珠海分公司

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一、业务介绍
1、实时收费（包括了月结托收和高额实时托收）：是指全球通客户实时产生的通话费用即时从其托收帐上托收；
2、月结方式：全球通客户在一个计费月中产生的通话费，将在计费月结束后统一进行托收。
目前我公司已和全市的十一间银行联网移动话费托收业务。
月结话费托收银行包括：邮政储蓄、工商银行、中国银行、建设银行、农业银行、交通银行、广东发展银行、商业银行、农村信用合作社、光大银行、深圳发展银行；
实时托收银行包括：农业银行、邮政储蓄、工商银行、商业银行、交通银行。
备注：
1、自由行客户只能办理农行、工商行、邮政储蓄、广发行托收。
2、如果客户农村信用合作社的存折帐号是属于旧帐号，请先到银行办理更换新存折后才可以办理托收。
3、交通银行对公托收只支持批量托收划扣一种方式,对私账户支持实时与批量划扣两种方式
送托、扣款时间：每月托收时间定在每月的9、19日二次。托收客户送托期间不能办理过户、改号业务。送托期间，托收客户办理过户、改号会出现银行帐目不平和报表不平(重收费、错收费)。
收到发票时间：（邮政广告公司处理过程包括：打印、封装、分拣、投递，整个过程需两天，投递之后最迟一周内可以收到发票）
第一次托收发票大概在20号左右收到；
第二次托收发票大概在27号左右收到。　
二、资费标准
此业务不收取任何手续费用。
三、办理取消
（一）业务办理渠道：所有沟通100服务厅
（二） 托收业务受理凭证要求：
1、个人名义开户的客户受理：需要提供经办人身份证、存折（或信用卡）及与存折（信用卡）同名的身份证办理；
*  机主使用自己的存折办理：需要提供机主身份证及存折；
*  机主使用他人存折办理：需要提供机主的服务密码（或机主身份证）、存折及与存折同名的身份证办理；
*  经办人使用自己的存折办理：需要提供机主的服务密码（或机主身份证）、经办人身份证及存折；
*  经办人使用他人的存折办理：需要提供机主的服务密码（或机主身份证）、经办人身份证、存折及与存折同名的身份证办理；
*  个人客户要办理对公托收（即单位托收）：需要提供经办人身份证、服务密码、单位公章、对帐单（需提供现时正在托收的对帐单即可）办理。
2、单位名义开户的客户受理：需要提供单位公章（也可以到服务厅拿办理托收的受理单后加盖公章办理，但另外还需填写一份关于托收银行帐号资料的单据，上面也要盖公章，由于根据不同的托收银行，有不相同的单据，请建议到服务厅详细咨询。）、对帐单（需提供现时正在托收的对帐单即可）、存折及经办人身份证办理。
*  单位客户办理个人帐户托收：需要提供单位公章，个人帐户的存折及经办人身份证
*  单位客户办理对公托收（即单位托收）：需要提供单位公章，对帐单（需提供现时正在托收的对帐单即可）及经办人身份证
3、备注：尽量使用水、电费存折办理托收，所提供的存折（信用卡）、身份证都必须复印留底。
（三）托收办理生效时间
月结托收一个月进行两次：每月9日、19日左右两次送托。办理托收的生效原则：如客户在1至8号前办理托收，可以在当月的9号生效（即当月的第一次托收），如在9号到18号办理托收，可以在当月的19号生效（即当月的第二次托收），如在19号以后(含19号)办理托收，即次月的第一次托收生效


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