1、什么是 “网站充值缴费”功能？
　答：您可通过广东移动网站（www.gd.chinamobile.com）的“充值缴费”功能向您的手机号码充值话费，让您足不出户也可以缴纳手机话费。

　2、目前有哪些客户可以使用“网站充值缴费”功能？
答：广东省全球通、动感地带、神州行客户均可使用。

序号	地市	全球通	动感地带	神州行
1	广州	√	√	√
2	东莞	√	√	√
3	佛山	√	√	√
4	汕头	√	√	√
5	珠海	√	√	√
6	惠州	√	√	√
7	中山	√	√	√
8	江门	√	√	√
9	韶关	√	√	√
10	河源	√	√	√
11	汕尾	√	√	√
12	阳江	√	√	√
13	湛江	√	√	√
14	茂名	√	√	√
15	肇庆	√	√	√
16	清远	√	√	√
17	潮州	√	√	√
18	揭阳	√	√	√
19	云浮	√	√	√
20	深圳	√	√	√
21	梅州	√	√	√

　3、我可以使用什么银行卡进行“网站充值缴费”？
　答：支持网站充值的银行卡有中国工商银行、中国银行、中国建设银行、招商银行、广东发展银行、深圳发展银行、中国民生银行、中国邮政储蓄、广州市商业银行、广州农村信用合作社、上海浦东发展银行、顺德农村信用合作社、深圳农村商业银行、南海农信社，且需要向银行申请网上支付业务，申请方法请致电相应银行客服热线。

　4、我的手机已经“欠费停机”，可以使用“网站充值缴费”功能吗？
　答：可以。

　5、我通过网站充值缴费功能进行了充值，银行卡的钱已被扣除，请问为何手机的余额到现在都没有增加？
　答：在您成功充值后，系统数据可能在传输中，有时候会出现延时的现象。如果24小时后，您手机的余额仍没有增加的，请与10086联系。

　6、我通过网站充值缴费功能进行缴费后，如何可以获取发票？
　答：您如需要发票，可凭手机号码和服务密码到各沟通100服务厅获取充值发票，全球通客户仅提供月话费发票。

　7、我刚才充值的时候输错了手机号码，网站已提示充值成功，该怎么办？
　答：对不起，由于充值已经成功，操作无法回退，请您下次充值时务必认真核对手机号码。

　8、我的手机没有欠费可以使用网站充值缴费功能吗？
　答：可以。如果您的手机没有欠费，您充值的话费将会预存在您的手机帐户中，在每月话费出帐后，将会用来抵扣您的欠费。

　9、网站充值缴费需要收取手续费吗？
　答：不需要。

　10、神州行成功充值后，是否会增加相应的有效期？
　答：会的。
  成功充值10元，会增加15天的有效期；
  成功充值30元，会增加90天的有效期；
  成功充值50元，会增加90天的有效期；
  成功充值100元，会增加180天的有效期；
  成功充值300元，会增加360天的有效期；
  成功充值500元，会增加360天的有效期。