1、手机邮箱业务主要是面对哪些人群？
答：目前手机邮箱业务只向企业客户开放，企业申请开通手机邮箱业务之后，企业内部人员就能使用手机邮箱业务了。此外，必须是中国移动全球通用户才能够申请此项业务。
2、怎样才能开通手机邮箱业务？
答：首先，企业必须安装中国移动提供的邮件代理网关，与企业的邮件服务器进行连接。其次，企业客户的员工（下文称用户或者最终用户）的手机终端安装“手机邮箱”客户端软件，并在中国移动开通业务。
3、什么是邮件推送网关？
答：邮件推送网关为手机邮箱业务的核心推送平台，负责全部的邮件推送和路由工作，邮件推送网关属于中国移动的网元设备。
4、什么是邮件代理网关？
答：邮件代理网关为安装在集团客户内网的服务器，负责接收，缓存和推送注册用户的邮件。
5、手机邮箱业务是如何推送邮件？
答：新邮件到达客户邮箱后，用户的手机通过SSL安全连接下载邮件。下载完毕后，提示客户阅读新邮件。
6、手机邮箱业务安全吗？
答：手机邮箱业务将用户邮件保存在企业内网，与手机的传输过程则与网上银行采取的安全加密措施完全相同。因此，业务可以保证用户数据绝对安全。
7、手机邮箱业务的信息加密方式是什么？
答：邮件以3DES方式内容加密，缓存在邮件代理网关；传输过程采用SSL通道加密技术。
8、用户手机遗失如何保证信息安全？
答：1）可通过企业客户IT管理员发送炸弹指令，清除手机上全部的邮件及配置信息。
2）在代理网关上将用户置为停用状态，不再处理该用户的发送、接收请求，直到管理员将其状态更改为正常。
9、手机邮箱业务为何能收取企业内网的邮件？
答：因为邮件代理网关也置于企业内网，可以访问企业邮箱，读取用户邮件；邮件代理网关再通过安全加密通道将邮件推送到用户手机终端。
10、手机邮箱会不会把病毒传到手机上？
答：不会，手机邮箱系统有屏蔽病毒的安全策略。
11、手机邮箱此业务可以进行邮件过滤功能吗？
答：是可以的。客户可在手机上或在邮件代理网关上设定：
1）对发件人地址进行过滤，选择接受或拒绝。
2）根据邮件标题的内容设定过滤，选择接受或拒绝。
3）如果未设定过滤条件，则推送所有的邮件到用户手机上。
12、手机邮箱业务可否使用手机地址薄？
答：用户在新建、转发、抄送、密送邮件的时候都可以直接调用手机地址簿中的地址。用户也可将发件人的邮件地址存入手机地址簿。
13、手机邮箱业务支持哪些邮箱系统？
答：支持多种邮箱系统。包括Lotus Notes系统、Microsoft Exchange系统以及其它标准的POP3/IMAP4邮件系统。
14、手机邮箱业务是否支持国外的邮件服务器？
答：支持，邮件代理网关可通过安全的VPN、专线等方式与邮件服务器通信。只要企业向邮件代理网关开放访问权限即可。
15、手机本身不支持word、pdf、excl等格式的文件读取。开通业务后后可以支持吗？
答：可以，手机邮箱平台对附件进行处理，转换成用户手机可以支持的格式。
16、手机邮箱业务会产生很大的GPRS流量吗？
答：不会，手机邮箱业务第一次只会推送邮件正文和附件列表到用户的手机终端，用户可以根据自己的需求进行选择下载；而且附件在进行下载前均会进行压缩。
17、用户可以在手机上进行哪些操作？
答：用户可以在手机上阅读邮件，也可以回复、转发、以及删除邮件。
18、手机邮箱业务如何转发附件？
答：用户不需要将附件下载到本地，可直接从服务器端转发。
19、手机邮箱对邮件数和大小有什么限制？
答：没有限制，手机本身容量决定您可以收取多少邮件。
20、手机邮箱是否可以设定用户签名？
答：手机邮箱用户可以象Outlook一样设定用户签名。
21、手机邮箱如何处理图片附件？
答：手机邮箱适应不同屏幕对图片进行压缩处理，用户也可以自行调整图片大小。
22、手机邮箱支持的手机类型有哪些？
答：目前支持十多款终端厂商，如：NOKIA、索爱、MOTO、Dopod，手机支持型号达二百多种。
23、集团用户可通过哪些渠道咨询业务？
答：可通过集团客户经理、服务厅、10086热线等多渠道咨询业务，获取相关资料。
