答：GPRS即“通用分组无线业务”（General Packet Radio Service的英文简称），是在现有GSM网络上开通的一种新型的分组数据传输技术。以GPRS为技术支撑，通过手机或与电脑结合，可为您实现例如：电子邮件、移动办公、网上聊天、浏览WAP信息新闻、互动游戏、FLASH画面、多和弦铃声、PDA终端接入、综合定位技术等，从而带您进入一个动感而彩色的移动世界。

　　答：为了让您畅游手机网络，GPRS推出了日套餐和月套餐两类。具体套餐资费和包含内容，以及套餐的开通、查询、取消等方法可以通过以下链接进行查询。
http://www.gd.chinamobile.com/zh/discount/brand/01_5187.shtml

　　答：彩铃业务是一项由被叫用户定制，为主叫用户提供一段悦耳的音乐、歌曲或各种语句来替代普通回铃音的业务。用户申请开通彩铃业务之后，可以自行设定彩铃，在其做被叫时，为主叫用户播放其指定的个性化音乐或录音。

　　答：彩铃的资费标准由业务功能费，彩铃信息费，通信费三部分组成.
　　业务功能费：彩铃功能费为每月5元。其中动感地带音乐卡和神州行畅听卡内含彩铃功能，无需再收取业务功能费。
　　彩铃信息费：不同的彩铃提供商收费不一样，一般每个彩铃信息费在0~8元不等。彩铃信息费可分为一次性收费和按月收费两种收费方式。
　　通信费：通信费只是在用户拨打12530时产生的的通话费和通过手机登陆彩铃网时产生的GPRS流量费。

　　答：尊敬的客户，您可以通过本机编辑短信“KT”发送到10658830进行彩铃开通，或本机发送短信“0000”到10658830取消彩铃功能，成功开通或取消均有短信通知。发短信按网内短信标准收取，接收免费。

　　答：尊敬的客户，您可以登陆彩铃网站http://gd.12530.com进行彩铃曲目的下载、消除，还可进入个人彩铃管理，进行设置彩铃歌曲。或者您还可以通过拨打收费电话12530或1258070进行彩铃设置。

　　答：音乐盒是由彩铃提供商提供的具有特定主题的打包铃音，每个音乐盒中有多首歌曲，彩铃提供商每月会更新音乐盒内的歌曲。音乐盒采用包月方式收费，用户购了音乐盒，从定购当月起，每月向用户收取音乐盒的月功能使用费。用户设置音乐盒为彩铃音时，音乐盒的铃音以随机选播的方式播放。如果用户退订音乐盒，从下月起，取消该音乐盒的月功能使用费。

　　答：神州行大众卡开通国内漫游不收取功能费。开通方法如下：
　　方法一：大众卡开通国内漫游（不含台港澳），可发短信BLMY到10086开通，如需取消发短信QXMY到10086，办理和取消均在申请后24小时生效。查询是否已开通漫游服务，可发免费短信CXMY到10086。
　　方法二：登陆神州行网上营业厅，选择业务办理→国内漫游，凭服务密码开通或取消。之前已开通省内漫游的大众卡客户，省内漫游功能保持不变。

　　答：神州大众卡客户可发送短信“CXMY”到10086，查询自己是否已开通漫游服务。

　　答：客户回到珠海后，为了避免边界漫游费的产生，建议客户取消漫游业务。您可发短信QXMY到 10086，申请取消国内（或省内）漫游服务；

　　答：
　　（1）省内漫游：直拨国内长途或接听电话0.69元/分钟全包；使用12593拨打国内长途，忙时(12点-24点)0.59元/分钟全包，闲时(0点-12点)0.39元/分钟全包。
　　（2）省外漫游：直拨国内长途和接听电话基本话费0.6元/分钟＋长途费0.07元/6秒，直拨漫游地当电话只收取基本通话费0.6元/分钟。使用12593拨打国内长途0.59元/分钟全包。使用17951拨打国内长途，基本话费0.6元/分钟+0.3元/分钟IP长途费。
　　（3）在国内漫游时，短信、彩信、手机上网费用，按本地资费标准收取

　　答：如果您已开通漫游服务，你就可以在全国漫游地使用GPRS套餐。

　　答：尊敬的客户，您的话费信息可拨打1008611查询，话费信息短信将从10086端口下发：
　　（1）全球通的短信内容展现了实时话费和本月可用余额两大要点信息。
　　（2）动感地带的短信内容展现了当前帐户余额、基本帐户余额、赠送帐户余额、剩余免费短信条数、剩余短信截至时间、月租扣取日五个要点信息。
　　（3）神州行的短信内容展现了返回当前帐户余额、基本帐户余额、赠送帐户余额和有效期截止日信息。
　　（4）神州行大众卡品牌的短信内容展现了返回当前帐户余额、基本帐户余额、赠送帐户余额、月结日、有效期截止日信息。
　　由于欠费停机后是不能收到短信的，此种情况下，您还可以通过拨打10086按1语音收听话费情况。

　　答：您可凭服务密码登录网上营业厅查询历史5个月的清单或查询实时清单，核对详细扣费记录。

　　答：尊敬的客户，具体的优惠返还时间将根据不同的优惠活动而有所不同，但一般优惠返还时间会在您办理该优惠活动的下月月末前进行返还赠送，您可在办理优惠活动时留意相关的返还/赠送时间。赠送后将会有提醒短信告知客户，请您留意短信接收。

　　答：尊敬的客户，我们在完成赠送后都会有提醒短信，您可以留意短信接收情况，或者您还可以通过本机拨打1008611查询本机的话费余额，以判断话费是否已经到帐。
　　尊敬的客户，移动公司开展的优惠活动中部分还可享受体验一段时间（以月计算，具体体验期根据具体活动而定）的数据业务，如彩铃、手机报、或天气预报等，此类业务成功开通后都会有成功开通短信通知，相应功能所产生的话费均会按照活动规则指定时间内充入您的手机，请您放心使用。

　　答：
　　（1）WAP掌上服务厅退订方法：用手机登陆掌上服务厅wap.gd.chinamobile.com，进入我的梦网，可以查询/退订相关梦网业务。
　　（2）互联网退订方法：可登录移动网上营业厅——业务办理——梦网业务查询退订进行相应操作。

　　答：
　　·短信梦网业务：
　　（1）发送“0000”或“00000”到1065816601，查询或退订所有的梦网短信业务。
　　（2）发送“0000”到SP服务代码，返回所定制的该SP业务列表；回复“QX序号”可进行单项业务退订。
　　·彩信梦网业务：
　　（1）发送“0000”或“00000”到1065816603，查询或退订所有的梦网彩信业务。退订72小时内免信息费（针对当月首次定制）。
　　（2）发送“CX0000”或“CX00000”到相应的彩信接收端口，看到成功提示后按照提示的操作一步步进行。
　　·WAP梦网业务：
　　 发送“0000”到1065816602平台，查询已定制的WAP业务并选择业务进行退定；用户可以发送短信“00000”到1065816602，退定所有WAP业务，目前不存在72小时内退订不收费的说法。

　　答：梦网业务费一般可分为包月费用和单次点播费，具体的梦网业务费由不同的梦网业务而制定。若用户需要通过手机上网定购梦网业务，则需要收取相应的GPRS上网流量费和梦网业务费。

　　答：具体的业务介绍，开通和取消方法，可等登陆移动门户网站以下链接：
http://www.gd.chinamobile.com/whatsnew/newrelease/weather.shtml

　　答：飞信是中国移动提供的可同时在电脑和手机上使用，能实现消息、短信、语音等多种沟通方式的综合通信服务。
　　飞信可通过PC客户端、手机客户端或WAP方式登录，也可用普通短信方式与各客户端上的联系人沟通。凭借中国移动优势飞信还提供免费短信、超低语音资费、手机电脑之间文件互传等诸多强大功能。实现永不离线、无缝沟通的状态。
　　更详细的情况请登录飞信网站http://www.fetion.com.cn 或广东移动门户网站http://www.gd.chinamobile.com/zh/operation/personal/01_629.shtml

　　答：如需要咨询的飞信的开通，取消方式，或飞信的各项收费情况，可登录或广东移动门户网站http://www.gd.chinamobile.com/zh/operation/personal/01_629.shtml进行详细了解。

　　答：“手机报”是中国移动通过彩信和WAP方式，向用户提供及时资讯服务（含新闻、体育、娱乐、文化、生活等内容）的一项自有业务。手机报分为全国手机报和地方手机报，全国手机报特指全网发行全国移动用户都可以订购的手机报产品，由端口号10658000统一下发业务内容。进入以下链接，了解更详尽的手机报信息。
http://www.gd.chinamobile.com/whatsnew/newrelease/mpaper.shtml

　　答：
　　（1）移动邮箱是广东移动针对用户提供的新一代邮箱服务，在具备常规互联网基础邮件服务功能的同时，充分发挥和利用手机的功能优势，让用户可以方便直接地通过手机短信、彩信或者WAP上网等方式，随时随地获取和管理邮件信息。
　　（2）每个广东移动客户均有一个免费移动邮箱，用户无需注册，只要登陆mail.139.com，通过“新用户注册”链接领取页面，进行邮箱的激活开通操作。
　　快到我的移动邮箱看看！

　　答：
　　·注册免费邮箱：发送 KT 或 G 到10658139。
　　·注册邮箱伴侣：发送 B 到10658139。
　　·注销免费邮箱：发送 ZX 或 0000 或 00000 到10658139。注销移动邮箱业务，同时注销邮箱伴侣服务。
　　·注销邮箱伴侣：发送 ZXB 或 QXB 到10658139。注销邮箱伴侣服务，可继续使用免费的移动邮箱业务。
　　·字母不区分大小写。发送按网内短信资费收取，接收免费。

　　答：可以通过手机上网输入http://wapmail.139.com网站进行手机邮箱登陆。

　　答：
　　（1）用手机发短信重置密码：发送“MM”到10658139，或发送“MM（空格）新密码（6到16位数，英文区分大小写）”到10658139，重新设置密码。短信费按网内资费收取。
　　（2）通过上http://mail.139.com，点击“找回密码”，填写下发到手机的校验码，设置新密码（在操作步骤中，有说明提示）。