中山分公司

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1、我想办理一张移动的电话卡，有什么好介绍？
　　答：现在我司有动感地带、神州行及全球通入网供您选择。您一般打哪些电话偏多呢？可以根据您的需要选择其中一款适合您的。

2、我一般在市内使用，有时也会在省内漫游，接听也比较多，要用哪一款好一点？
　　答：根据您的使用情况，建议您使用我司全球通入网的卡，同时可以办理套餐。我们的新商旅套餐在省内接听全部免费，赠送的通话时间包含市内、省内拨出的所有国内电话（不包含港澳台长途）及省际漫游的通话。如果新商旅套餐不能满足您的话务需求，还可以办理银卡、金卡、钻卡套餐，享受尊贵的VIP服务。

3、能不能给我详细介绍一下有哪些套餐？
　　答：新商旅套餐有98、168、268、388、488元套餐，其中268元、388元、488元套餐赠送通话时间还包含在香港使用的通话。但是前提是要开通该套餐赠送的香港万众一卡多号业务。我们的VIP套餐有588元的银卡套餐、988元的金卡套餐、1688的钻卡套餐。这三款VIP套餐是在全国范围接听都是免费的。套餐超出赠送的通话时间后的资费是：本地基本通话费：0.29元/分钟，在本地拨打国内长途（不含台、港、澳）0.39元/分钟全包，在省内省际漫游时通0.49元/分全包！

4、是不是只能选择套餐，还有其他选择吗？
　　答：您也可以选择50元新资费，每月月租费50元，不赠送通话时间，在省内接听免费，在本地、省内、省际的电话费为0.39元/分钟（不包含台港澳及国际长途）。

5、如果我办理套餐，什么时候可以生效呢？
　　答：您现在办理，下月即可生效。

6、如果我想办理新商旅套餐，或更改其他新商旅套餐，要怎么办呢？
　　答：您可以通过编辑短信BLGT到10086办理或上我们广东移动公司网站办理。如果您方便的话也可以直接到我们沟通100厅服务办理。另外，修改或取消，同样可通过以上三种方式方便办理。

7、我怎样知道我的套餐送的通话时间用完了没有呢？
　　答：我司在每月10日-16日和20日-26日两次下发短信进行提醒，您还可以用本机编辑TCCX到10086查询、用本机拨“*125*2*8#”查询、凭手机号码及服务密码在多媒体自助服务终端查询、凭手机号码及服务密码在24小时自助服务厅查询、10086人工查询。

8、如果我使用12593拨打长途电话是否计入套餐赠送分钟数范围内的呢？
　　答：如果拨打的对方号码是在“套餐包含通话”的范围内，且未超出“套餐包含通话时间”，可计入套餐内。

9、如果我使用17951拨打长途电话是否计入套餐赠送分钟数范围内的呢？
　　答：不好意思，是不计入套餐里面的，需要按标准资费收取。套餐已包含一定的国内通话时间，即使超出后直拔长途的资费也比拔打IP17951便宜，所以建议您打国内长途直拔会更划算！

10、赠送给我的通话分钟数当月没有打完可以累计到下个月使用吗？
　　答：不好意思，是不可以的。但您可以通过短信查询您当月的剩余分钟数，超过后我们也会有短信提醒您已用完，您可放心使用！

11、我的号码是全球通入网的，想办理国际漫游，要怎么办理？
　　答：您可以到我司的沟通100服务厅办理。

12、我的号码是全球通入网的，我想打电话到国外，需要办理什么手续吗？
　　答：您可直接凭服务方式通过短信、网站、10086人工/IVR、服务厅办理开通国际长途功能。

13、我的号码是全球通入网的，过几天我需要到香港/澳门，我的号码没有国际漫游功能，怎么办理？
　　答：如果您只需要到香港/澳门漫游，可以开通我司的一卡多号业务。香港一卡多号月租费为19元/月，澳门一卡多号月租费为29元/月。办理24小时内生效，您可以通过短信、网站或沟通100服务厅办理。


---以上资费期间如遇国家资费政策变更，按新规定执行
---在法律许可的范围内，中国移动通信集团广东有限公司中山分公司有权就本业务制定具体的规则和说明