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移动伴我行
我来自惠州，就读广东理工职业学院，今年读大二，生活在一个幸福但又充满风雨的家庭。
在家里，我是长女，爸爸是一名教师，妈妈是一名普通职工，妹妹就读高三，弟弟就读高一。爸爸一个月的收入只有一千元多点，妈妈工资在五百元左右，我们一家5口就是依靠这些收入来维持生活，我们三姐弟读书让家里负担很重，特别是我的大学费用更令家里生活陷入困境。
家人的身体都不太好，爸爸患有高血压，脂肪瘤及其他病。妈妈身体一向不好，有贫血，但她为了我能在外面过得好些，她除了自己的工作外，还在学校里为老师带小孩，自己耕种了一块菜地来为家里增加收入，妈妈每天早上6点起床，忙到晚上差不多12点才能回家，每次我都睡不着，直到听见妈妈开门回家的钥匙声我才安心地睡觉。看着爸妈的身体一天天地老去，白发和皱纹越来越多，我的心揪得比谁都痛！妹妹从小就有胃病和贫血，高中时检查出有骨膜炎，因为家里的原因，一直没有做手术，现在上高三的她因为学习的紧张和压力导致低血糖。弟弟前段时间检查患有先天鼻骨增生，需要在明年做鼻骨磨平手术。我看到家里这样，真的很恨自己为什么不是医生，没办法减轻他们的痛楚，我难过自己什么也帮不到他们！
现在我唯一能够做到的就是好好读书和帮轻家庭，所以从大学一年级开始我就找了各种各样的兼职，有最长的工作时间达到14小时一天，但我一直都不觉得累，因为一个人身体累不重要，最重要的是心不累！因为只要我心里想着家，还有自己的工作道路，再多的苦再多的累我都没关系的！
在今年7月份，我参加了中国移动的面试，成功通过进入了移动的培训。在培训期间，虽然有一大堆资料需要了解和记忆，但是从我参加面试那时起，我便下定决心一定要好好珍惜和努力争取机会做好这份工作！所以虽然大家都说比高三还要累，但我一直都坚定自己的信念不曾放弃过。我不仅渐渐对公司的业务知识和业务流程以及系统的操作掌握和熟悉，更重要的是在移动这个大家庭我还学会了怎样与人相处和人生道路中需要有坚持信念的道理，学会用心、真心、开心、耐心和信心去做每一件事！这是在之前的兼职工作中学习不到的！
在工作期间我遇到了各种各样的客户，有随和的、有愤怒的、有喜欢讲道理的、也有对我们不信任的，从他们说话的语气和态度可以看出一个人的心情，我就是沿着他们的心，用最好的服务态度和熟悉的业务知识为他们讲解问题和帮助他们解决困难，其实很多客户并不是都是难缠或无理的，因为他们不太了解我们公司的业务导致产生了一些的误解，甚至对我们公司不信任，所以我们更要用心聆听和用心处理客户的问题，让客户清楚自己的消费和标准，减少客户对公司的误解，重拾客户对我们公司的信心，只要用心，客户肯定可以感觉到，我相信“世上无难事，只怕有心人”，我肯定可以做得更好的。
从刚开始接线的紧张，不知所措和吞吞吐吐到现在的热情自信，沉着稳定，这一路走来我真的学到了很多，得到很多，在工作中学到的沟通技巧、耐心服务、热情，在生活中的待人接物也是非常需要的，虽然到目前在移动工作的时间不长，但我已深深感觉到这份工作渐渐在生活中改变了自己，渐渐成为我生活中不可缺少的一部分，不但学到沟通技巧，也提高了自我的控制力和增强了自信心，当帮助客户解决了问题的时候，听到客户赞赏的时候，心里就感觉到很有成就感和满足感，那时就会觉得再多的付出也是值得的！
中国移动不仅给我生活上带来改善，更多的是让我学会与人和睦相处，与人交流和做人！还为我在日后的工作做了一个很好的开始，学会承受压力，享受折磨，保持一颗积极乐观自信的心去迎接挑战，战胜困难，用认真的态度去做好每一件事！在这里，我要感谢一直关心我和支持我的人，感谢一直以来带我们一起走过的内训师，更加感谢中国移动给我勤工俭学的机会！让我学会独立，学会乐观，学会坚强！我一定不会轻言放弃，永不言败的心去迎接每一天新的太阳！因为我相信：阳光总在风雨后！在日后的工作中，我会做得更好！
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