产品介绍

1、

问：

什么是车行无忧业务？

答：

车行无忧系统以GSM网络基站标定车辆位置，实时监控车辆位置的变动情况，当车辆发生非法移动时，向签约车辆用户发出告警。用户在确认车辆被盗后，系统能够提供对车辆的跟踪定位能力，协助相关部门/机构实施对被盗车辆的追查工作。

2、

问：

该业务有哪些主要功能？

答：

1）车辆防控功能2）车辆状态查询功能3）车辆跟踪定位功能4）自动锁车功能

3、

问：

什么样的用户可以使用该项业务？

答：

车行无忧业务针对中国移动用户开展业务，面向的用户群为中国移动所有用户。

4、

问：

当该业务终端处于锁定状态下，位置发生变动，如何通知用户？

答：

当车行无忧终端处于锁定状态下，位置发生改变，短信通知到用户手机上或IVR语音电话通知客户，并确认客户已接到此语音电话。

5、

问：

终端不能正常开关机的原因？

答：

可能存在的问题及解决办法如下：

1）电池是否有电，建议充电或者更换电池再试；

2）终端是否被淋湿，建议烘干再试；

3）开关按钮是否被异物卡住，建议清理异物再试。

6、

问：

锁定或解锁不成功的原因有哪些？

答：

可能存在的问题及解决办法如下：

1）   车辆和终端是否处于无网络覆盖的区域，可让用户尝试拨打车载终端号码，如在一声响铃后被正常挂断则网络正常，如无应答则表示网络异常。

2）   终端是否处于开机工作状态，按下检测按钮，检测是否处于开机状态。

3）   短信指令编辑是否正确，重新编辑短信尝试下。

4）   终端是否被停止网络服务，客服平台检查。