众志成城保通信，千钧一发更卓越——河源分公司和平热水镇抗洪抢险纪实
受台风“格美”的影响，从7月25日晚起，广东河源全市各地普降暴雨、局部大暴雨，并因江西各大水库泄洪，造成河源汛情非常严重，一些地区出现险情，不少群众被围困，道路、房屋被淹没。灾情就是命令。为了保障抗洪抢险应急通信的安全，保障人民群众的应急通信畅通，确保在洪灾中“基站不退服、通信不中断、服务不打折”，陈子瑜总经理立即召开防洪工作紧急会议，成立河源移动公司抗洪抢险指挥中心，全面部署落实抗洪抢险工作，全力配合和协助政府和人民群众的抗洪抢险救灾工作；立即利用信息化平台，向广大人民群众发送“贴心贴身平安短信”，做好灾情预警，及时告知灾情最新动向，帮助政府和群众做好减灾防灾工作。
洪灾不但检验了我公司优质卓越的移动通信网络，更检验了优秀卓越的移动人。7月26日，和平县热水镇汛情首先告急，我公司接到汛情报告后，根据省公司防洪工作会议的精神，立即启动应急通信预案，陈子瑜总经理立即作出重要指示：全力保障应急通信不中断；务必保证抢险员工的人身安全；做好政府抢险救灾的服务工作；市公司领导班子、各部、中心将全力做好前线人员的后勤服务工作。
第一时间，陈子瑜总经理委派分管网络的总经理助理吴荣广带领网络部、网维中心负责人立即亲赴热水镇救灾现场，连夜开展通信保障指挥工作。就在我公司积极开展抢险救灾工作的同时，洪魔越来越肆虐，基础设施被破坏，电力供应中断，交通瘫痪；大量人民群众受到洪水围困，在一座座“孤岛”等待救援；另一方面，当地党政机关和武警官兵也在投入大量人力物力开展救援工作。在这关键时刻，通信一旦中断，抢险救灾工作就成了“瞎子摸象”，后果将不堪设想！一条传输线路已经被冲断，基站市电供应中断，后备蓄电池只能维持几个小时的供电，情况刻不容缓，公司领导迅速赶到现场指挥，抢修人员迅速带着发电机和油料前往基站，但是由于洪水太大，道路尽淹，通往基站的道路成了一片汪洋，并已因安全原因被武警封锁。由于流水又险又急，武警都不敢用冲锋舟协助抢修人员渡河。情况紧急，怎么办？抢修人员立刻与负责现场指挥的和平县王县长取得联系，并向他汇报了情况。王县长马上意识到事态的严重性——一旦中国移动的信号消失，抢险指挥通信完全瘫痪——当即指示，派4个熟悉水性的特警，务必克服困难，帮助移动公司的设备和人员立刻安全渡河，书记和县长反复强调，“一定要确保移动通信不中断”。在特警的帮助下，抢修人员和抢修设备乘坐冲锋舟渡过湍急的河流，安全到达对岸。然后抢修人员再沿着泥泞的山路，冒着倾盆大雨用肩将2台发电机和油料扛到山顶的基站，保证了基站的电源供应，从而保障了移动通信网络的畅通。在接到一条传输线路中断的报告后，市公司领导摸黑亲到现场查看指挥通信保障工作，部署传输抢险工作，并制订三套应急方案，确保通信畅通。“关键时刻，信赖中国移动”所包含的艰辛和危险，也许只有移动人最能够体会。但是最让我们欣慰的是，我们间接挽救了几百个人的生命。当时的救援人员说道，“当时真的很紧急，如果连你们移动公司的信号也中断了，那通信就完全瘫痪了，我们真的不知道怎么救人”。网络一旦瘫痪，几百个被洪水围困的群众与救援人员，指挥人员与救援人员以及救援人员间的联系将中断，救援工作和外界信息交流将中断，被围困的群众将命悬一线，救援人员的处境也将十分危险，真是后果不堪设想。
在这次抗洪抢险中，我们不但发挥了网络优势，也发挥了服务优势，用我们丰富的客户服务经验和良好的服务习惯，为党政机关抢险救灾指挥人员提供了周到的、细致的服务，提供了套卡等作为应急通信物资。救援工作持续了十几个小时后，负责抢险的县、镇主要领导的手机纷纷没电，这让他们非常头疼，怎么办？就在这时，我公司及时送上充足了电的10部手机，解决了他们燃眉之急。原来，陈总一直在密切关注前方的情况，与吴总助保持着密切联系，在保障通信的同时，事先考虑到负责抢险指挥的领导干部连续作战，手机可能随时没电，这有可能影响抢险大局，当即决定从服务厅调出10部充足电的手机作为抗洪抢险应急备用，准备好抢险救灾“手机接力赛”。多么周到的服务！多么及时的手机！“一个电话抵万金”，我们把通信服务车开到现场，为获救群众提供及时的报平安免费通信服务，并为抢险人员和部分群众提供水和食物。当救援工作持续到深夜十一点，政府救援车辆燃油烧尽无法照明的时候，我公司通信保障和服务车队用远光灯照明，确保了抢险工作在深夜的顺利开展，直到第二天凌晨一点最后5人成功得救。和平县王县长对移动公司的工作高度赞扬，并感谢道：谢谢！谢谢你们！谢谢河源移动！我代表县委、县政府和热水人民感谢你们！
截至发稿前，洪灾仍在继续，移动人在前线的战斗也将继续，“正德厚生”的企业核心价值观也在不断的得到演绎和验证。我们不单是企业，也是良好的“企业公民”，是“责任型、贡献型”的“企业公民”，不断的在为“构建和谐社会”而贡献自己的力量。同时我们相信，移动人能够在这次战斗中取得满意的成绩，因为我们是一支执行力强、战斗力强的队伍。在以陈子瑜为总经理的领导班子的带领下，我们每一个员工“正德厚生”的责任感在不断加强，服务意识不断提升，服务能力不断提高，团队协作能力不断提升。
移动人与全市人民一道，众志成城抗洪抢险救灾，保障了应急通信畅通，并为政府和人民群众的抢险救灾做好细致周到的服务工作，保障了抢险救灾工作的圆满成功；在越是千钧一发的时刻，越能体现移动人的卓越。我们经受了考验，赢得了政心民心，争取了荣誉。
