1、案例一
某健身中心俱乐部使用会员卡方式与消费者进行联络，以持续积分及打折的方式吸引消费者二次消费，并提高消费者的忠诚度；以广告、传单等方式发布促销及优惠信息。但是，会员卡的特性导致该俱乐部只能"等待"消费者消费，而无法做到与消费者保持实时沟通，广告、传单只是随机分发，也无法将信息针对性地传递到"正确"的潜在消费者手中。而该俱乐部未能建立有效的客户资料数据库，更无法进行客户细分、客户关怀及针对性的客户营销。
听说移动出了一套客户关系管理系统，然后办理了该业务。很快，该俱乐部以前所面临的种种问题一一得到解决。该系统采用手机短信的方式，将会员卡与手机号码绑定，手机的双向功能保证了该俱乐部与消费者之间的沟通与联系，同时短信的普及与使用保证了该俱乐部可以将促销与优惠信息直接发布到消费者手中。同时，具有强大而简便易用的后台数据库及应用功能，可以方便地录入客户资料，定时进行客户关怀、从而帮助该俱乐部对消费者进行个性化的营销。
2、案例二
小王是某公司的销售员，长期都要时刻和客户保持联系。让小王头疼的是每次有什么促销活动，都是通过传单的方式告之消费者，这不仅效率不高，还浪费金钱和精力。自从应用了移动的客户关系管理系统后，比以前省时又省钱。该系统采用手机短信方式，能让小王与他的客户时刻保持联系。有什么促销之类的活动，能让客户第一时间了解到。极大的方便了小王与客户之间的沟通与联系。
个人客户
集团客户
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