一、保内维修 按国家统一规定实行免费服务。
二、保外维修
1、收费内容： 保外维修服务费=人工费+配件（元器件）费
2、人工费收费标准
维修服务人工费
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服务类别 |
维修定义 |
收费标准 （元/台/次） |
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清洁费 |
服务人员对移动电话外观和内部提供的清理和擦拭服务 |
30 |
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检测费 |
服务人员对移动电话的信号接收和使用功能进行的专业检测 |
30 |
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解锁费及软件升级 |
按照最终用户要求提供的解除锁定移动电话及软件升级服务 |
50 |
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一级维修 |
更换外壳；机械维修（包括更换显示板、键盘板、天线、移动电话的翻盖和其他非焊接附件）；更换听筒、麦克等简易焊接元件等。 |
50 |
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二级维修 |
重焊主板上的电子元件，更换需复杂焊接的软线等 |
100 |
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三级维修 |
维修进液、挤压、摔损过的主板，更换主板上的电子元件和集成电路等 |
150 |
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沟通100手机服务俱乐部会员免收以上维修服务人工费 | ||
3、配件（元器件）费：
（1）请查阅服务柜台提供的各品牌零配件收费清单；
（2）沟通100手机服务俱乐部会员按非会员收费标准的70%收取；
（3）全球通VIP俱乐部会员享受以下免费额度的配件（元器件）费：钻石卡300元/年，金卡150元/年，银卡50元/年。
说明：
1、本服务收费由中国移动广东公司终端售后服务合作伙伴深圳市天音科技发展有限公司负责收取，中国移动广东公司负责监督。
◇国家移动电话三包条例摘要
移动电话在正常使用情况下的有效保修期内，由于产品本身质量问题引起的故障(国家三包责任规定的性能故障)可凭发票和三包凭证享受以下三包服务:
1、自购机之日起7日内移动电话机发生故障，销售商负责包退或包换或包修。
2、自购机之日起7日至15日内移动电话机发生故障，销售商负责包换或包修。
3、自购机之日起15日后移动电话机发生故障，在有效保修期内享受免费保修服务。
* 自购机之日起一年以内，移动电话机发生故障，用户持有效凭证将享受免费保修服务。三包有效期自开具发票之日起计算。
* 附件的三包有效期为：电池6个月，外接有线耳机3个月，充电器、移动终端卡、蓝牙耳机、数据接口卡为1年。三包有效期自开具发票之日起计算。
4、维修时请携带有效购机发票及三包凭证。
5．三包凭证须有销售单位盖章方可生效，三包凭证不得涂改，否则视为无效。
