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人们对信息的需求不仅仅是越来越多，而且是越来越复杂。人们已从仅仅想获取基本的答案转到复杂的查询。人们对知识的求知欲是无止境的，公司正想抓住这个机会去构造和组织全球的咨讯。同时，资讯世界正开始与应用世界同步。Nikesh Arora所探索的是能够选择以何种方式、何地、何时访问信息的这个重要问题。
知识历来是一种可贵的广受欢迎的有价值的东西,但通常只限于精英。我们在Google的使命就是消除这种限制，让知识尽可能提供给最多的人，最多的地区。我们创新的搜索技术每天以传递信息的方式连接世界各地的数百万人。在短短几年中, Google已经成为世界主要国家的头号搜索引擎, 每月总共有超过3.27亿不同的访问者，也证明了人类对信息的搜索是永远不会足够的。
早期互联网的定义是从“把人和信息连接起来”的这个连接得来的。在1998年,当斯坦福大学博士生Larry Page 和 Sergey Brin成立Google公司的时候，互联网依然为那些没有体验过的人所陌生和恐慌-----互联网就像一个布满了知识之树的森林，而能让我们相信的只是其中一些。
过去有人塑造数字体验，这是人们接触知识的方式. Google是这一领域的开拓者之一,并制定了让其他人去遵循的标准。日前,6亿人搜索数十亿网页， Google已成为他们的信息聚集地。
不像早期的搜索引擎 ，只着重于简单的“字符匹配”， Google从用户的立场出发并开发相应技术,帮助用户在网络上寻找相关信息。 我们知道客户在Google为找到他们想要知道的信息并不会觉得太困难或费时甚至很困惑。基本上，我们为全世界人民创造了通向知识森林的通道 , 在那里他们可以尽情发挥自己，有安全感并信任他们所寻找到的信息。
今天, Google能在一秒钟内向世界114个国家和地区提供给用户超过100种语言的能让人们过上更好生活的相关的搜索结果。
当前重点变化之一是全世界的消费者和企业对能够随时随地的获取信息和通信的期望。
这是一个无线的革命。 |
但这在某种意义上只是一个开始，即使Google的规模超过80亿网页量，我们只是在攫取全球的所有资讯并使这些资讯在全球的任何一个地方都可以被访问，并对访问者来说是有用途的。人们对信息的需求不仅仅是越来越多，而且是越来越复杂。人们已经从想获取基本的答案到越来越复杂的需求。
例如,我们已经开始让全球的图书馆联网。研究人员将不再需要穿越全球各地寻找他们需要的答案，在你的客厅,巴士站,咖啡厅就可以随时轻易的寻求知识成为一种可能。 无论是整个国家肖像馆还是有关卢浮宫的全部内容、 或者是巴格达和布宜诺斯艾利斯，我们发现人们都能在Google上找到通向这些数字信息的路径。我们的工作是帮助人们在网上寻找新的资源信息，也是去组织并且使那些已经存在于互联网上的最新消息更容易被访问。
我们已经提过,我们要认清我们还处在一个不断变化的过程当中，这个持续变化过程永不停止。因为我们置身其中看不出它现在究竟是变化到哪种程度了。但抽身出来看看身边其他发生在你身边的事，5年前认为是标准的东西现在已经不是了。
一旦科技迅速向前发展,我们就要立即跟上，向后退一步显得不太可能。我们只能问一下这样古老的问题:“究竟我们以前在没有它的情况下是怎么处理事务的？我的7岁的女儿对电线完全没有概念，因为她只是见过无绳和移动电话。她对通讯的想法是完全无线的。当她到迪士尼网站浏览,她没有看到电线连接，她是真正的移动一代。 我能想象她再也不想回到她的父母当时的那个年代。
移动信息化将改变企业存在的数量和商业运作方式
我们是过渡到移动信息化的一代,谁能记得它过去是怎么样的，我们仍需要寻求和探索“移动”这一个词的真实定义。它可以简单的被认为是一个不需要任何连接，无线的装置，或者是一个更大的、哲学观念的概念：它是属于一种精神状态而不是身体（物理上）的解放。实际上,今天的移动化,可以理解为随时随地的不管是在公司的办公桌上，还是在电话中，抑或是在家中都很容易获取信息和与别人沟通。对我个人而言,我认为移动化是最后的里程,这也意味着,我在6000米远的距离外能够调动我的手指做同样的网络连接。
这是利还是弊呢? 我们也许是会问这个问题的最后一代人了。对于我们的孩子来说它将是一个很简单而且可以提高速率的方式。在我们这一代之前的人们，过着朝九晚五的生活，离开办公室也就等于脱离了一天的劳累。也就是说工作是发生在一个既定的物理位置，回家是处于另外的一个不同的地方和不同的精神状态。有时,他们在星期五下午5点下班回家，等到星期一上班的时候会惊奇的发现上个周末发生了一些意外的事情。移动化的到来，令周末惊喜消失。不仅其他人有可能告诉你发生了什么事情，而且你可以在家利用网络了解到所发生的事情。今天，只要我们能够连接网络，我们随时可以在任何地方工作。
这也意味着事情发生的速度有所变化。过去花费一个星期的事情现在只需要花费数个小时即可。通常当有人：“你能给我一个建议吗？”答案是：“可以，我将会发邮件给你。”通过移动互联，你甚至不需要等对方去办公室接收他或她的电子邮件。你的伙伴在家里连上网，当晚你就可以收到给你的回复。
就整体而言,我认为它是有益的。如果你对我的家人说,他们也许会告诉你这是个弊端。我正设法说服他们,那样整个周末我的心率可以保持一致，而非等到周一早上回到办公室时候就心率加速! 显然这是一个平衡的问题。当我们更加习惯于在任何时间任何地点连接网络的时候，当我们变成24小时在线的工作者的时候，我们将会演变出一套用于保护自己的行为方式和协议。我们的沟通能力变得很强，但是,这并不意味着我们因此而变得更加不辞疲劳地去沟通，它明确的加以更多的责任来规范我们自己，同时带来更明智的沟通方式。
商业意味着什么? 我们看到了电子商务领域的骄人成绩,像亚马逊网上书店,不再需要特定的场所来进行交易。 除了书籍，电子商务也能给其他商品的销售带来帮助。要找想买的产品不一定需要亲自到商店里去并向售货员了解商品情况，而是随时随地可以登陆相应的网站浏览在线的目录就可以找到所需要的产品。列出你所需要的商品的特征，用一组相似的信息比较同类产品，以达到最优化购买。这一切可以发生在当你坐在靠背椅的时候,或在咖啡店的时候,抑或是你走在街上的时候。
移动信息化将改变企业存在的数量和商业运作方式。在过去6个月中，93%到访Google的人同时访问了Google网上商城，超过80%的访问者在网上商城购买了产品。一旦一个公司能够对产品进行逻辑分类，可以在某些地区及时运送，这样任何一个商品都可以通过互联网销售。那就不必要集中500人在称为商店的地方上班，取而代之的是500个传呼中心员收取定单和接受网上产品的咨询。我们将在我们有生之年看到虚拟商业交易遍及全球，具体的实物交易将消失。取而代之的是，你的雇员在他们自己的家里，早上登陆特定的系统，追踪有多少客户正在网上接受服务，在傍晚时分下班退出系统。
另一个特点是,企业可以更易于把工厂在全球各地分布。当夕阳西下,不同的时区的劳动者依然是活跃的，在他们自己的国家或地区服务着客户或者在地球的另一边上夜班。商业的兴旺还取决于劳动者能否弹性的依照其生活方式选择合适的上班时间和地点，以免把时间浪费在往返于固定办公地点上。
在家里的电脑上网访问信息已经使人们觉得越来越轻松和方便了。
现在，人们开始明白他们还可以在手机去做同样的事情。
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我们已研发出了Google的移动版网页，这样消费者就可以将电脑上网时获得的搜索经验应用到他们的手提设备进行信息搜索。随着移动互联网延伸到互联网更深入的地方，无论我们在哪里我们都能进入一个全新的开放的信息和商业世界。
在另一方面,对于消费者而言,它提供了另外一种力量。其中,在世界上比较偏僻角落将产生巨大的社会衍生物。已有41%的消费者使用网上搜索引擎寻找产品网站,一旦他们获得这种产品信息，他们能够比较容易的比较产品的价格和实用性.。住在遥远的地方的人们通过网上搜索能找出本地卖主的额外收费情况. 当他们连接到互联网 他们可以看到同样的产品在其他地方可能以半价出售。或许他们会发现三个新型号问世不久推出市场,而当地贸易商仍企图出售过时的库存。 这个情况在亚洲发生过。印度,泰国和中国的人们现在清楚认识到什么是全球化的市场，越来越拒绝成为过时商品的倾销地。企业将被迫更具竞争力去获取全球性的信息。
Google的业务是管理信息,使之更容易获得，越来越多的世界各地的信息互访使我们感到鼓舞。
与此同时,资讯世界和应用世界都开始向前迈步。情况不再是简单的“信息会在那里在等着我们”；我们越来越能够选择怎样获取它们。随着访问信息的技术在我们的生活变得越来越普遍,人们寻找一些既没有强迫性也可以保护自己免受干扰的解决办法。Google的做法是提供相应问题的答案给人们而不会主动的用信息去“轰炸”他们。
在互联网上,当年我们建成的互联网“花园围墙”已经是摇摇欲坠了，他的限制很快就会被打破。哪里有互联网，哪里很快就会有无线手提终端出现。现在已经在发生，而且在不久的将来移动装置可以超越现有的台式电脑的能力是完全有可能. 现在移动装置的数量已经比固定的台式电脑多了。
当第一代智能手机推出市场的时候，Vodafone和Orange等运营商充当了先锋角色,就像Google在有线的互联网上的地位一样，他们在寻找一些方法使信息能够在一个小小的屏幕上更容易地让人获取和理解。他们都以设置界限为开始,为顾客创造他们自己的有围墙的花园，在那里，人们可以访问限定而可靠的内容。
但现在是时候让人们去深入探索“信息森林”了。在家里的电脑上网访问信息已经使人们觉得越来越轻松和方便了。他们更多的考虑去怎么样从中找出哪些信息是可靠的，他们懂得如何创建主干线网络，如何建立一个网站,或成立一个博客论坛. 现在，人们开始明白他们还可以在手机或联网的掌上电脑去做同样的事情。
越来越多的移动装置,让你确切体验“因特网-特色”,而非它的低层次版本。目前，Google已经开发了一个移动版的搜索页面，让消费者可以在他们的手提装置上得到和其在个人电脑上一样的体验。随着移动互联网延伸到互联网的更深入的地方，无论我们在那里，我们都能进入一个全新的开放的信息和商业的世界。
文章来源： Connected Workforce（本刊有删节）
翻译：傅婷婷
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