“企业名片”是广东移动为广大集团客户（政府、企业和商家）提供的移动信息化标准软件产品，包含了移动实名、移动网站、移动搜索和移动营销四大功能，就像一本随时随地均可查阅的黄页一样帮助消费者提供有用的信息，更为企业提供了一把新的营销利器，是迄今企业信息化投入产出比最高的技术选择之一。
- 四大功能：
|
|
| 移动实名： |
企事业单位可以使用现有的企业名称、字号、产品名称、商标来作为自己的“移动实名”。用户发送短信到短信端口就可以获取类似114黄页信息(地址、电话等)，也可以直达企事业的移动网站 |
| 移动网站： |
搭建短信和WAP网站，用户通过回复短信里的WAPPush信息一键点击直接访问WAP网站。 |
| 移动搜索： |
手机用户通过短信输入关键词和实名等信息可以搜索到相似的企事业移动实名，然后回复实名进入企事业移动网站，用户的搜索成本仅仅是短消息本身的费用。移动搜索具有本地搜索功能，优先显示用户手机号码归属地的相关信息。外地用户在短信里添加本地城市名也可以搜索本地信息 |
| 移动营销： |
系统会自动记录给企业发送短信的手机及用户信息。这些用户是企业的潜在客户群，企业保持与他们的联系，有可能会产生新的业务机会。为了实现个性化营销，系统提供了针对地址簿用户的客户细分功能(自定义属性扩展功能)，用户可根据业务的需要，自定义客户细分的字段，同时在群发短信的时候可以选择这些字段进行条件选择，确保实现精确、个性化的短信群发，减少垃圾短信，降低短信发送成本。 |
- 运作流程
“企业名片”向企事业单位提供完整的信息入口和出口（一个短信端口，一个WAP链接，一个无线互联网实名），其系统架构为：
应用流程是：客户发送搜索短信或实名短信至全国统一号码6262988，短信到达企业名片后台系统，系统再向客户回复企业信息或短信/WAP网站，同时在企业名片后台系统企业可以进行地址簿编辑，折扣信息发送，短信群发，短信客服，短信调查，短信抽奖等高级功能操作。
实现与客户持久的亲密接触
很多企业都面临这些问题:投了很多广告,却无法了解具体的受众情况；或者推出了新的促销活动，如何让顾客第一时间知道，如何了解顾客的反馈意见，建立公司与顾客之间的互动营销？如何开发新客户又如何将新客户转成老客户？事实上消费者也在迷惑着：如何找到真正合适我的产品和服务？在过去，企业在广撒网，消费者也在广撒网，都花费不少时间精力却效果甚微。“企业名片”努力的方向就在使双方都能对鱼撒网。
当使用企业名片的服务编写短信（如“深圳羽绒大衣”）发送给6262988时，就相当于为深圳羽绒大衣的生产者或销售者进行了一次消费者筛选：接触你的消费者是的确关心羽绒大衣的消费者，你将要交往的消费者是的确关心羽绒大衣的消费者。第二步企业名片将羽绒大衣的生产销售信息反馈给消费者，这就相当于也为消费者进行了一次筛选——这样就实现了双向搜寻，大大节省了供求双方的搜寻时间和成本。
在“找到”以后，企业名片又继续努力于将关系巩固发展。一来企业名片的系统能对客户的手机及机主信息进行记录和深入管理，使企业能清楚细致地了解用户，也使企业的以后的营销活动有的放矢。二来企业名片的短信折扣优惠，促销通知，活动公告，积分管理，抽奖和短信反馈等多种工具能对用户进行持续的消费影响，帮助企业使新的客户转为老客户。
行业解决之道
将“企业名片”与行业特点，企业需求结合起来才能发挥最大效益。
商场，饭店，宾馆，旅行社，娱乐中心这些服务性行业希望宣传品牌和服务，进行VIP会员管理，发布促销信息，实现个性化服务，使用短信打折，短信入会增强了商家和消费者之间的互动。如“节后云南双飞7天游现有6折优惠，若有兴趣请回复任何文字获取更详细信息，或登陆我社网站wap.XXX.com，咨询电话XXXXXXX”。
生产性企业希望找出企业的有效客户，宣传品牌和产品，提供优质售后服务，使用企业名片后台系统强大的资料整理和分析功能与客户建立长期良好关系。如对资料库里“城市”为“广州”的用户发送“…维修地址：广州市黄埔大道110号XX大厦503房”，而对“城市”为“佛山”的用户发送“…维修地址：佛山市南海区桂城海八路36号”。
政府机构或事业单位希望向公众提供及时的信息通告及查询服务，使用短信查询，短信上网，短信留言，提高老百姓对政务公开的满意程度，实现和谐社会。如“广州市区严禁私自燃放烟花爆竹，请各位市民自觉遵守，安全愉快地渡过新春佳节。如发现私自燃放烟花爆竹行为请编写举报内容短信致XXX，举报电话：XXXXXXX。”
| 成功个案：湘菜馆用“企业名片”打天下 |
自注册成为企业名片用户后，**洞庭湘菜馆便选定“最新菜色”，“分店地址”，“价格优惠”，“食客留言”作为其移动网站的主要内容，并将“最新菜色”，“价格优惠”作为信息发布的主要方向。
2006年12月中时，**洞庭湘菜馆的企业名片后台系统接收到由“广州湘菜馆”版块分类信息转过来的一条信息留言，原来是一位姓张的湖南老乡来广州生活了3年多，却一直不习惯于当地某些湘菜馆将湘菜进行本地化后的味道，希望寻找一间能提供地道湘菜的地方。张先生在开车的时候顺手用手机搜寻了一下“湘菜”，很快手机上就收到了许多湘菜信息，同时洞庭湘菜馆立刻向张先生回复短信确认他们提供的正是最地道的湘菜，并列出了在广州的几间分店的地址及电话，同时在其后台系统记录下张先生的信息。在07年元旦的时候洞庭湘菜馆推出了一系列的优惠套餐，这些信息通过企业名片系统发送给了系统所记录的顾客的手机上。偏爱地道口味湘菜的张先生也被这个优惠套餐所吸引在活动期间再次光顾了洞庭湘菜馆。发送了几条短信，洞庭湘菜馆就用企业名片开发了一个新客户并成功将之转成老客户，而这才仅仅花费几毛钱。张姓客户不但通过这种方法将公司年度聚餐会放在洞*庭湘菜馆并且还在洞*庭湘菜馆订了两桌年饭。
类似张生这样的客户还有许多。**洞庭湘菜馆很快就在众多餐饮同行中脱颖而出。
|
|
