成功登陆公司门户网站的客户，可以在网上营业厅中查询当前月的通信记录。
注意：实时清单查询仅供参考，具体通信费用以账单为准。
全省正常使用状态的全球通、动感地带、神州行客户。
存在以下不正常状态的客户，无法使用本服务：
1、 申请停机或欠费停机客户。
2、 预约销户或已经销户的客户。
免费提供查询。
1、查询实时清单前，客户必须先以服务密码+随机短信密码方式进行身份验证。如果客户已经以服务密码验证方式成功登陆网站，则在查询前，页面会提示客户进行随机短信密码验证；如果客户已经以随机短信密码方式成功登陆网站，则在查询前，页面会提示客户进行服务密码验证。
2、目前暂不提供实时清单转发到邮箱、短信等服务。
3、目前，实时清单查询功能为试运行阶段，系统限定每个客户每天暂时只能查询三次实时清单。
- 1、未登陆客户
- 第一步：客户进入网上营业厅——话费服务——实时清单查询
- 第二步：客户输入手机号码、服务密码、页面验证码，点击“登陆”按钮。系统下发8位随机短信密码到客户手机。
- 第三步：客户输入随机短信密码后点击“确定”按钮。
- 第四步：系统自动显示客户实时清单。查询结束。
- 2、已凭服务密码登陆的客户
- 第一步：客户进入网上营业厅——话费服务——实时清单查询。系统下发8位随机短信密码到客户手机。
- 第二步：客户输入随机短信密码后点击“确定”按钮。
- 第三步：系统自动显示客户实时清单。查询结束。
- 3、已凭随机短信密码登陆的客户
- 第一步：客户进入网上营业厅——话费服务——实时清单查询。
- 第二步：客户输入服务密码后点击“确定”按钮。
- 第三步：系统自动显示客户实时清单。查询结束。
- 已凭服务密码+随机短信密码登陆的客户
- 第一步：客户进入网上营业厅——话费服务——实时清单查询。
- 第二步：系统自动显示客户实时清单。查询结束。
- 1、怎样打印已经查询到的实时清单？
- 答：您可以点击浏览器的打印按钮直接打印。如果想打印效果更好些，建议您将查询结果拷贝到EXCEL，然后再进行打印。
- 2、为何我查到的实时清单为空？
- 答：如果您在当前计费月没有拨打和接听过电话，实时清单将会为空。
- 3、为何查询实时清单会这么麻烦，又要密码，又要随机密码？
- 答：为保护客户信息安全，以防客户信息泄密，确认使用实时清单查询服务的是客户本人，所以在历史清单查询、实时清单查询、密码修改时，均需要进行服务密码和随机短信密码的双级验证。
- 4、我能不能将查到实时清单发送到我的邮箱或手机？
- 答：很抱歉，目前暂不提供发送到邮箱和手机功能。
- 5、我今天只查了三次实时清单，为何网站会提示“查询次数已满”？
- 答：很抱歉，实时清单查询服务每天最多只能使用三次，超过三次，当天将不能再使用该服务，请您明天再试。