消费明细查询
如想了解自己每天语音通话、GPRS上网、短信发送、彩信收发和梦网业务等详细使用记录，请凭服务密码和随即短信验证码在此查询详细清单，以上各类消费明细为您一一展现。
扣费疑问反馈
如果您对消费明细产生疑问，请在“扣费疑问反馈”填写相关资料和粘贴您有疑问的扣费记录，我公司将尽快核对您提供的详细扣费记录，并在以下时间内通过10086短信或电话与您联系。
每天07：00—21：00成功登记——登记后2小时内联系；
每天21：00—07：00成功登记——08：30-12：00联系。
遗忘服务密码
赶快申请服务密码重置，48小时内您就可获得新的服务密码。
可参照以下操作方法介绍：
1、消费明细查询：点击上面“消费明细查询”按钮或登陆“网上营业厅-话费服务-清单服务”，凭服务密码和随即短信验证码查询详细清单。（如下图）
2、扣费疑问反馈：点击上面“扣费疑问反馈”按钮或登陆“广州城市频道-最新上线业务-扣费疑问反馈”，填写相关资料和粘贴您有疑问的扣费记录。（如下图）
3、重置服务密码：点击上面“重置服务密码”按钮或登陆“广州城市频道-新闻与公告-申请重置密码”，填写相关资料申请重置服务密码。（如下图）
