12580综合信息平台

一、资费标准

1、通信费：客户拨打12580时，需按照资费标准（全球通、动感地带、神州行）支付通话费用，在归属地以外地区拨打还需要收取长途费。
2、信息费：根据客户所选取的彩铃歌曲收取相应的信息费。

二、办理方式

任意来电直拨12580

三、设置使用

开通彩铃、取消彩铃、购铃、赠铃、增加彩铃歌曲、删除彩铃歌曲、修改/取回密码、设置播放方式、更改服务状态
注：
1、12580不能更改或取消集团彩铃；
2、12580不能为客取消智能网的彩铃套餐，客户只能短信方式取消。

四、热点问答

1、客户可以报出自己喜欢的歌曲，12580为客户选择，客户还可以试听彩铃后再决定是否购买。另外，现在12580不再提供免费彩铃。
2、12580只是替代客户在彩铃网站操作。如果客户不能提供彩铃密码，12580可以将密码发送到客户的手机上（需要手机状态正常）。
3、如果客户之前因欠费导致彩铃“暂停”，是无法通过网站“个人信息管理”或拨打12530按“4”恢复正常。
4、开通10元彩铃套餐的神州行客户彩铃功能没有开通时，请不要在12580开通彩铃。因为这样可能重复扣费，再次扣除5元/月的月租。