引源头活水 创管理新风

　　佛山分公司综合部

　　“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，在佛山分公司的各班组，创新管理一时蔚然成风。

　　“那你发短信吧！试过群发短信吗，试过在电脑上发短信吗？”耐心的口气，甜美的笑容。

　　“我不发短信，邮箱也不用，你们这回不用说了。”还是冷漠。

　　“那你总收过短信吧？特别是过生日或过节时，一定很多人关心你，有的人发给你的短信，你一定不舍得删吧？我们教你通过手机邮箱短信仓库的功能保存起来……”依旧笑容灿烂。

　　对方终于笑了笑，专注地听起业务介绍。这一幕，就发生在佛山分公司汾江中服务厅，工作人员正在向一位客户推荐新的数据业务产品——手机邮箱，这也是汾江中服务厅开展卓越班组建设之后在推广数据业务方面的一个创新。

　　作为最直接接触客户的服务厅，怎样才能把数据业务渗透到广大用户的手机生活中去，一直是汾江中服务厅思索的问题。通过对众多客户的调查以及长期服务厅的观察，汾江中服务厅将“推销的人、推销的方法、推销的环境”作为突破口，对数据业务的推广工作进行了新的尝试。首先在心态上进行了创新，面对客户以肯定的语气展现自己对于成交的信心并帮助客户改变消费观念。在推销方法上，前文中的经典对白就是服务厅提出的推广技巧快速复制的创新。此外，巧妙突出产品的亮点也成为成功推销的关键。

　　班组管理对于技术创新的带动作用也是大放异彩。与汾江中服务厅班组在业务创新方面竞相媲美，作为技术线卓越示范班组的网络维护室班组，通过抓班组建设的日常创新机制管理，注重运用创新方法解决工作生产中的实际问题，根据日常工作的重点和难点提出了自主创新优化项目两个。其中，优化光板结构，研制抗单站失效新型传输设备的项目大大增强了传输网络的安全性，降低了日常维护开支。

　　佛山分公司各班组在你追我赶的和谐竞争环境中，树立了全方位的创新理念，建立起了灵活有效的创新机制，倡导学习和提升个人工作技能，为整个公司引入了新的活力源泉。

小创新大道理

　　对于创新，我一向信奉的是：不怕做不到，就怕想不到。现在技术发展日新月异，很多原本不可能实现的事情都被做出来了，何况创新只要我们动动脑子呢。对于创新，我也有不少感悟，这里同大家分享一下：

　　首先，对待创新的态度要端正。公司为了让我们积极创新，在软硬环境上都做了大量工作，现在已非常成熟。在OA上，我们只需要按照模板进行填写自己创新即可，甚至我们现在的创新提案的门槛也没有限制，无论提出想法是否成熟或是提出仅仅是工作改进建议等，都会有大批专家给予分析及评审。可我们不少同事在提创新时往往就只有几句话叙述，有的纯属凑数。这样的创新提案我评审时见过有好多，光提案的表述我就觉得提案人太敷衍了，根本无法对他的创新进行深入分析。所以，对待创新提案的态度应该与我们日常写的公文一样，应按照模板框架描述各个环境，让评委了解你的创新点。这样创新成果被认可的机会才会大，这样您才会有优秀的结晶。

　　其次，把创新当成简单事。有这样一句话：复杂的事情简单做。大家不能把创新想象成很大很复杂的事情，只要你愿意去思考，愿意去分析，抓住工作中任何细节的可改进处进行分析，你的这些改进处就是一个个小创新。我阅读了公司不少同事提出的创新提案，其实很多都是很小的事情，但很多都非常棒。举个例子，有一位同事去广州时，在夜间看到联通公司的基站铁塔上都亮着“中国联通”几个大字，然后他就在创新提案中写到“将我们海岛基站也挂上中国移动的大字”。这是一件很小的事情，却是一个非常好的创新。

　　最后，要敢于将自己的想法付诸行动。很多会创新的人，成功之处不是在于天生就会创新，而是因为将自己的想法付诸了行动，行动后发现这个想法还真是能够改进工作流程，提升工作效率，这样按照公司文档要求写了下来，一个创新就诞生了。

“春风工程”点燃感动的力量

　　如何让“活力”成为员工的集体气质和风貌？不久前，广州分公司第一批活力宣传栏在一线营业厅纷纷上墙，“寻找感动的力量——文化故事征集大赛”也让许多来自服务一线感人肺腑的故事成为一股蓬勃的精神力量。

　　活力宣传栏是营业厅最靓丽的风景线。这个统一了“春风工程”LOGO的宣传阵地成为员工目光的焦点。其中，“春风睿言程”LOGO的宣传阵地成为员工目光的焦点。其中，“春风睿言”栏目为员工送去来自省市公司领导对活力的阐释和鼓舞；“活力新象”追踪报道公司最新的“活力新闻”；“感动故事”则讲述“我们自己的故事”。这些“活力频道”营造了浓烈的活力氛围，也让员工及时了解公司在活力管理方面的重要动向和举措。

　　另一拉动员工积极参与热情的活动是“寻找感动的力量——文化故事征集大赛”。“我们让客户感动的故事”“客户让我们感动的故事”“我们让自己感动的故事”等等纷纷涌现，成为活力班组建设中最动听的音符——深夜为客户送去手机、生病仍坚守岗位一线、成功化解客户的不理解并与客户成为好朋友——发生在我们身边的事例原来具备那么强大的文化力量。征集大赛开始仅一个月，就在“班组博客”上发表了近百篇感人故事，其中最优秀的故事将参加每月的优秀故事评比，并将在年终的“文化舞台会”现场表演.

“活力100”有奖征文火热出炉

　　展示班组真实风采，推进基层班组建设，激发创新进取的激情，“活力100”有奖征文开始啦！

一、时间：2007年5月15日至2007年12月15日。

二、内容要求及采写：

1.公司层面：
A.近期各分公司开展的活力100班组活动，以新闻的形式报道，字数控制在300-500字;
B.短语征集，各分公司管理层对开展“活力100?卓越班组”的独到见解，或者是对“活力100?卓越班组”活动的心得、看法，此板块力求文字精简、有内涵，字数控制在300字以内

2.班组层面:
A.各分公司优秀班组突出的事件或案例；
B.各级单位在活动过程中涌现出来的先进人物和事件。

3.个人层面:
以个人的博客来展现班组的活力表现，可以就自己所在班组的一件事或一个人来展现，文体不限。
另外设置小版块——“活力100大看台”，刊登公司各方面的声音。

4.基本要求：
A.忌工作报告式，要求内容轻松活泼，积极向上，要展示“卓越班组”的工作进展及成果，更要挖出他们取得这些成绩背后的故事；
B.可以是一个创新故事，可以是一些工作生活中的点滴趣事，可以是一次难忘的旅游或者一场别开生面的活动，也可以是一张故事性的图片……
C.班组层面和个人层面每篇文章的字数需控制在1000-1800字以内，同时每篇文章需提供相应的工作照或生活照.

三、奖项设置:
1.由省公司战略发展部年终作为评选卓越班组的参考依据;
2.设立博文奖，纪实奖，案例奖，图片奖各3名，分别给予价值500－1000元不等的奖品。
3.每个参与投票的读者均有机会获得价值200元的奖品，抽奖时间为每个季度末，每季度抽取10个

四、评选方式
分评委评选和读者评选，各占最终评分的50％； 内外部读者通过统一信息平台“活力100”模块，或电子邮件进行投票（tongxinbao/SGS/GMCC@GMCC或tongxinbao@gd.chinamobile.com）

五、投稿方式:
E-Mail:Tongxinbao@gd.Chinamobile.com

通信地址：
广州市越秀南路208号全球通大厦中国移动广东公司综合部新闻室（邮编：510100）