珠海分公司

业务简介
　　一卡通“神州行”充值服务是招商银行和中国移动集团公司合作开发的一项最新移动通信结算服务，即招商银行“一卡通”客户可以通过招商银行的营业柜台、电话银行、网上银行等多种业务渠道，在申请开通了一卡通“神州行”充值服务功能后，通过拨打13800138000，根据自己的实际需要选择相应的充值金额，即可将招行“一卡通”活期储蓄存款转帐到“神州行”帐户中，完成充值操作的服务。
　　凡归属广东省的神州行客户在全国范围内均可使用广州、深圳招商银行一卡通银行充值业务。神州大众暂不能使用该业务。

业务介绍
　　1、业务服务号：13800138000

　　2、充值面额：

　　3、业务说明：
  客户必须具备招商银行一卡通（必须凭密码取款），并通过招商行或通过电话银行95555，网上银行WWW.CMBCHINA.COM办理，同时可申请为多个神州行号码充值。
凡归属广东省神州行客户在全国范围内均可使用广州、深圳招商银行一卡通银行充值业务。神州行客户在有效期与保留期内，可通过拨打免费充值电话13800138000，使用自己的银行帐号直接进行充值，将银行帐号中的一定金额划到自己预付费帐号中。
客户拨通13800138000根据系统提示音选择相应的银行充值，输入神州行的密码并选择充值金额（50、100、300、500），目前招行默认每月充值转帐最高限额暂定为1000。

　　 4、发票提供方式：
　　若神州行客户使用了招商银行一卡通充值业务，如需要发票的，可到招商银行网点获取。我公司营业厅不向客户提供此类发票。

资费标准
　　此业务不收取任何手续费用。

办理取消
　　1、网上银行申请：
　　客户登陆招商银行网上银行主页，在“个人银行”中选择“神州行充值”项，下设“功能申请”、“查询申请”、“取消申请”和“使用说明”功能。

　　2、营业网点柜台申请
　　携带本人“一卡通”及身份证明，到广州或深圳招行网点办理开通手续。

　　3、电话银行申请(95555)



1、功能申请操作示意

2、“查询申请”操作示意


3、“取消申请”操作示意

设置使用
　　客户在使用13800138000充值时，须输入神州行客户密码。客户密码的更改可以通过13800138000服务电话中“3 – 修改客户密码”功能进行。对于充值成功的交易，均视为“神州行”客户本人操作。神州行客户应对自己的客户密码妥善保管，因客户密码泄密而引致的一切后果由本人承担。

注意事项：
　　1、银行充值功能仅限广州、深圳的招商银行“一卡通”客户使用，且其“一卡通”的取款方式必须为凭密码取款。
　　2、在申请一卡通“神州行”功能前，请先用需申请充值功能的“神州行”手机拨打13800138000“神州行”服务电话，确认您的“神州行”手机所属移动公司是否已开通一卡通“神州行”充值功能：如果您可以听到“银行卡充值”功能的语音，则可以申请此项服务；如果不能听到此语音提示，则表明您所属的移动公司尚未开通此项服务，暂不能申请此项功能。
　　3、客户在进行一卡通“神州行”充值时，系统默认的每月充值转 帐最高限额现暂定为1000元人民币。客户如需修改转帐限额须本人到招行网点办理。
　　4、客户可通过拨打13800138000查询话费余额，通过招行电话银行、网上银行、自助查询终端查询神州行充值转帐交易情况。若客户对话费余额或通话计费方面有任何疑问，请与所属的移动公司联系查询；对于在充值过程中遇到的任何问题，可向一卡通开户招行反映。