办理开通类
- 申请“短号集群网”业务的客户需具备什么条件？
- 短号集群网可否单独取消，是否可以暂停？
使用类
- 用户可以选择的短号号码的规则是如何的？
- 加入短号集群网需要更改号码吗？最多能加入多少个短号集群网？
资费类
- 如号码已销户或停机，是否影响其短号集群网费用收取？
- 如集团内增加号码后，短号是当时就生效吗？生效后计费如何？
- 费用结算是否按自然月，是否有单独的账单？
- 在客户个人的话费清单中，显示长号还是短号？
办理开通类常见问题
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1、 |
问：申请“短号集群网”业务的客户需具备什么条件？ |
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答：只要是本地全球通及预付费品牌客户（含动感地带、神州行、神州行大众卡）, 都可以加入同一个短号集群网。 |
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2、 |
问：短号集群网可否单独取消，是否可以暂停？ |
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答：用户可以单独取消短号集群网业务，但短号不能暂停。 |
使用类常见问题
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1、 |
问：用户可以选择的短号号码的规则是如何的？ |
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答：短号编号规则为以6 1 - 6 9开头的3 - 6位短号。 |
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问：加入短号集群网需要更改号码吗？最多能加入多少个短号集群网？ |
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答：加入短号集群网不需要改号。一个用户只能加入一个短号集群网，不能同时加入两个短号集群网。 |
资费类常见问题
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1、 |
问：如号码已销户或停机，是否影响其短号集群网费用收取？ |
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答： 已销户号码不会收取短号集群网套餐资费；本月全部停机号码亦不收取短号集群网套餐资费，本月非全部停机，则收取短号集群网套餐资费。 |
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2、 |
问：如集团内增加号码后，短号是当时就生效吗？生效后计费如何？ |
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答：申请开通短号功能，全球通短号功能当月申请即时开通，预付费品牌当月申请次月1日生效。全球通和预付费的短号套餐月租均从申请次月开始收取。如取消短号集群网，马上生效，但当月费用仍需收取。 |
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3、 |
问：费用结算是否按自然月，是否有单独的账单？ |
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答：以自然月月结。个人付费的短号，费用体现在个人帐单。集团付费的短号，费用体现在集团帐单。 |
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4、 |
问：在客户个人的话费清单中，显示长号还是短号？ |
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答：目前全球通客户的清单显示规则遵循拨短显短、拨长显长的原则。全球通和预付费品牌客户清单显示规则遵循拨短显短、拨长显长的原则。 |
