移动梦网是由中国移动向一些优质的内容提供商（SP）提供网络平台并向客户提供的特色化、个性化的信息增值服务，同时，为了逐渐建立透明化的管理机制，中国移动广东公司湛江分公司不断进行SP的管理创新，通过积极的管理举措进行SP监督，并在今年陆续推出，主要内容如下：
1、广东移动籍着以‘感谢广东，我爱客户’为主题活动的展开，全力推出‘梦网不良信息举报站’，联合移动客户一起严管移动梦网。只要是广东移动的客户，都可以参与到监管内容提供服务商的行列中。相关流程如下：用户收到梦网不良宣传短信--直接转发到‘10086999（梦网不良信息举报站）’--‘梦网不良信息举报站’系统会回复确认信息--将垃圾短信进行记录、分类、统计--移动业务管理部门将按有关条例对违规的内容提供服务商进行处理。
2、建立诚信梦网。中国移动广东公司湛江分公司将与SP（内容提供商）签订合作协议，并由市场部对SP（内容提供商）进行考核，如有违规，将采取暂停SP端口等处罚措施，务求为移动客户打造透明、放心的消费环境。
3、对于客户通过1860、服务厅等界面进行的梦网业务收费方面的投诉，若确认是由于SP计费系统出错等原因造成的错收信息费，移动公司会将多收的信息费双倍返还给客户，切实维护消费者享受移动梦网服务的权利和权益。
4、由于客户产生移动梦网信息费的途径各有不同（分别由短信、互联网、WAP、语音杂志订制产生），可以通过以下方法进行查询和取消：
A、查询：发送'0000'至'10086709'、登陆'移动梦网'进入'我的梦网'、登陆SP网站。
B、取消：发送'00000'至'10086709'、登陆'移动梦网'进入'我的梦网'、登陆'SP服务网站'进入'我的梦网'、拨打SP（内容提供商）的客服电话。
5、梦网不良信息举报咨询热点回复：
A、客户：听说移动公司有一个举报垃圾短信的系统，可以详细介绍一下吗？
10086：您好！您所说的这个业务是我公司新推出的'不良信息举报站'，是一个用于收集梦网不良宣传信息的系统，为移动用户提供了一个新投诉渠道及便捷的投诉方法，大大降低了客户举报和投诉门槛。我司会同时针对收集的信息对相关问题进行跟踪处理。欢迎您使用！
B、客户：请问可以举报哪类不良短信呢？
10086：您好！举报的梦网不良信息种类包括梦网网站发送的违规不良短信（包括欺诈类、诱导类、推广类等）和违法不良短信。
C、客户：移动的所有品牌都可以使用这个业务吗？
10086：您好！是的。广东省全球通、动感地带、神州行、神州大众卡客户均可以使用。
D、客户：如何举报不良信息？
10086：您好！在您收到垃圾短信及不良短信时，只需直接将该短信转发到'01820'这个端口即可。系统收到转发的短信后会自动回复一条系统短信给您。
E、客户：发送短信到梦网不良信息举报站如何收费？
10086：您好！目前不良信息举报站己在全省范围内免费使用。移动客户发送短信到01820，及接收系统回复短信都是完全免费的。
F、客户：梦网不良信息举报站的回复内容是什么？
10086：您好！客户转发短信后，系统会自动回复一条短信给客户，内容为：'尊敬的客户：您向我公司反映的问题及转发的短信己收到，感谢您对中国移动的支持及关心，我公司会根据您提供的信息进行跟踪处理，谢谢！'
G、客户：为何我在转发短信后会收到两条回复的系统短信？
10086：您好！如果您转发短信的内容过长，系统会默认为接收到两条的投诉短信，故会下发两条系统回复短信。
H、客户：如果没有收到系统回复短信是否代表转发不成功？
10086：您好！是的。如系统无回复短信，请您稍后时间再重新转发短信至该系统。
I、客户：转发到系统的短信是否有人跟进处理？
10086：您好！我公司在收到客户转发的短信后，会由系统把收到的短信进行统计、分类。得出数据将由相关部门直接跟踪分析及处理。
J、客户：梦网不良信息举报站能否接收WAPPUSH、彩信？
10086：您好！目前系统只针对短信类，其他类信息需待系统进一步建设后才能实现。请您留意我公司的最新通知。
----详情请咨询10086
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