信息化之路任重而道远

《制高点：信息力管理》：请谈谈信息化在中国的发展历程。
肖华宁：中国的信息化建设起步于1993年，经历了准备阶段、启动阶段和展开阶段后，2000年10月至今处于发展阶段，其中
             IT行业更是迅速发展，而现在正向着移动信息化发展，把移动技术和信息化结合起来。

《制高点：信息力管理》你认为移动信息化在企业应用方面有哪些意义？
肖华宁：移动信息化是对企业管理是个质的提升，它给企业带来的便捷是显而易见的。比如有一家做电器的公司，由于开通了
             企信通，公司总是把新产品和价格在第一时间发送给客户。同时，公司内部的办公系统和客户服务系统实现了互联，
             客户有什么疑问也能及时得到解答，提高公司的服务水平和工作效率，客户公司的服务调查也显示，客户满意率也明
             显上升。

《制高点：信息力管理》：谈谈中国移动信息化的发展前景？
肖华宁：我国是在工业化尚未完成的情况下，为了适应国际化和自身发展的需要而进行信息化建设的。但信息化建设是一个宏
            大的社会系统工程，而且没有现成的经验可资借鉴，可谓任重而道远。我们要在实践中不断地探索、调整发展战略，政
            策措施，完善信息化建设的目标。移动信息化是一个朝阳产业，虽然目前应用还不够广泛，但中国有那么多企业，企业
            客户有巨大的市场需求，所以中国的移动信息化是前景大好，充满了商机，我对此有充分的信心。

《制高点：信息力管理》：信息化建设要注意哪些问题？
肖华宁：信息化建设是一个全新的事业，也是一个渐进的发展过程，是需要团队共同合作才能完成的事业。在信息化建设的过
            程中，新的问题、新的矛盾层出不穷。作为信息化主要推动力的信息技术，必须适应新的变化，解决新出现的问题，推
            动社会向前发展。等企业真正实现了移动信息，不但会改变我们的工作，还会改变我们的生活。

信息化主体需要的是一揽子的服务，是融合了语音、数据、多媒体等业务，其中自然包括对固定业务与移动业务的综合需求。但由于我国的电信企业被限制了业务经营范畴，用户要享受不同业务服务只能去找不同的企业，这实际上增加了用户的服务成本，在一定程度上限制了用户的需求。目前,中国移动等电信企业提出了从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型的战略目标,其业务从通信扩展到信息,越来越融合化、综合化,发放全业务经营牌照，以提高电信行业服务信息化的能力，成为社会的呼唤，成为行业转型过程中的紧迫需求。

芬兰从2002年－2004年连续三年成为世界排名第一的信息技术强国，其信息化程度位居世界前列。有统计数据显示，芬兰是目前世界科研投资比例最高的国家之一。英国的企业信息化取得了较快的进展，在生产工艺、企业管理信息化方面，尤其是基于互联网上的电子商务方面已处于欧洲各国中的领先地位。据安达信公司上世纪80年代末对全美服务业和500家大企业的调查显示，当时美国只有不到40%的公司设立了CIO的职位，世界排名前500家的大企业中不到30%实行了CIO体制。而到2000年底，美国大企业已经基本上都已经设立了CIO。以IP语音技术为例，据不完全数据显示，美国目前有11%的企业已经全部采用了IP语音技术，55%的企业在部分分支机构采用了IP语音技术；欧洲95%的跨国企业都已经采用或计划采用融合的语音和数据网络。