1、BlackBerry业务面向哪些客户以及开通条件？
答：BlackBerry业务只面向使用全球通的集团客户。必须满足如下开通条件：
1）必须作为集团客户与中国移动签约
2）企业已经有自己的代理网关或准备自行采购代理网关（代理网关：一种软件的名称，简称BES，企业是否有代理网关请您和企业的邮件管理员确认）。
3）企业自行购买手机（中国移动计划今年内引进手机，具体时间请您关注移动公司的最新消息）
如果客户咨询更详细的开通条件咨询，建议拨打400-811-1086电话。
4）企业的邮件服务器是IBM Lotus Domino/Microsoft Exchange/Novell GroupWise三者之一。
2、目前中国移动哪种业务卡可以开通BlackBerry业务？
答：全球通SIM卡。
3、BlackBerry业务在中国都是可以使用吗？
答：BlackBerry业务属于中国移动通信有限公司统一规划部署的，在中国内地都是可以使用。本省是否可以开通BlackBerry业务请和您的集团客户经理联系或拨打热线电话400-811-1086。
4、BlackBerry安全性怎样？
答：邮件信息在从邮件代理网关（BES）到手机的传递过程中是端到端加密的，采用最好的端到端数据加密算法。
5、通过BlackBerry收发邮件有很大延时吗？
答：BlackBerry实现永远、时时在线，只要邮件到达企业邮件服务器，企业代理网关立即推送邮件到手机。
6、用户手机遗失后能否保证邮箱安全？
答：能。BlackBerry业务支持企业IT管理功能。用户手机丢失后，企业客户IT管理员可以根据需要选择清除手机邮箱数据或者清除整个手机数据包括应用程序。
7、BlackBerry对邮件数和大小有限制吗？
答：邮件数和大小除受手机本身容量限制外 ，不受其他限制。
8、使用BlackBerry手机需要申请新的邮件地址吗？
答：不需要新的电子邮件地址，手机上的邮件和现有的公司或个人电子邮件地址完全一样。
9、BlackBerry邮件中的附件支持什么类型的文件？
答：BlackBerry支持常见的Office文档及图片格式的文档，具体附件类型有：
.zip，.htm，.html，.doc，.dot，.ppt，.pdf，.wpd，.txt，.xls，.bmp，.gif，.jpg，.png，.tif（包括多页.tif）
我们日常在邮件中经常使用的附件格式基本上都支持。
10、企业BlackBerry管理员能否查看用户的邮件？
答：不能。
11、邮件服务器在国外能用BlackBerry吗 ？
答：可以。邮件服务器的所在地不影响BlackBerry业务的使用。
12、公司的邮件服务器属于企业内网，能否使用BlackBerry？
答：可以。
13、我有非中国移动的BlackBerry手机，是否向中国移动申请业务就可以使用？
答：允许个人自带机入网，但有的国外运营商BlackBerry手机是加锁的手机，同它自己的SIM卡绑定在一起的，别的运营商SIM卡不识别，这种BlackBerry手机不能使用。建议您把中国移动的SIM卡插入到手机里试一下，看一下是否能够识别出来。
14、为什么有些在国外买的BB手机在国内不能使用？
答：需要您检查该手机是否为国外运营商绑定手机（申请服务送手机或优惠购买手机），如果是则无法使用中国移动的服务。您可以将中国移动的SIM插入的手机上看一下是否可以识别出来。
15、我目前在使用海外运营商提供的BlackBerry企业服务，如何才能使用中国移动的BlackBerry企业服务？
答：换用已经开通BlackBerry业务的深圳全球通SIM卡就可以正常使用，不需要做任何其他设置
16、BlackBerry产生的流量如何？
答：BlackBerry业务流量小，BlackBerry只是发送邮件的正文和附件的列表到用户的客户端，同时压缩正文和附件，用户可以根据自己的需求进行附件下载。
17、BlackBerry业务套餐赠送GPRS流量是否可以用于手机上网？
答：不可以，赠送的流量只能用于BlackBerry业务。
18、BlackBerry支持的手机类型有哪些？
答：BlackBerry支持专有手机，中国移动支持汉化的手机为BlackBerry7290，BlackBerry8700；支持BlackBerry的第三方手机当前为索爱M608C；中国移动会不断丰富支持BlackBerry业务的手机类型。
19、如果客户经常去日本或韩国，一般建议使用哪款手机？
答：8707，因为日本和韩国无线网络是WCDMA制式的，目前只有8707才支持这种制式的3G网络
20、集团用户通过哪些渠道咨询业务？
答：集团客户及集团中的个人用户可通过集团客户经理、BlackBerry全国统一客服电话（400-811-1086）、10086等多渠道进行业务咨询和获取相关的业务资料。
