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集团彩铃,让等待也进行沟通
——集团彩铃产品综合分析

 
 
  产品背景分析:
  
  集团彩铃业务让客户在拨打企业任意一位员工的手机时,听到企业自主定制的接通提示音,如统一的音效、歌曲、标准的欢迎词和企业宣传语等,借以达到宣传企业形象,提高企业知名度的社会效应。
   彰显企业个性的集团彩铃主要面向集团客户开通,其成员可以是全球通、动感地带、神州行、神州大众卡四大品牌的手机用户,集团客户的开通成员数应大于10人。
  正在和曾经使用过彩铃业务的用户占移动用户的30.3%
  2006年初中国彩铃用户数规模超过6000万
  2006年初国内彩铃业务市场规模已突破20亿元
  自04年彩铃开通以来国内市场增长速度超过108%
  在企业更加注重品牌与服务的趋势推动下,细节营销,创新推广已成为企业竞争之重。营销无处不在,营销无时不在,赢在客户对企业形象与品牌的忠诚等理念深入人心,集团彩铃产品正在迅猛地被企业所认可与采用。


  产品需求分析:

  • 让待机时间也成为与客户沟通的时间,成为企业独有的信息传播渠道
    集团彩铃能让客户在待机时间也能接收到企业的信息,对企业的情况有所了解,从而使客户与企业之间的沟通更加有效以及更具有针对性。

  • 让企业的形象更加统一规范
    集团彩铃让企业所有员工手机的待机铃声统一化,是对企业形象规范的补充,使企业的形象更加突出、鲜明。


  集团彩铃业务功能分析:
集团统一设置回铃音   统一设置员工手机回铃音,如企业欢迎词、宣传语、企业之歌等
可按时段定制回铃音   集团彩铃可按照预先设定的时段,如:上班/下班/午休、日常/节假日等进行特定彩铃的播放
可按主叫群组定制回铃音   集团彩铃可针对特定的主叫用户群(重要客户/特殊客户/普通客户等)进行特定彩铃的播放
集团彩铃优先级最高   集团彩铃播放优先级高于个人彩铃,员工在企业统一定制时间和群组外可使用个人彩铃的所有服务
支持多种播放模式   集团彩铃可设定固定播放、随机播放多种播放模式
支持国内漫游   主被叫用户在国内漫游时,可享受彩铃业务功能
向省内移动用户开放   现有集团彩铃业务向所有广东省移动用户(主被叫用户)开放,主叫用户可为全国移动、电信和联通用户
专职业务管理员   中国移动广东公司提供专人担任集团彩铃业务管理员,协助客户进行集团彩铃业务办理设置

   产品使用分析:


  集团彩铃能根据客户的需要在内容、方式、时段方面进行灵活的设置,以方便客户使用。

  1.不同内容,满足客户不同需求

企业形象宣传 可将待机铃声设置为企业之歌,让代表企业精神的歌声在客户 耳边回荡
节日问候 可在节假日或特定的时期内(如春节、国庆、行业纪念日等),将待机铃声设定为问候语
企业文化传播 可将待机铃声设置为企业口号、产品广告语,达到传播企业文化,传递产品信息的效果
  
  2.灵活设置,配合客户自身特点

自由设置时间 可对集团彩铃按每日时段进行设定。如:可将集团彩铃设定为仅在上班时间9:00~17:00点使用,下班时使用员工个性化彩铃
自由设置对象 可对集团彩铃按接听群组进行设定,如:可为企业特殊客户设置特定的集团彩铃
集团彩铃优先级最高 集团铃音的播放条件为最高级,个人用户在集团统一定制时间和群组外可使用个人彩铃的所有服务
多种铃声制作渠道 集团客户可通过三种途径进行铃声制作:a、集团客户自创录制铃音,客户需提供铃声版权证明;b、服务提高商协助制作标准铃声(背景音+旁白);c、由服务提高商推荐合作伙伴协助创作铃音,具体事宜由集团客户和合作伙伴协商解决

  3.行业客户应用分析

  不同的行业客户根据自身的特点和需求应用集团彩铃:

行政单位

企事业单位

服务业

销售行业

其他集团客户

宣传公仆意识打造公众形象

彰显企业理念树立企业形象

统一服务标准提升服务形象

介绍企业品牌宣传企业产品提供联系方式

宣传企业形象推广企业理念增强文化认同


 
  目前全省已有多个行业客户正式使用集团彩铃业务:

  • 通信:广东移动数据业务中心等
  • 交通:南方航空等
  • 政府:肇庆旅游局、佛山市法院等
  • 金融:中国建设银行等
  • 制造销售:可口可乐公司(中国)饮料有限公司等
  • 保险:中国太平洋保险公司等
 

 
  
产品优势分析:
1.小铃声创大效益 待机时间短则几秒,长则几十秒,时间虽然不长,但却有独特的优势
高效传播:集团彩铃作为一对一的信息传播渠道,比传统媒体更为直接有效
针对性强:集团彩铃主要的传播对象是企业客户,针对性强
设置灵活:能根据企业需要,随时对彩铃所播放的信息进行设定
2.低成本的宣传渠道 推广期套餐可免相应铃声制作费
业务功能费最高每人5元/月
3.统一的企业形象 直接面向客户群体,提升企业形象
4.彩铃媒体与其他媒体的差异比较:

 

彩铃

报纸

广播

电视

网站广告

短信

方式

声音

文字

声音

音像

富媒体

文字

精确度

中等

中等

中等

较高

成本

中等

中等

中等


  (文/老唐)
(制图/赵娴都)

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