
费用项目包括“本月应收费用”、“本月减免费用”两部分。
1.本月应收费用
反映了客户在本计费月的实际消费情况,包括月固定费、通信费、信息费、其他和违约金五个大项,说明如下:
月固定费:包括基本月租费、各类套餐月租费、各类包月月租费以及各类新业务月租费等。
通信费:包括客户通话产生的各类通信费用和使用数据业务产生的流量费用等。
信息费:一般为移动公司为梦网提供商代收费用,指客户通过使用移动梦网业务(含梦网月租费和信息费)或拨打声讯台所支付的信息费用。
其他:一般情况下为零,不显示。
2.本月减免费用(为负数表示):
反映客户所获得的优惠赠送、补收或补退及他号代客户付费的情况,说明如下:
优惠费用:中国移动或梦网提供商根据不同阶段的业务优惠方案向客户提供的优惠赠送,包括GPRS优惠、话费优惠、梦网代赠送等。
补收(或补退):由于某种特殊原因,如费率的调整,对以前的某个计费月进行的费用调整。
代付费用:指其他客户或某个集团单位为客户代缴的部分话费。
本月客户实缴话费:反映客户本月需要缴纳的全部费用,等于“本月应收费用合计”与“本月减免费用合计”的差额。
备注:完全未缴费时,则“本月客户实缴话费”显示为空。
1、我的帐单中“代他号付费”和“代付费用”有什么不同?
答:您帐单中“代他号付费”在费用项目中是指机主替其他移动客户支付的话费;“代付费用”在减免费用中是指他人为本机主支付的部分话费,他人有可能是集团客户,也可能是个人。
2、我帐单的实缴金额和发票金额为什么对不上?
答:如果您用了话费卡进行缴费,由于购买时已提供过发票,本次发票中不再体现,所以导致帐单的实缴金额与本次发票金额不一致。
3、怎么知道我之前参加各类促销活动返还的话费、预存的话费还剩下多少钱可以用?
答:您参加促销活动预存话费的返还,在帐户信息中的“预存话费(分月返还)”中体现;您参加促销活动赠送话费的返还,在帐户信息中的“优惠赠送”中体现。
积分项目由“本月积分”和“可兑奖积分”二部分组成。当积分达到一定标准时,可转入可兑奖积分,可参与积分三重享活动
(包括:积分兑话费、积分兑保险/南航里程、积分消费)及各类俱乐部活动(详见各类活动预告)。
本月积分:本月积分=消费积分+其它奖励积分
消费积分:是指按当月客户话费账单中的“本月应收费用合计”计算的积分。每一元积一分,不足一元不积分。
其它奖励积分:由一次性或短期针对性的优惠推广单独制定,不计入VIP客户的级别评定。
可兑奖积分:指客户可以用于兑换奖品的积分余额。当客户消费积分累计达到1000分,可转换为可兑奖积分,参与我公司开展的积分活动。
反映的是各帐户中资金缴纳话费前后的变动情况。
上期结余:客户在交清上月话费后,各帐户中剩余的金额。
本期存入:客户在交清上月话费后到交清本月话费期间缴纳资金的情况。
本期可用金额:客户的所有帐户中可以用于抵扣本月话费的金额。
本期扣费(为负数表示):在抵扣本月话费时从各帐户中实际扣减的金额。
结转余额:在交清本月话费后,客户各帐户中剩余的金额。
李先生9月话费为1246元,打印帐单时已全部销帐;李先生9月帐单中“帐户信息”如下表:
如上表所示:
*“本期存入”项目指是李先生本期存入帐户里的费用为846元,其中包含李先生通过银行托收的话费621元, 积分兑换的话费卡200元,参加活动优惠赠送(如12593优惠活动) 25元;
*“本期可用金额”项目指在李先生的所有帐户中,可用于抵扣的本月话费为1246元;
*“本期扣费”项目是指李生生本期各帐户实际共扣减了1246元。
帐单反映的是打印帐单时话费信息情况,以上供参考,如需了解更详细的话费信息,请凭服务密码登录广东移动网站www.gd.chinamobile.com查询





