMN三个产品的成员。 | |
| 我想删除集团成员 | 集团产品成员管理 | 可删除短号集群网、集团代付、集团VPMN三个产品的成员。 | |
| 我想使用已定购的产品 | 我的办公区 | 我可使用的集团产品，均在这里显示和使用。并可使用该产品全部功能。 | |
| 我想查询我的集团角色 | 我的集团角色查询 | 查询用户在某集团中的角色信息 | |
| 我想修改我的集团资料 | 我的集团资料修改 | 修改个人的相关资料，例如电话、EMAIL、姓名之类。 | |
| 我想查询集团产品基本信息 | 集团产品基本信息展示 | 可查询产品开通时间、支付渠道、支付方式、帐户信息 | |
| 我想查询产品明细帐单 | 帐单服务/产品明细帐单 | 查询产品账单 | |
| 我想进行集团产品分配 | 集团产品分配使用/集团产品分配 | 可对集团成员分配使用集团产品产品（包括BBE/BBC产品） | |
| 我想取消集团产品分配 | 集团产品分配使用/取消集团产品分配 | 可对集团成员取消分配使用集团产品产品（包括BBE/BBC产品） | |
| 我想查询集团产品分配记录 | 集团产品分配使用/集团产品分配记录查询 | 对历史分配情况进行查询 | |
| 我想进行OTA产品管理 | OTA产品管理 | 可对集团已订购的OTA类ADC产品进行OTA菜单的浏览与设置操作。OTA菜单设置需要通过页面提供的链接单点登录到OTA平台上操作。 | |
| 我想进行短信屏蔽控制 | 短信屏蔽服务/短信屏蔽控制 | 设置短信类产品可发送对象的名单 | |
| 我想查询被屏蔽成员 | 短信屏蔽服务/被屏蔽成员查询 | 查询短信类产品可发送对象的名单 | |
| 我想订购其他产品 | 产品量身定购 | 可预约购买集团产品 | |
| 我想修改密码 | 密码修改 | 可修改网厅登陆网上营业厅帐号的密码 | |
| 集团成员 | 我想使用已定购的产品 | 我的办公区 | 我可使用的集团产品，均在这里显示和使用。并可使用该产品全部功能。 |
| 我想查询我的集团角色 | 我的集团角色查询 | 可查询到产品名称、产品编码、用户角色。 | |
| 我想修改我的集团资料 | 我的集团资料修改 | 修改个人的相关资料，例如电话、EMAIL、姓名之类。 | |
| 我想订购其他产品 | 产品量身定购 | 可预约购买集团产品 | |
| 我想修改密码 | 密码修改 | 可修改网厅登陆网上营业厅帐号的密码 |
集团联系人操作指南 +
集团联系人为集团产品的总负责人，不仅可以通过登陆网站使用自己所订购的集团产品，也能通常能够看到多个产品账单情况，查看和修改集团基本资料，掌握所有产品管理员的联系方式等。 集团联系人还有一个重要功能为管理集团通讯录，在集团通讯录中，集团联系人可以建立，修改，删除本集团的用户帐号。只有在集团通讯录中增加了集团用户后，产品管理人才可以为该用户分配产品。任务说明： 执行此任务，可以显示联系人所能使用的集团产品，包括产品名称、产品编码、用户角色，并可通过链接使用产品。
菜单位置：我的办公区
操作步骤：
2.1.1 选择网上营业厅左侧菜单“我的办公区”，可以看到如下产品列表：
2.1.2 选择要使用的产品，单击“我要使用”的链接即可。
任务说明： 执行此任务，可以查询联系人在集团产品中的角色。
菜单位置：我的集团角色查询
操作步骤：
2.2.1 选择网上营业厅左侧菜单“我的集团角色查询”，可以看到如下产品列表：
任务说明：执行此任务，可以修改个人的相关资料，例如姓名、电话、邮箱等。
菜单位置：我的集团资料修改
操作步骤：
2.3.1 选择网上营业厅左侧菜单“我的集团资料修改”，会弹出如下界面：
2.3.2 填写需要修改的资料后，单击“确定”即可
说明：对于集团联系人来说，手机号是不可以更改的。需联系移动客户经理代为修改。
任务说明： 执行此任务，集团联系人可查询本集团在网上营业厅上的基本信息。包括：集团代码，集团名称，入网日期，联系人及其联系方式。
操作步骤： 2.4.1 选择网上营业厅左侧菜单“集团核心资料管理>基本资料查询与修改”，则可进入集团基本资料查询界面，如下图：
任务说明：执行此任务，集团联系人可修改本集团在网上营业厅上的基本注册信息。
操作步骤：
2.5.1 选择网上营业厅左侧菜单“集团核心资料管理>基本资料查询与修改”，则可进入集团基本资料查询界面，如下图：
2.5.2 单击“修改”按钮。界面中的信息除“集团代码”和“集团名称”都变成可修改的。如下图：
2.5.3 当信息修改好之后，单击“提交”按钮即可完成信息修改。
任务说明： 执行此任务，集团联系人对集团的域名进行设置，设置域名后将可以使用(用户名@域名) 的方式进行登录;
操作步骤：
2.6.1 选择网上营业厅左侧菜单“集团核心资料管理>集团域名管理”，可查看如下界面：
2.6.2 在方框中输入域名，单击“申请提交”按钮即可完成域名申请。若申请的域名状态为“已审批通过”，则无法手动修改，如需修改需联系客户经理。
| 字段名称 | 字段含义 |
| 集团名称 | 集团的中文名称 |
| 集团编码 | 集团成功注册后自动分配的一个10位代码 |
任务说明： 执行此任务，集团联系人可查询集团一级账单。
菜单位置： 账单服务/集团总账单查询
操作步骤：
2.7.1 选择网上营业厅左侧菜单“账单服务/集团总账单查询”，显示如图：
2.7.2 选择要查询的月份，点击“查询”即可。
任务说明： 执行该任务可申请平信或电子邮寄帐单。
操作步骤：
2.8.1 选择网上营业厅左侧菜单“账单服务/账单邮寄”，弹出账单邮寄信息，如下图：
2.8.2 在“邮寄集团总账单”的下拉菜单中选择“是”，并在在相应的栏目中选择投递方式、收件人、地址等信息。完成填写后单击“提交修改”即可
任务说明： 执行该任务可取消平信或电子邮寄帐单。
操作步骤：
2.9.1 选择网上营业厅左侧菜单“账单服务/账单邮寄”，弹出账单邮寄信息，如下图：
2.9.2 在“邮寄集团总账单”的下拉菜单中，选择“否”，然后单击“提交修改”即可。
任务说明： 执行此任务，集团联系人可新增集团用户。
操作步骤：
2.10.1 选择网上营业厅左侧菜单“集团用户管理>集团成员管理”，可查看如下界面：
2.10.2 单击“添加用户”按钮，会弹出一个新窗口。界面见下图。其中标“*”号的为必填项。
| 字段名称 | 字段含义 |
| 筛选范围-本组织 | 当前组织的信息,不包含下一级子组织的信息 |
| 筛选范围-包括子组织 | 可查询到组织的下一级子组织的用户信息 |
| 组织名称 | 企业的多级子公司名称 |
| 网上营业厅帐号 | 登录集团的唯一标识，在开通集团成员时系统发短信告知集团用户。由登录名+集团编号组成,例如：adcadministrator@2000000777 |
2.10.3 填写完信息后，单击“提交”按钮完成新增用户操作。
| 字段名称 | 字段含义 |
| 用户名 | 用户登录集团的登录名称,是唯一的 |
| 权限 | 用户拥有的操作权限 |
| 所属组织 | 当前用户所在的组织名称 |
任务说明： 执行此任务，集团联系人可以批量导入集团用户。
操作步骤：
2.11.1
·选择网上营业厅左侧菜单“集团产品分配使用 >集团产品分配 >点击“开通成员”链接（该产品类型为BBE）”，可以进入批量导入用户的操作
·选择网上营业厅左侧菜单“集团用户管理 >集团成员管理”，也可以进入批量导入用户的操作，可查看如下界面：
2.11.2 单击“批量导入用户”按钮，可以一次批量导入多个用户，导入的是Excel文件，进入导入页面,界面见下图。
2.11.3 单击“模板下载”链接，按照模板中提供的字段输入相应的内容，见下图。
2.11.4 单击“模板下载”链接，按照模板中提供的字段输入相应的内容，见下图。
模板中注意：
红色部分为必填项；
用户名：不能重复、同命名、不能有中文，如：zrr-1231
手机号码：必须为移动号码段；
生日：日期格式应为2007-01-01
保存该内容，上传附件，点击“浏览” >选择路径 >点击“上传”，如下图：
2.11.5 选择一个工作表 >点击“下一步”，进入【通讯录导入-选择内容】页面，见下图。
2.11.6 输入密码 >点击“导入”，即可成功导入用户。导入的用户默认的所属组织是根组织。
任务说明： 执行此任务，集团联系人可以批量导出集团用户的信息。
操作步骤：
2.12.1 选择网上营业厅左侧菜单“集团用户管理>集团成员管理”，可查看如下界面：
2.12.2 单击“批量导出用户”按钮，可以批量导出多个用户，用Excel列表显示。
任务说明： 执行此任务，集团联系人可以进行集团用户信息的查询。
操作步骤：
2.13.1 选择网上营业厅左侧菜单“集团用户管理>集团成员管理”，可查看如下界面：
2.13.2 查询页面
选择“筛选范围：包括子组织” >点击“查询”按钮，可查询出该集团所有用户
点击“姓名”链接，可查看该用户的详细信息
输入相应的查询条件，可查询对应的用户信息
| 字段名称 | 字段含义 |
| 筛选范围-本组织 | 当前组织的信息,不包含下一级子组织的信息 |
| 筛选范围-包括子组织 | 可查询到组织的下一级子组织的用户信息 |
| 组织名称 | 企业的多级子公司名称 |
| 网上营业厅帐号 | 登录集团的唯一标识，在开通集团成员时系统发短信告知集团用户。由登录名+集团编号组成,例如：adcadministrator@2000000777 |
任务说明： 执行此任务，集团联系人可修改集团用户的信息。
操作步骤：
2.14.1 选择网上营业厅左侧菜单“集团用户管理>集团成员管理”，可查看如下界面：
2.14.2 在需作修改的用户行中单击“修改”链接。如要修改上图中的adcadministrator用户，在红圈处单击“修改”链接，进入修改界面。
2.14.3 如果要修改用户信息，则在“用户信息”页签中修改相应信息，修改完后单击“提交”按钮即可。
| 字段名称 | 字段含义 |
| 用户名 | 用户登录集团的登录名称,是唯一的 |
| 权限 | 用户拥有的操作权限 |
| 所属组织 | 当前用户所在的组织名称 |
2.14.4 如果要修改密码，则单击“修改密码”页签，在如下界面中进行密码修改，两次输入密码，单击“修改”按钮即可。
任务说明： 执行此任务，集团联系人可删除集团用户。
操作步骤：
2.15.1 选择网上营业厅左侧菜单“集团用户管理>集团成员管理”，可查看如下界面：
2.15.2 在需作修改的用户行中单击“删除”链接。如要删除上图中abc用户，在红圈处单击“删除”链接，弹出提示框如下：
2.15.3 单击“确定”按钮完成删除操作。
任务说明： 执行此任务，集团联系人可增加企业多级子组织结构。
操作步骤：
2.16.1 选择网上营业厅左侧菜单“集团用户管理>集团组织机构管理”，可查看如下界面：
2.16.2 在“组织名称”中输入要添加的子组织的名称，单击上图中标红圈的“添加子组织”按钮。即可建立公司下属的组织。
2.16.3 用户在此可以添加多级子组织。如要在LZP1添加一个“LZP1-1”，只需先单击“LZP1”->在“组织名称”中输入 “LZP1-1”->然后单击“添加子组织”按钮。最终结果如图：
2.16.4 单击 新增的组织“LZP1”后显示界面如下： 新增的组织是没有用户的，如果需要增加用户，单击“添加用户”按钮进行用户添加操作。
任务说明： 执行此任务，集团联系人可查询企业多级子组织结构的信息。
操作步骤：
2.17.1 选择网上营业厅左侧菜单“集团用户管理>集团组织机构管理”，可查看集团所有组织，点击展开按钮，可查看集团下组织的下一级子组织，见下图：
任务说明： 执行此任务，集团联系人可修改企业多级子组织结构的名称。
操作步骤：
2.18.1 选择网上营业厅左侧菜单“集团用户管理>集团组织机构管理”，可查看如下界面：
2.18.2 点击要修改的子组织，在“组织名称”中输入要修改的子组织的名称，单击上图中标红圈的“修改组织名称”按钮后，组织信息就会更新。界面如下：
任务说明： 执行此任务，集团联系人可删除企业子组织。
操作步骤：
2.19.1 选择网上营业厅左侧菜单“集团用户管理>集团组织机构管理”，可查看如下界面：
2.19.2 如果组织里没有用户的话，直接单击“删除组织”按钮即可。如果有用户的话，需要先把用户删除才能删除组织。
任务说明： 执行此任务，集团联系人可新建用户组,对集团成员进行虚拟的分组管理。
操作步骤：
2.20.1 选择网上营业厅左侧菜单“集团用户管理>集团用户组管理”，可查看如下界面：
2.20.2 单击“新建组”按钮，弹出新增组界面，见下图。
2.20.3 填写相关信息，标*号的是必填。然后单击“提交”按钮完成新增组操作。会弹出添加用户的界面可为该用户组添加用户，出现的界面如下：
·说明“查找添加成员”页签分为三个部分。查询区域是输入查询条件的，用户列表显示满足条件的用户列表，如果条件均为空，则显示所有的用户。右边的组内成员显示当前组的成员列表。
2.20.4 在左边的用户列表中选中需要添加的用户，对应的方框要添加用户到组，单击中间
的按钮，确认后选中的用户就添加到当前组成员栏目了，如下图：
2.20.5 单击“快速添加成员”页签可以快速添加组成员。在界面中输入手机号，单击“快速录入”按钮即可。界面如下：
任务说明： 执行此任务，集团联系人可查看集团成员的虚拟分组及组成员。
操作步骤：
2.21.1 选择网上营业厅左侧菜单“集团用户管理>集团用户组列表”，可查看如下界面：
2.21.2 单击“用户组名称”栏目下的用户组，如“测试组”，可查看该组的所有成员。
2.21.3 光标指到名字上，如果字体变为蓝颜色并且有下划线的字体表示可以单击并链接到相应的页面查看信息。
| 字段名称 | 字段含义 |
| 姓名 | 用户的真实姓名,不是登录名 |
| 网上营业厅帐号 | 登录集团的唯一标识，在开通集团成员时系统发短信告知集团用户。由登录名+集团编号组成,例如：adcadministrator@2000000777 |
| 用户组名称 | 集团成员的虚拟分组名称 |
任务说明： 执行此任务，集团联系人可删除集团成员的虚拟分组及组成员。
操作步骤：
2.22.1 选择网上营业厅左侧菜单“集团用户管理>集团用户组管理”，可查看如下界面：
2.22.2 在相应组单击“删除”按钮可直接将组删除。
注：此操作不能撤消，请谨慎使用。
任务说明： 执行此任务，集团联系人可对集团成员的虚拟分组进行修改。
操作步骤：
2.23.1 选择网上营业厅左侧菜单“集团用户管理>集团用户组管理”，可查看如下界面：
2.23.2 选择要修改的用户组，点击对应的用户组的“添加修改用户”链接，可对集团成员的虚拟分组进行修改，见下图：
：选择左边的成员，点击该按钮，并成功提交，即成功为该用户组添加新成员
：选择右边的成员，点击该按钮，并成功提交，即该成员从用户组中移除了
任务说明： 执行该任务可进行其他集团产品的选购，完成在线订购流程后，系统记录订购信息后自动分发给当地客户经理，客户经理会根据实际情况选择上门演示、介绍产品，或直接电话沟通帮该集团申请订购相关产品。
产品量身定购提供一系列的指引与向导，以帮助用户快速且精确地寻找到合适的产品。熟悉业务的集团联系人或者产品管理员可以根据自己的需要从产品总表中直接选择定购集团需要的产品。
操作步骤：
| 步骤1 | 进入“产品搜索”页面或者“产品总表页面”：进行条件搜索或选择 |
| 步骤2 | 进入“批量选购”页面：用户勾选感兴趣的产品 |
| 步骤3 | 进入“产品确认”页面：汇总订购的产品，确认需开通时间，填写备注。 |
| 步骤4 | 进入“客户信息”页面：提示用户输入集团编码，或填写必要联系信息。 |
| 步骤5 | 进入“订单确认”页面：最后确认与信息提交 |
2.24.1 进入“产品搜索”页面或者“产品总表页面”
·对集团产品不够熟悉的用户可以根据集团本身的特征，如企业行业、企业规模、信息化程度、业务活动、需求分类选项，选择本企业对应选项，提交后系统会根据选项搜索导出适合该集团的产品列表。如“第二步 批量选购”图形所示。
·对集团产品足够熟悉的用户可以直接点击注1处“查看所有产品”，系统会将所有可以定购的集团产品导入产品列表中，同样如“第二步 批量选购”图形所示。
2.24.2 进入“批量选购”页面
用户在系统导出的产品列表中可以查看到所有产品的详细信息，再根据集团需要将产品放入“购物车”。点击“购物车”按钮，形成页面下发的导购车产品标，成功提交后可进入“步骤三：进入‘产品确认’页面”。
2.24.3 进入“产品确认”页面
第三步是确认产品需要开通的时间，即集团客户经理联系集团产品定购人希望开通产品的时间，同时可以在开通之前将集团需求填入“备注”区提交。
2.24.4 进入“客户信息”页面
集团联系人和产品管理员如果在登陆集团网上营业厅的前提下进入“产品量身定购”，系统会记住该联系人的集团代码，联系人不需要填写集团信息，直接提交，便会有原移动客户经理直接与该集团联系人联系。
如果用户没有登录网上营业厅，而直接进入“产品量身定购”，则系统会提示联系人填写集团代码，或者重新填写所有集团信息和联系人信息。
2.24.5 进入“订单确认”页面
填写完集团信息后，系统弹出确认页面，如需修改点击“返回”按钮，进行资料修改，联系人检查无误后提交，弹出提示页面。
任务说明： 执行此任务，集团联系人可修改网上营业厅账号的登录密码。
操作步骤：
2.25.1 选择网上营业厅左侧菜单“密码修改”，弹出对话框如图：
2.25.2 按要求填写后点击“重设密码”即可。
产品管理员操作指南 +
产品管理员是集团在订购某一集团产品时的指定产品的集团内部管理人。他不仅可以通过登陆网站使用自己所订购的集团产品，还专门负责集团产品在集团内部的成员增加、删除、修改，查询、管理集团产品的账单等。任务说明： 执行本任务，可对短号集群网、VPMN、集团代付这三个产品进行增加成员。
操作步骤：
3.1.1 在左侧菜单选择“集团产品成员管理”，弹出页面如下图
3.1.2 点击“我要管理成员信息”，弹出界面如下：
3.1.3 点击“新增”，在弹出的对话框输入相关的信息，单击“确定”即可。
任务说明： 执行本任务，可对短号集群网、VPMN、集团代付这三个产品进行成员查询。
操作步骤：
3.2.1 在左侧菜单选择“集团产品成员管理”，弹出页面如下图
3.2.2 点击“我要管理成员信息”，弹出界面如下：
可以查询到成员号码的列表，包括成员号码、用户姓名、号码状态、成员号码短号等信息。
任务说明： 执行本任务，可删除短号集群网、VPMN、集团代付这三个产品的成员。
操作步骤：
3.3.1 在左侧菜单选择“集团产品成员管理”，弹出页面如下图
3.3.2 点击“我要管理成员信息”，弹出界面如下：
3.3.3 在想要删除的成员号码的最后单击“删除”即可完成操作。
任务说明： 执行此任务，可以显示管理员所能使用的集团产品，包括产品名称、产品编码、用户角色，并可通过链接使用产品。
操作步骤：
3.1.1 选择网上营业厅左侧菜单“我的办公区”，可以看到如下产品列表：
3.1.2 选择要使用的产品，单击“我要使用”的链接即可。
任务说明： 执行此任务，可以查询管理员在集团产品中的角色。
操作步骤：
3.2.1 选择网上营业厅左侧菜单“我的集团角色查询”，可以看到如下产品列表：
任务说明： 执行此任务，可以修改个人的相关资料，例如姓名、电话、邮箱等。
操作步骤：
3.3.1 选择网上营业厅左侧菜单“我的集团资料修改”，会弹出如下界面：
3.3.2 填写需要修改的资料后，单击“确定”即可。
·说明:对于集团联系人来说，手机号是不可以更改的。需联系移动客户经理代为修改。
任务说明： 执行此任务，集团产品管理员可查询产品开通时间、支付渠道、支付方式、账户信息等。
操作步骤：
3.4.1 选择网上营业厅左侧菜单“集团产品基本信息展示”，可查看产品信息列表如下：
3.4.2 单击“我要查询”链接，可查看如下信息：
任务说明： 执行该任务可查询产品账单。
操作步骤：
3.5.1 选择网上营业厅左侧菜单“账单服务/产品明细账单”，弹出产品的明细账单信息，如下图：
3.5.2 在选择相应的产品的查询月份后，点击“我要查询产品账单”即可。
任务说明： 执行本任务，可对集团成员分配使用集团产品产品（包括BBE/BBC产品）。
操作步骤：
3.6.1 选择网上营业厅左侧菜单“集团产品分配使用>集团产品分配”，出现如下对话框：
3.6.2 选择页面产品列表中的产品，如“企信通”。点击对应产品的“开通成员”链接，将进入BBE选择成员页面，可查看如下界面：
| 字段名称 | 字段含义 |
| 产品名称 | 集团产品的名称，例如企信通 |
| 集团产品订购号码 | 集团订购产品的时候产生的一个唯一编号 |
| 订购时间 | 客户订购产品的时间 |
3.6.3 在“未开通成员列表”栏目和“开通失败成员列表”栏目，选中想要分配产品使用的成员，单击“确定选取”按钮，选中的成员将添加到“已选取成员列表”栏目下，选取后可查看如下界面：
3.6.4 如果要取消将要开通的某位成员，点击这位成员前面的复选框 ->然后再点击“取消选取”按钮，该成员就从“已选取成员列表”中移除了，如下图结果：
3.6.5 点击“下一步”按钮，进入产品扩展属性设置页面，成员可对该产品设置扩展属性，见下图：
3.6.6 点击“扩展属性设置”链接，会弹出扩展属性设置页面：
3.6.7 输入扩展属性的值，*号的是必填的，点击“提交”，弹出提示框如下：
3.6.8 点击“确定”，该成员设置扩展属性成功，页面自动返回到“产品扩展属性设置”，见下图：
3.6.9 点击“下一步”，可查看开通结果，见下图：
任务说明： 执行该任务可对集团成员取消分配使用集团产品产品（包括BBE/BBC产品）。
操作步骤：
3.7.1 选择网上营业厅左侧菜单“集团产品分配使用/取消集团产品分配”，可以看到所有成员订购的产品，如下图：
3.7.2 选择你要注销的产品，单击“注销成员”按钮，可以看到订购该产品的所有成员的订购关系。见下图：
3.7.3 在“我已开通成员列表”栏目和“开通失败成员列表”栏目，选中想要注销该产品使用的成员，单击“确定选取”按钮，选中的成员将添加到“我选取的成员”栏目下，选取后可查看如下界面：
3.7.4 如果要取消将要注销的某位成员，点击这位成员前面的复选框
->然后再点击“取消选取”按钮，该成员就从“我选取的成员”栏目移除了。3.7.5 点击“下一步”按钮，则可以提交集团相关客户的注销申请，待移动审核通过后正式注销。见下图：
任务说明： 执行该任务可对历史分配情况进行查询。
操作步骤：
3.8.1 选择网上营业厅左侧菜单“集团产品分配使用>集团产品分配记录查询”，出现查询到的信息：
3.8.2 选中要查询的产品，例如：企信通，单击列表中的“成员查询”链接，将弹出所有已分配产品用户的信息。
任务说明： 执行该任务可对集团已订购的OTA类ADC产品进行OTA菜单的浏览与设置操作。
操作步骤：
3.9.1 选择网上营业厅左侧菜单“ＯＴＡ菜单管理”
3.9.2 OTA菜单设置需要点击页面提供的“设置”链接单点登录到OTA平台上操作。
3.9.3 点击OTA菜单查看列的“查看”链接时，将显示与OTA产品订购的相应菜单信息
任务说明： 执行该任务设置短信类产品可发送对象的名单
·说明:被屏蔽的成员：指的是使用产品的任何集团用户不能向名单内的手机号发送信息。举例如下：如某集团不希望向已经成为用户的企业发送宣传信息，则可将本集团用户加入黑名单。
没有被屏蔽的成员：指的是使用产品的任何集团用户只能向名单内的手机号发送信息。举例如下：如某学校只希望向本校的学生发送课业信息，则将本校学生全体加入白名单中。
操作步骤：
3.10.1 选择网上营业厅左侧菜单“短信屏蔽服务>短信屏蔽控制”，将出现如下对话框：
3.10.2 在上方的产品列表中选择要设置黑白名单的产品，然后在录入要屏蔽成员的手机号码和生效、失效时间，单击“添加”按钮。
任务说明： 执行该任务查询短信类产品可发送对象的名单
·说明:被屏蔽的成员：指的是使用产品的任何集团用户不能向名单内的手机号发送信息。举例如下：如某集团不希望向已经成为用户的企业发送宣传信息，则可将本集团用户加入黑名单。
没有被屏蔽的成员：指的是使用产品的任何集团用户只能向名单内的手机号发送信息。举例如下：如某学校只希望向本校的学生发送课业信息，则将本校学生全体加入白名单中。
操作步骤：
3.11.1 选择网上营业厅左侧菜单“短信屏蔽服务>被屏蔽成员查询”，将出现如下对话框：
3.11.2 输入要要查询成员的条件，查询出对应的产品被屏蔽的成员信息
任务说明： 执行该任务可进行其他集团产品的选购，完成在线订购流程后，系统记录订购信息后自动分发给当地客户经理，客户经理会根据实际情况选择上门演示、介绍产品，或直接电话沟通帮该集团申请订购相关产品。
产品量身定购提供一系列的指引与向导，以帮助用户快速且精确地寻找到合适的产品。熟悉业务的集团联系人或者产品管理员可以根据自己的需要从产品总表中直接选择定购集团需要的产品。
操作步骤：
| 步骤1 | 进入“产品搜索”页面或者“产品总表页面”：进行条件搜索或选择 |
| 步骤2 | 进入“批量选购”页面：用户勾选感兴趣的产品 |
| 步骤3 | 进入“产品确认”页面：汇总订购的产品，确认需开通时间，填写备注。 |
| 步骤4 | 进入“客户信息”页面：提示用户输入集团编码，或填写必要联系信息。 |
| 步骤5 | 进入“订单确认”页面：最后确认与信息提交 |
3.12.1 进入“产品搜索”页面或者“产品总表页面”
·对集团产品不够熟悉的用户可以根据集团本身的特征，如企业行业、企业规模、信息化程度、业务活动、需求分类选项，选择本企业对应选项，提交后系统会根据选项搜索导出适合该集团的产品列表。如“第二步 批量选购”图形所示。
·对集团产品足够熟悉的用户可以直接点击注1处“查看所有产品”，系统会将所有可以定购的集团产品导入产品列表中，同样如“第二步 批量选购”图形所示。
3.12.2 进入“批量选购”页面
用户在系统导出的产品列表中可以查看到所有产品的详细信息，再根据集团需要将产品放入“购物车”。点击“购物车”按钮，形成页面下发的导购车产品标，成功提交后可进入“步骤三：进入‘产品确认’页面”。
3.12.3 进入“产品确认”页面
第三步是确认产品需要开通的时间，即集团客户经理联系集团产品定购人希望开通产品的时间，同时可以在开通之前将集团需求填入“备注”区提交。
3.12.4 进入“客户信息”页面
集团联系人和产品管理员如果在登陆集团网上营业厅的前提下进入“产品量身定购”，系统会记住该联系人的集团代码，联系人不需要填写集团信息，直接提交，便会有原移动客户经理直接与该集团联系人联系。
如果用户没有登录网上营业厅，而直接进入“产品量身定购”，则系统会提示联系人填写集团代码，或者重新填写所有集团信息和联系人信息。
3.12.5 进入“订单确认”页面
填写完集团信息后，系统弹出确认页面，如需修改点击“返回”按钮，进行资料修改，联系人检查无误后提交，弹出提示页面。
任务说明： 执行此任务，集团联系人可修改网上营业厅账号的登录密码。
操作步骤：
3.13.1 选择网上营业厅左侧菜单“密码修改”，弹出对话框如图：
3.13.2 按要求填写后点击“重设密码”即可。
集团成员操作指南 +
任务说明： 执行该任务可链接进入产品的使用界面。
操作步骤：
4.1.1 选择网上营业厅左侧菜单“我的办公区”，如下图：
4.1.2 在上图界面中选择“我要使用”按钮，进入“企信通”产品功能使用页面。
任务说明： 执行此任务，可查询到产品名称、产品编码、用户角色。
操作步骤：
4.2.1 选择网上营业厅左侧菜单“我的集团角色查询”，可以看到如图：
任务说明： 执行该任务可修改个人的相关资料，例如电话、EMAIL、姓名之类。
操作步骤：
4.3.1 选择网上营业厅左侧菜单“我的集团资料修改”，进入登录信息修改界面，如下图：
4.3.2 用户修改相关信息后，单击“提交”按钮，完成登录信息修改工作。
任务说明： 执行该任务可进行其他集团产品的选购，完成在线订购流程后，系统记录订购信息后自动分发给当地客户经理，客户经理会根据实际情况选择上门演示、介绍产品，或直接电话沟通帮该集团申请订购相关产品。
产品量身定购提供一系列的指引与向导，以帮助用户快速且精确地寻找到合适的产品。熟悉业务的集团联系人或者产品管理员可以根据自己的需要从产品总表中直接选择定购集团需要的产品。
操作步骤：
| 步骤1 | 进入“产品搜索”页面或者“产品总表页面”：进行条件搜索或选择 |
| 步骤2 | 进入“批量选购”页面：用户勾选感兴趣的产品 |
| 步骤3 | 进入“产品确认”页面：汇总订购的产品，确认需开通时间，填写备注。 |
| 步骤4 | 进入“客户信息”页面：提示用户输入集团编码，或填写必要联系信息。 |
| 步骤5 | 进入“订单确认”页面：最后确认与信息提交 |
4.4.1 进入“产品搜索”页面或者“产品总表页面”
·对集团产品不够熟悉的用户可以根据集团本身的特征，如企业行业、企业规模、信息化程度、业务活动、需求分类选项，选择本企业对应选项，提交后系统会根据选项搜索导出适合该集团的产品列表。如“第二步 批量选购”图形所示。
·对集团产品足够熟悉的用户可以直接点击注1处“查看所有产品”，系统会将所有可以定购的集团产品导入产品列表中，同样如“第二步 批量选购”图形所示。
4.4.2 进入“批量选购”页面
用户在系统导出的产品列表中可以查看到所有产品的详细信息，再根据集团需要将产品放入“购物车”。点击“购物车”按钮，形成页面下发的导购车产品标，成功提交后可进入“步骤三：进入‘产品确认’页面”。
4.4.3 进入“产品确认”页面
第三步是确认产品需要开通的时间，即集团客户经理联系集团产品定购人希望开通产品的时间，同时可以在开通之前将集团需求填入“备注”区提交。
4.4.4 进入“客户信息”页面
集团联系人和产品管理员如果在登陆集团网上营业厅的前提下进入“产品量身定购”，系统会记住该联系人的集团代码，联系人不需要填写集团信息，直接提交，便会有原移动客户经理直接与该集团联系人联系。
如果用户没有登录网上营业厅，而直接进入“产品量身定购”，则系统会提示联系人填写集团代码，或者重新填写所有集团信息和联系人信息。
4.4.5 进入“订单确认”页面
填写完集团信息后，系统弹出确认页面，如需修改点击“返回”按钮，进行资料修改，联系人检查无误后提交，弹出提示页面。
任务说明： 执行此任务，集团成员可修改网上营业厅账号的登录密码。
操作步骤：
4.5.2 按要求填写后点击“重设密码”即可。
集团网上营业厅FAQ +
5.1.1 一次登陆失败提示语
| 验证阶段 | 登录失败原因 | 提示语 | 提示方 |
| 系统验证前 | 验证码超时 | 验证码已经超时，请重新登录! | 门户网站 |
| 验证码错误 | 验证码输入错误，请重新登录! | ||
| 用户名为空 | 用户名不能为空，请重新登录! | ||
| 密码为空 | 密码不能为空，请重新登录! | ||
| ADC系统验证 | 密码错误 | 验证失败,登陆密码错误 | ADC |
| 用户名错误 | 验证失败,该EC不存在此用户 | ||
| 集团编码错误 | 验证失败,ADC平台不存在此EC | ||
| 登录失败，但ADC 提示信息返回空 |
集团号码或用户名，密码错误! | 门户网站 | |
| 门户网站程序异常 | ADC登录验证失败，请稍后再试！ | ||
| ADC系统验证成功 | 门户网站验证 集团代码失败 |
找不到对应的地市，集团编号中的地市信息错误! | 门户网站 |
| 查询数据异常，请您稍后再尝试登录! | |||
| 系统出现异常，请稍后再登录!" | |||
| BOSS集团基本资料 查询失败 |
对不起，集团基本资料查询失败，请重新登录！ | 门户网站 | |
| 对不起，系统异常，请重新登录！ |
5.1.2 二次登陆失败提示语
| 验证阶段 | 登录失败原因 | 提示语 | 提示方 |
| BOSS验证前 | 程序异常 | 参数错误 | 门户网站 |
| 验证码超时 | 验证码超时 | ||
| 验证码输入错误 | 验证码输入错误 | ||
| 集团代码不能为空 | 集团代码不能为空 | ||
| 手机号码不能为空 | 手机号码不能为空 | ||
| 业务密码不能为空 | 业务密码不能为空 | ||
| BOSS验证失败 | BOSS返回错误信息 | 集团代码有误, 鉴权失败 | BOSS |
| 联系人手机号码有误, 鉴权失败 | |||
| 联系人手机服务密码错误, 鉴权失败 | |||
| 联系人手机号码状态为非“正使用”, 鉴权失败 | |||
| 其他错误，鉴权失败。 | |||
| 门户网站程序异常 | 系统出现异常，请稍后再登录 | 门户网站 |
如果用户在一次登陆后点击菜单无法查询或者办理业务，或者长时间白屏，则可能是由于动力100网站与ADC系统链接超时导致。需与两家供应商联系报障，同时查询情况解决问题。
如果用户在一次登陆后点击菜单无法查询或者办理业务，长时间白屏，页面返回乱码，则可能是由于动力100网站与BOSS系统链接超时，或者BOSS接口不稳定导致。需与两家供应商联系报障，同时查询情况解决问题。
网上营业厅操作指南文档下载 +
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