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清远分公司

加快全球通演出季积分兑换工作   2008-08-15 09:06

为加快全球通奥运演出季积分兑换工作,简化相关流程,中国移动总部在原积分商城兑换方式外,增加第三方网站兑换模式,具体流程为:

() 总部在第三方网站 http://hylzad.com/cmcc/yanchuji/ 增加宣传页面。

 

() 客户可在在第三方网站提交申请兑换信息,包括姓名、手机号、省份、配送地址等。

 

() 每个客户限申请三张,一千分一张,两千分两张,三千分三张。

 

() 总部积分运营中心定期将用户填写信息以邮件形式提交给市场经营部和客户服务中心联系人。

 

() 客户服务中心联系人以邮件形式将客户兑换信息提交给各区域呼叫中心积分专席,由专席根据信息确定客户是否为本省全球通客户、可兑换积分是否足够(客户兑换1张票扣1000积分、2张票扣2000积分、3张票扣3000积分,每客户最多兑换3)

 

() 积分专席在确认客户满足兑换条件后,外呼和客户联系,确认客户是否通过网站预订了****场次的**演出门票。客户确认兑换后,提示客户将扣取**积分,请客户凭身份证、手机号码在北京**演出地点领取门票。并进行手机号码的身份验证,同时进行积分扣除。

 

() 积分扣除成功后,积分专席将演出地址等信息发给客户

音乐会     北京音乐厅(西城区北新华街1)

话剧       首都剧场(东城区王府井大街22)

综艺晚会   中国剧院(海淀区西三环北路紫竹桥北200路东)

 

() 积分专席将验证通过、成功兑换演出季门票的客户信息(模板见附件2)以邮件形式提交给客户服务中心联系人,由其将汇总后的客户信息以邮件形式提交给市场经营部联系人和总部积分运营中心。

 

() 总部积分运营中心将确认、筛选后的兑换列表提供给北京移动,我公司客户在演出开始前,前往演出地点兑换门票。

 

 

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