汕尾分公司

一、一、业务介绍

　　12593 语音号码簿业务是一项语音增值服务，客户可通过声控拨号技术替代手动拨号，是广东移动向全省全球通客户推出的人性化贴身服务，集语音拨号、电话本管理、系统语音管理、短信发送、事件提醒、信息下载六大功能于一身，为广大客户解决了通讯录丢失、查找号码不便的问题，并提供了更为便捷的拨号新体验。

二、业务使用

客户只能在广东省内使用“12593语音号码薄”业务，出省暂不能使用。

三、功能使用：

语音拨号：

客户在系统平台上建立个人电话本之后，只需拨打12593（可设为单键拨号），根据语音提示说出电话本中的人员姓名，系统就会帮客户接通对方的电话。如：拨打12593，说“陈大海”，系统将会识别电话本中“陈大海”自动帮你接通。轻松地拨号，实现了由声音直接控制通话过程的一种新颖模式。

电话簿管理：

12593语音号码簿让你拥有300组以上的超大通讯录, 同一联系人的每组通讯录中可储存多个可识别号码，如：手机、办公电话、家庭电话等，系统默认手机为首选识别号码，客户也可自定义首选号码；每组联系人还可以存储姓名、组名、性别、生日、手机号码、传真、办公电话、家庭电话、职业、工作单位、通信地址、Email、邮政编码等信息，客户可以对这些信息进行添加、修改和删除。

短信发送:

每次最多只能发送10条，发送方式根据客户的需要可以12580人工发送、网站发送、普通发送、群发、定时发送、实时发送，方便实用。（短信发送范围仅限于广东省内移动客户）。

事件提醒：

1、拨打12580，由客服代表根据客户要求录入提醒时间、提示内容。

2、在事件提醒功能页面填入提醒时间、循环周期时间及所需提示内容。

3、通过短信的形式将客户设置好的事件提醒内容定时发送到客户的手机上，事件提醒功能包括两种方式：周期性（年周期、月周期、周周期、日周期）事件提醒和一次性事件提醒。

信息下载：

客户可通过拨打12580人工台、www.gd12593.com网站、12593语音服务三种方式将电话本中的人员姓名、电话号码、电子邮箱等等资料以短信的形式免费发送到机主的手机上。

系统语音管理：

（1）人工方式：拨打12580，由客服代表为客户设置系统播报的主提示语音。

（2）WEB方式：客户在语音号码簿操作页面自定义系统播报的主提示语音。

如客户选择“小新”，则客户每次拨入系统后，系统就自动播放“小新”的声音提示客户所要拨打的电话号码。语音类型多种多样，可以是卡通人物，也可以是影视明星、歌星等等。

四、业务资费

12593语音号码簿业务资费分为三部分：月功能费、语音通话费与点对点短信费。

注：

如果开通12593语音号码簿，又直接以本机拨打12593+被叫方号码（如1259313912345678），则还要在5元/月12593语音号码簿功能月租费上，另支付5元/月的12593优惠干线功能月租费。若只是通过拨打12593后，听提示音接通被叫方，则只需支付12593优惠干线的语音通话费费用。

帐单显示：业务功能费在帐单中列“月固定费”费项，名称为“12593语音号码簿”。

五、适用品牌

广东省全球通品牌客户

六、使用方式：

1、www.gd.chinamobile.com网站办理业务（需通过服务密码验证）。

2、发送短信BL12593（QX12593）至1861开通（取消）业务；

3、凭服务方式到沟通100服务厅办理（注：示当地沟通100服务厅能否开通该业务）；

4、需通过本机拨打10086并进行服务密码验证(注：示当地10086能否开通该业务)；

业务办理成功后，系统将自动通过端口下发告知短信。

5、语音接入号12593：客户拨打12593进行语音拨号、电话本信息下载、修改号码本。

6、人工台接入号12580：客户拨打人工台接入号12580，由客服代表为客户进行号码本管理、电话本信息下载、短信发送、事件提醒。

7、WWW网站：客户通过服务密码登录www.gd.chinamobile.com，在“网上服务厅-12593语音号码簿”栏目中进行号码本管理、电话本信息下载、短信发送、事件提醒。

温馨提示：
1、执行期间，如遇国家资费政策调整,按国家政策执行。
2、中国移动通信集团广东有限公司汕头分公司在法律允许范围内保留对本业务的最终解释权。