10月30日，第102届广交会胜利拉下帷幕。本届广交会得到了广东省、广州人民政府高度重视和全力支持。安全、交通、通信和环境等方面的工作协调得力，运行良好，为与会宾客创造了良好的洽谈环境。
作为唯一一家现场提供移动通信服务的运营商，广州分公司积极部署，组织网络、工程、市场、集团客户等各相关部门投入了大量人力物力，实施“三位一体”服务策略，从网络覆盖、通信保障、信息服务等方面全力服务本次广交会。
未雨绸缪早保障，高质网络全覆盖
广州分公司以细致缜密的态度提前完成通信保障的前期准备工作。在总结历年大型展会应急通信保障工作经验的基础上，广州分公司从网维中心、网优中心以及工程管理中心抽调技术骨干组成保障小组，结合广交会可能出现的通信网络需求，提前做好各种准备工作，吹响广交会通信保障“战役”的号角。
9月17日到9月25日，广州分公司组织网络保障人员进行了一系列的实战演练，包括传输网络演练、对交易会重点小区进行应急割接演练等。因为本次广交会保障是网络集中化转型后的首个大型会展保障，网维中心迅速提请省公司完成GPRS网络应急方案，并展开相关保障演练。9月25日，广州分公司完成了网络设备的检查的工作。9月28日，在完成核心网容量和数据网容量的预测后，各专业科室迅速指定了相应的网络调整方案，并于10月13日全面完成调整工作。
在广交会开幕前，广州分公司顺利完成了对展馆、干道、宾馆、地铁等人流分布多地区的无线网络质量评估，通过覆盖场强、通话质量、EDGE、GPRS、WLAN几个方面的拨测显示：各区域无线容量充足，没有明显的拥塞小区。广交会两个展馆的覆盖率达到99.96%，接通率为100%，掉话率为0，语音质量约为98.75%。
现场应急齐配合，火爆展会零投诉
本届广交会展览总面积达63.5万平方米，总展位数32005个，比上届增加323个，共有来自57个国家和地区的15054家企业参展。广州分公司在琶洲展馆安排了2台应急通信车，在流花展馆安排了1台应急通信车，并于10月14日上午正式开通，以应付每日展会开始和结束时的密集话务冲击。
为了保障任务的顺利开展，公司召开了第102届广交会保障会，落实前期的保障工作，并成立了以杨文俊副总经理为组长的领导小组、网维中心网络监控室牵头组织的工作小组，确定广交会保障项目的联系人和联系方式，方便各部门沟通，保证保障任务的顺利开展。广州分公司加强了广交会期间全网设备监控工作，做好故障管理，使用移动全业务质量监测系统，及时了解业务的运行情况，发现故障、派障、跟踪和消障等闭环管理工作；对重点基站进行严密的7×24小时监控（小区全阻、低接通、高掉话），搭建新业务性能监控平台，监控各种业务指标；设立网络保障24小时值班电话，在重点区域开启快速投诉处理机制，加强对客户投诉处理服务；安排值班人员在热点活动地区进行现场值守和测试，及时发现问题、排除故障，防止投诉的发生。
据统计，仅广交会开幕当天，交易会登记用户达到11.28 万户，场馆话务量2.4977万个, 比平时增加366%， WLAN数据流量388.91M, 比平时增加315.03%，EDGE数据流量5472M，比平时增加189%。广州分公司通过前期的措施和完善的现场保障体系，从容地应对了不断增长的通信网络需求。截至10月29日，本届交易会展馆区域通信网络运行正常，广州分公司没有收到突发性的大量用户投诉网络问题和数据业务问题，同时也没有收到交易会场馆、来宾及重点保障区域的相关用户投诉。
信息业务光彩放，无限商机一网牵
广州分公司凭借着强大的技术力量，不负重望地解决了广交会现场的网络通信需求，赢得了广大参展商和政府的大力赞扬。同时，公司凭借着敏锐的市场触觉和准确的行业趋势把握，抓住了本次广交会的契机，为客户度身推出特色服务，展示了卓越的移动信息专家形象。
本次广交会吸引了57个国家和地区的企业参展，为国际漫游话务市场提供了良好的机遇。为吸引更多的国际漫游用户选择和驻留移动网络，最大程度提高经济效益，广州分公司利用“国际漫游用户磁石计划”，重点加强国际漫游用户入口磁化，并在白云国际机场的覆盖区域开启对等网，以保证国际漫游用户接入的优势。
广交会现场参展商多，客户更多。虽然参展商通过各种途径不遗余力地宣传自己的产品信息，但随着人们眼界越来越开阔，竞争加剧，万事追求卓越，现有的宣传手段越来越难以吸引眼球，再加上不方便客户携带的弊病，收到的效果甚微。为提高展会的便利和网络的含金量，广州分公司结合集团信息化产品“企业名片”和M-LOGO，与中国外贸中心（集团）电子商务处针对无线会务服务项目、移动服务宝典项目和无线营销体验项目进行合作，把原有的互联网渠道，延伸至手机上，打造一个移动的、立体的全方位电子信息查询平台，迅速成为许多参展商的宠儿、广交会场上一道亮丽的风景线。
10月30日，本届广交会的帷幕落下，虽然规模、参展企业和采购商都创新高，但广州分公司以强大的网络技术力量，以零投诉的畅顺网络，为国际性的大型会展及跨国市场业务提供了卓有成效的支撑，为广大参展商、来宾提交了一份满意的答卷；同时，新推出的企业名片和M-LOGO业务也大放光彩，让移动企业品牌形象深入人心，并在国际来宾中树立了优质的品牌形象。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。广州分公司在阶段性胜利前没有停下脚步，而是迅速组织队伍开展经验总结，同时号召全体员工再接再厉，以更饱满的精神状态和更敬业的工作态度迎接日后的节日、大型会展通信保障工作，实现网络品牌与企业效益的跨越式增长。
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