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收获
在大三的第一个学期，我参加了中国移动公司客户服务深圳分公司到我们学校招聘大学生做兼职的策划活动，我很荣幸的成为了中国移动公司话务员。在长达一个多月的兼职中，我亲身经历了公司由进行招聘面试、短期培训到正式接电话的全过程，这次的兼职让我提高了素质教育，加强我的礼貌用语和应答技巧。丰富了我的阅历，大大的提高了我的能力，真的是收益非浅！
一个多月的实习弹指一挥间就悄无声息的流逝，现在我终于体会到了。在此时回头总结，才突然间意识到日子的匆匆。在没进移动公司之前我还是一个不成熟的女生不知道责任这两个字是这么的重要，身为独生女的我没有考虑到父母的赚钱不易，经常不考虑就去买些无谓的东西有时给家里带来不便也不知道。在学校里的我就是个得过且过的人，只知道今天我要怎么过、不知道明天我要过什么样的生活。思想上也不成熟、造成有时看问题也没那么透彻。但在学业上我还是能坚持着自己的目标，学到自己喜欢的专业 ，也在学校里成为了一名预备党员。
在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语、工作页面的操作和业务学习。在学习业务的过程中，遇到学习上的压力，觉得自己无法胜任，就想这样算了。但是，我内心深处有一个小小的声音一直在告诉我：“不能就这样算了，你也可以做到的，只要努力，一定行的，这是一个机会，选择放弃就是自己认定不行的。加油，再努力点”。所以，只要下午学校没课我都会提前到公司学习业务，每次业务学习完后，我都反复的去熟练业务的各个程序并牢记下来。一次次的克服学习业务上的问题。
我接触话务的时间不长，跟老同事相比，我只是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由。相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。一个多月的磨刀练阵，虽然每天才4个小时的时间,但是回到宿舍已是11点了。同学看到我都觉得我很辛苦，白天要上课，上完课还要去上班，都认为我坚持不了多久，说我是独生女娇娇气气的干不了多久，现在这么认真只是个新鲜感过后就会放弃的。但是我想说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这将近一个多月的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。而且使我学会了很多很多在课堂上根本就没有机会学到的知识和本领，从中也知道责任是多么的重要，为消费者服务也让我感到一种满足感，帮助了那么多人把我所知道的告诉他们，为他们解决一些业务上问题。也使我实现了从最初的远大目标到把握现实的日常点滴工作的转换。在实习单位主管及各位前辈的支持与帮助下，我严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了实习内容.在这一个多月的实习生活中我学到了许多在学校里学不到的东西，让我懂得了独立、自强的重要性，在思想上让我有了大大的改观也成熟了很多。因为是客户服务让我有了更大的自信。在学校我们可以依赖老师给我们传授知识，在家里依赖父母给我们经济上的支持，可是来到公司不会有人教我知识、自己也不再像从前那样毫无顾虑的伸手向父母要钱。更深之的体会到父母的不容易.对我之前在经济上的浪费我感到惭愧，现在的我已经开始长大了、懂事了、成熟了。知道赚钱是多么的不容易，从而也清楚自己以后的路应该怎么走。
进入公司后，我报名参加了中国移动公司20周年庆典活动中的快板表演，通过训练、彩排更加深了我对移动公司的企业文化的理解和认识。在正式表演的当天还受到移动公司领导的一致好评。
现在的我已经溶入了这个朝气蓬勃、积极向上、热情奔放的移动公司的大集体。每天让我在这种环境里工作让我真的很开心，也很期待着每天在那里的工作。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。
我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训、取长补短、虚心请教，努力的做到更好，来证明我的付出没有白费！
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