1、业务网站是什么？
答：电脑上网登录地址：http://cmail.139.com
手机WAP上网登录地址：http://wap.cmail.139.com
2、通过短信，如何回复邮件？
答：在收到手机邮箱知或在看邮件内容的时候，可以直接回复邮件。
回复邮件时，请按手机上的短信回复，输入回复内容：“（回复邮件内容）”，然后发送。发送成功后，系统就会返回一条确认邮件已回复的短信。而对方将会收到用户通过手机回复的邮件。
3、通过短信，如何发送邮件？
答：您只需用手机发送内容为“邮件地址[空格]邮件内容” （中间以空格隔开）到061398。“邮件内容”中不能有空格。
4、 想知道一些邮箱短信指令操作，如何取得短信命令帮助？
答：发短信“BZ”或“H”到061398，即可获得“帮助”信息。或上http://cmail.139.com网站上查询相关指令。
5、为什么企业员工的有时可以手机上网（WAP），却不能收邮件呢？
答：请将手机GPRS默认接入点修改一下，如果原接入点为：GPRS互连cmnet，现在可以改为：cmwap。同时，请注意清除手机缓存，即可使用了。
6、回复短信到达通知，收到一条邮件内容后，暂没有及时再查看邮件内容，请问回复时效是多少时间？
答：收到邮件到达短信通知没有回复时效限制，该短信通知对应其邮件内容。但用户回复短信查看过邮件内容后，下一条查看邮件内容的短信回复时效为24小时。
7、设置了邮件到达通知,却有时收不到通知短信？
答： 手机邮箱接收到新邮件，邮件无主题的情况下，不会有短信提示用户邮件到达通知。（139.com互发除外）。另外也与垃圾邮件主题词相同、短信网关的延时、短信网关发送任务繁忙、数据丢包等因素有直接关系。
8、当别人发邮件给用户时，会有邮件到达提醒，这提醒是否存在48小时期限，即用户在48小时内不开机是否没有邮件到达提醒通知？
答：邮件到达提醒是及时下发的，若用户48小时未开机，只能视移动网关是否截停。就如同别的朋友往其手机发短信一样。若网关没有截停或抛弃，用户开机就可收到朋友在早些时候发来的短信。
9、当邮箱容量到达最大限制时是否有提醒？
答：在邮件容量到达一定限制时，系统会下发邮件，提醒用户邮箱容量即将超出，需及时清理邮件内容。不会另作短信提醒，但用户若开通了邮件到达短信提醒通知，则可以收到该封邮件到达短信提醒。
